本文轉(zhuǎn)載自【融云 RongCloud】，回復【辦公】獲完整報告
政策催化加疫情助推下，辦公線上化迅速完成著市場教育已經(jīng)成為當前的主流趨勢。而隨著“國產(chǎn)化”成為各行業(yè)數(shù)字化發(fā)展道路上的關(guān)鍵詞，政企辦公領(lǐng)域國產(chǎn)替代的發(fā)展確定性更加凸顯。
近期，融云與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2022 年中國政企數(shù)智辦公平臺行業(yè)研究報告》（下簡稱《報告》）顯示，2021年數(shù)智辦公平臺市場規(guī)模已達 74 億元，增速達 22.1%。隨著移動化辦公滲透加深帶來的第一輪建設(shè)和政企內(nèi)部需求升級引導的第二輪建設(shè)，預計市場在未來 3 年將以 20% 的復合增速增長。
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《報告》進一步提出，未來數(shù)智辦公平臺會朝著移動化、智能化和集約化方向發(fā)展，并且銜接外部客服類系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)同的行業(yè)趨勢。
結(jié)合國產(chǎn)化進程加速的大背景，融云 CEO 董晗認為，這將催生一個巨大的政企辦公市場，我們將正式迎來政企數(shù)智辦公的黃金時刻。
就在今年下半年，融云正式推出了面向政企的數(shù)智辦公平臺產(chǎn)品“百幄”。
“百幄”的推出，對老牌通信廠商融云來說意味著什么？而進軍政企辦公領(lǐng)域，融云手上又有何“屠龍寶劍”？中國軟件網(wǎng)記者特邀融云 CEO 董晗，帶來一次深度的獨家訪談。
深耕細作，外需內(nèi)因共同驅(qū)動“百幄”誕生
融云“百幄”的推出并非偶然。
事實上，早在 2018 年左右，融云便開始以通信中臺能力與伙伴合作賦能政企協(xié)同辦公場景。多年沉淀，深入業(yè)務，才構(gòu)成了如今“百幄”的集大成優(yōu)勢。
過去多年，政企組織均擁有了一定的信息化基礎(chǔ)，但不同時期各具階段性特色的系統(tǒng)建設(shè)積累下來，導致的結(jié)果之一便是“系統(tǒng)和軟件越來越多，而數(shù)據(jù)卻流動不起來”。這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緣由和目標，就是要實現(xiàn)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的融合。
正因如此，根據(jù)《報告》，基于即時通訊搭建數(shù)智辦公平臺，改變獨立建設(shè)、相互割裂的業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀，提供統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一消息待辦通知以及統(tǒng)一業(yè)務應用入口，成為目前政企辦公平臺的主流趨勢。
外有客戶需求，內(nèi)有融云積累，雙重驅(qū)動之下，融云“百幄”應運而生。
融云“百幄”數(shù)智辦公平臺，以高頻使用的內(nèi)部通訊切入，以工作臺為入口，圍繞政企辦公領(lǐng)域涉及到的人、工作、知識、業(yè)務、場景，將各類辦公服務串聯(lián)在一起，構(gòu)建溝通協(xié)同、組織管理、應用管理和安全治理四大模塊，打造具備應用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺，形成政企數(shù)字化升級的驅(qū)動器，助力政企行業(yè)實現(xiàn)安全、高效的數(shù)字化能力建設(shè)。
信創(chuàng)為基，全面適配國產(chǎn)化的體驗升級
