一、背景
在新用戶、新業務與新形勢的挑戰下，環信基于10年+ 的即時通訊行業服務經驗，推出了一系列“IM+RTC+場景”全端覆蓋的場景化SDK，不僅提供了豐富的場景功能，還支持開放的API接口與UI功能，滿足企業客戶業務集成與定制化擴展需求，可快速復用至現有應用中，助力業務快速上線。
二、典型場景
環信個性化協同SDK是基于IM+RTC+即時推送 整體解決方案，不僅提供好友關系、音視頻通話、富媒體消息、群組管理、即時推送等底層通訊能力，還提供了豐富的場景功能及開放的接口設計，適用于高質量溝通、用戶運營、業務協同等應用場景，快速為企業高價值用戶提供定制化、個性化專屬服務，提高用戶體驗及內部運營人員處理效率，為企業帶來更多的附加價值。
1、高質量溝通
在數字化時代，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定打敗慢的，服務好的一定打敗服務差的。
在企業服務或產品與用戶建立聯系的過程中，通過手機通話、社交應用等多種溝通平臺觸達用戶，但是往往會出現響應不及時，溝通效率低，信任感建立慢等問題。所以，環信作為消息基礎設施解決方案服務商，快速為企業品牌應用（移動APP、官網、小程序）賦能即時消息、音視頻通話、專屬服務群、即時推送等功能，幫助企業一站式響應用戶售前咨詢及VIP售后服務溝通需求，提升用戶使用體驗。
2、用戶運營
在各行業由“增量市場”轉向“存量市場”的大趨勢下，私域用戶運營是“存量掘金”的重要舉措。
目前各企業客戶都開始重視私域運營對于企業營銷的價值，并開始逐步搭建以品牌APP為核心的運營陣地，但是當用戶引流至私域平臺后，如何激活用戶，實現用戶共創是亟需探索的問題。環信以即時通訊為核心，通過提供好友關系、群組管理、內容審核、超級社區等功能，可按照興趣關注好友，創建共創社群、平臺認證群、用戶自建群等，同時提供內容審核功能，保障交流平臺安全性與規范性，進而達成對流量的維護運營，提升用戶活躍度與品牌忠誠度。
3、業務協同
企業數智化轉型的一個核心痛點-數據孤島。打破孤島，構建多場景一體化解決方案。
由于不同業務發展需要，企業內不同部門、組織或團隊可能分別搭建了具有獨特性功能的信息化系統，例如：工單、訂單、CRM等系統，當各個系統之間要進行數據通信時，需要投入過高的研發成本做適配改造。為了解決各業務系統通信需求，環信提供高度開放的API接口，包括發送系統通知消息、管理群組、管理用戶信息、消息回調等功能，可對接用戶賬號系統，通過訂單狀態自動化管理服務群狀態，將用戶反饋消息提交至工單系統，全生命周期用戶行為數據抓取和分析等，通過數字化實現服務在線流轉與數據沉淀，滿足企業個性化需求，構建完整的用戶數據標簽體系，提升企業服務效率。
三、核心功能
• 全消息類型：支持發送文字、表情、圖片、語音、視頻、附件、位置、擴展消息、透傳消息、自定義消息等類型
• 開放的接口設計：高度開放的接口設計，支持對接內部工單、訂單等系統，自定義UI風格，適配企業業務需求
• 群會話管理：支持群@、群消息已讀未讀狀態、群成員身份標簽、群禁言等功能，且群組數量及加入群數量無上限
• 多端多設備同步：支持歷史消息云端存儲，同一用戶登錄iOS、Android、Web端，消息記錄可同步，方便隨時查看歷史聊天記錄
• 音視頻通話：支持群內成員發起音視頻通話，突破時間與空間限制，提供遠程客戶服務和技術支持
• 推送服務：支持向蘋果、華為、小米、OPPO、vivo、魅族等主流手機廠商發送運營推送通知
四、方案優勢
• 敏捷開發，降低上線周期與成本：易集成易部署，開箱即用的場景化UI+SDK，UI自定義，部署方式靈活適配，可快速復用至現有客戶端應用中
• 通信中臺，推進數智化轉型：高可靠強協同，「IM+RTC+推送」一站式解決方案，開放接口支持業務擴展與協同，為搭建通訊中臺提供底層基礎
• 數據篩選，挖掘數據實用價值：安全存儲與篩選，持久化加密存儲通訊記錄，保障企業信息安全，用戶觸點回調同步，為數字分析提供數據資源
• 安全合規，保障用戶隱私安全：支持國內外不同區域合規要求，根據最小化和公開透明處理原則，保護不同區域的網絡安全、數據安全及用戶隱私安全
• 內容審核，為應用安全保駕護航：多場景、多類型、多維度審核策略，開通即用，對各階段信息溝通、數據留存及內容管理實時監控，全面為內容安全保駕護航
• 國際化加速，跨國場景需求延伸：全球實時消息分發網絡，時延<100ms，支持多語言翻譯、內容審核等服務能力，滿足海外政策合規及本土化需求
五、快速體驗
環信個性化協同SDK已正式上線，為幫助開發者及企業客戶更好的體驗產品功能，已提供iOS、android、Web端 Demo應用，歡迎下載體驗～