2022 年 9 月 28 日，國資委 79 號文全面指導信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進度,提出 2027 年前完成黨政兩大核心體系及金融、石油、電力、電信、交通、航空航天、醫(yī)院、教育等主要行業(yè)的國產(chǎn)替代工作。
這對行業(yè)來說是一道明確的前行指引，將激活大量的國產(chǎn)替代需求，也是融云堅定入局政企辦公領(lǐng)域的強心針。“在國產(chǎn)化方面，融云準備已久。”董晗說。
目前為止，融云已經(jīng)完成了對所有主流國產(chǎn)化方案的適配，涵蓋芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等 300 多種組合，支持信創(chuàng)基礎(chǔ)環(huán)境下的政企辦公平臺搭建。
“百幄”還提供服務架構(gòu)、客戶端、網(wǎng)絡(luò)傳輸、業(yè)務數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等多維度安全保障，支持閱后即焚、電子水印、終端遠程擦除、消息存儲加密、防截屏、客戶端防篡改、客戶端反編譯等全方位安全加固。
更為重要的是，國產(chǎn)化適配只是融云的基本功之一。在此基礎(chǔ)上，“我們還多做了一步，就是對國產(chǎn)硬件的性能調(diào)優(yōu)，‘百幄’在相對低配的硬件上也可以在內(nèi)存占用、反應速度等方面表現(xiàn)更好、體驗更佳。”董晗介紹道。
靈活組件，支持政企搭各自的“變形金剛”
說到“百幄”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，除溝通協(xié)同、組織管理、應用管理和安全治理四大模塊之外，董晗用 1＋6＋2＋N 來高度精煉地概括“百幄”的靈活組件“獨家秘方”：
1 就是百幄 App，是數(shù)智辦公平臺的最終形態(tài)。
6 指的是 6 個場景化 Kit，即辦公、會議、通訊錄、工作臺、遠程導辦、超級群 6 個最常用的組件。
2 指的是融云傳統(tǒng)優(yōu)勢，核心通信 PaaS 能力即時通訊 IM 和 實時音視頻RTC。
N 是“三方產(chǎn)品融合方案”，主要指在與辦公和通信非強關(guān)聯(lián)的功能模塊上，由融云甄選第三方專業(yè)服務，通過接口調(diào)用或 OEM 的形式獲得相關(guān)能力，比如流版簽、在線文檔、內(nèi)容審核等。
“1+6+2+N，讓客戶獲得統(tǒng)一的服務，同時也擁有一定的選擇空間。”
這是融云身為 PaaS 服務商的路徑優(yōu)勢，對融云來說，模塊化、組件化、個性化的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計是刻進“骨子”里的基因。
在 1＋6＋2＋N 的整體結(jié)構(gòu)之下，各個部分既可以靈活搭配，也可以單獨部署，完美適配政企單位的差異化需求和對安全合規(guī)的高要求。
對此，董晗將之生動地比喻為“樂高”積木塊，“不同的客戶將不同的組件組合在一起，就可以得到一個最適配自己的‘變形金剛’。”除此之外，融云還可以提供定制化服務，去響應政府及公共事業(yè)、公安軍工、金融保險、交通、能源電力等不同客戶之間細微的需求差異。
這種產(chǎn)品架構(gòu)上的高度靈活性，不僅體現(xiàn)在架構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)部署中，在日后長期的維護過程中也極具優(yōu)勢。“比如，客戶在長期使用中如果出現(xiàn)問題，我們可以組件化地去做維護甚至替換，高效快捷，運維成本也將大幅降低。”董晗介紹道。
技術(shù)領(lǐng)先，大集群性能的“降維打擊”
除了架構(gòu)組件的“可插拔”，融云“百幄”的另一個巨大優(yōu)勢體現(xiàn)在其對大規(guī)模用戶的高并發(fā)性能上。
融云孵化自中國移動飛信團隊，整個團隊專注通信技術(shù)和業(yè)務十余年，是國內(nèi)為數(shù)不多擁有承載近 2 億日活成功經(jīng)驗的核心技術(shù)團隊之一。2014 年面市以來，融云也一直在公有云的市場中面向社交泛娛樂場景 App 提供通信云服務。可以說，高可用、高并發(fā)的通信服務一直是融云的看家本領(lǐng)。
而當融云將公有云的大集群能力內(nèi)化為面向政企的私有部署服務，在并發(fā)方面也是可以做到降維打擊的。
同時，為保證政企服務跟公有云產(chǎn)品擁有一樣的響應性能，“在 Server 端和 SDK 端，我們的公有和私有是一套版本，一起隨著公司產(chǎn)品節(jié)奏進行迭代。”董晗說。
這種大集群的優(yōu)勢，表現(xiàn)在具體產(chǎn)品細節(jié)上，以上述 6 大場景化 Kit 之一的超級群最為鮮明。超級群，可以簡單理解為一個無成員上限的群組服務。它在政企辦公中的實際使用場景是什么？董晗為我們介紹了一個身邊最貼切的用例——“疫情之下的網(wǎng)格化管理”。
“一個社區(qū)可能要管理多個小區(qū)，內(nèi)含多棟樓、多個單元。在有通知發(fā)布時，就需要工作人員一一復制粘貼發(fā)布，而超級群可以突破普通群 3000 人的閾值，并可以通過頻道、分區(qū)等產(chǎn)品設(shè)計實現(xiàn)對不同人員和主題的分別管理。采用超級群，擁有權(quán)限的工作人員可以面向幾十萬甚至上百萬成員發(fā)布全員消息。”
據(jù)悉，超級群的產(chǎn)品模式，在公有云業(yè)務中已經(jīng)得到了充分驗證，融云將之帶入政企辦公領(lǐng)域，也期待它在政企賽道的應用和進一步演進。
“百幄”之后，融云的產(chǎn)品戰(zhàn)略局面初定
“百幄”的成功發(fā)布，一方面意味著融云在政企業(yè)務條線上有了正式抓手，融云自此可以直面政企市場競爭和廣大的政企客戶需求，并進而反哺產(chǎn)研。“我們有了一線的產(chǎn)品和應用，相當于多了‘一雙眼睛’。這樣，我們在 PaaS 層的產(chǎn)品封裝也更加準確，也更利于合作伙伴采用。”董晗說。
另一方面，“百幄”發(fā)布后，融云的業(yè)務骨骼更加明晰了，重點在三大市場發(fā)力——互聯(lián)網(wǎng)市場、政企市場和海外市場：
在互聯(lián)網(wǎng)市場，融云已經(jīng)服務了 25 萬+開發(fā)者，藏身于 30 多萬款 App 背后。在行業(yè)內(nèi)形成 IM 即時通訊 + RTC 實時音視頻 + X 通信周邊能力的“全”通信解決方案，并推出新一代場景化 SDK，以開箱即用的語聊房、直播、1V1 音視頻等產(chǎn)品服務開發(fā)者的快速上線需求。
在政企市場，“百幄”將是融云作為通信廠商入局政企辦公領(lǐng)域的力作，也將以高并發(fā)、高可用的通信能力和組件化、模塊化的 PaaS 服務為雙翼，推動政企數(shù)智辦公加速邁向下一個發(fā)展階段。
在海外市場，融云自 2016 年便開始以“賦能者”的角色陪同開發(fā)者出海，服務遍布全球 233 個國家和地區(qū)。而今，融云已經(jīng)開始在中東等地區(qū)與當?shù)卣畯娏献鳎约夹g(shù)輸送者的角色參與構(gòu)建當?shù)氐膰窦墤茫磥磉€計劃通過平臺能力聯(lián)合更多中國 App 和 SaaS 共同出海。
疫情之下，融云的三大業(yè)務線在項目交付等方面受到了一定程度的影響，但整體來看，達成合作的項目均有一定漲幅，政企方向的國產(chǎn)化項目表現(xiàn)尤其亮眼。
“國產(chǎn)化是當前時代的主線之一，相信伴隨這個進程的深化，整個政企賽道以及融云‘百幄’產(chǎn)品都將迎來更加廣闊的一個機會空間。”董晗說。
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