在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級浪潮中，傳統(tǒng)園區(qū)也在尋求新的發(fā)展方向，從傳統(tǒng)園區(qū)向智慧園區(qū)甚至未來園區(qū)不斷演進。隨著國家“數(shù)字中國”、“中國智造”、“新基建”等戰(zhàn)略的部署，智慧園區(qū)也迎來了新的發(fā)展機遇，園區(qū)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化是大勢所趨。
北京東方恩拓科技有限公司（簡稱“東方恩拓”）總經(jīng)理曹海軍告訴記者，東方恩拓從2015年開始切入到智慧園區(qū)市場，融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)自主研發(fā)了諸多解決方案，比如“智慧園區(qū)可視化綜合管控平臺”“智慧教育安全云平臺”“智慧后勤管理平臺”“一卡通云平臺”“物聯(lián)網(wǎng)IOT平臺” “智慧食堂管理系統(tǒng)”“人力資源共享服務(wù)云平臺”。
在用友第四屆企業(yè)云服務(wù)開發(fā)者大賽上，東方恩拓憑借“智慧服務(wù)大管家系統(tǒng)方案”取得不俗表現(xiàn)。該方案包含立體安防、高效辦公和生活服務(wù)三大方面，借助AI人工智能、無人值守、自助服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析能力做到“數(shù)據(jù)全融合、狀態(tài)全可視、業(yè)務(wù)全可管、事件全可控”，提高員工服務(wù)滿意度，最終實現(xiàn)精益管理的降本增效。
智慧園區(qū)的新玩法
智慧園區(qū)并不是新的概念，而且相關(guān)市場玩家眾多，東方恩拓為什么選擇這個賽道呢？
在曹海軍看來，從宏觀環(huán)境、市場分析、客戶痛點、場景化要求等多個方面分析，智慧園區(qū)還有非常大的提升空間。
比如宏觀環(huán)境方面，3060雙碳政策，升級改造樓宇能耗管理；而客戶需要一站式的軟件和硬件于一體的解決方案；企業(yè)越來越關(guān)注提高員工服務(wù)滿意度，通過數(shù)字體驗留住人才；企業(yè)越來越關(guān)注數(shù)據(jù)的價值分析，希望獲得有價值的可視化數(shù)據(jù)分析。
目前很多智慧園區(qū)是以基礎(chǔ)建設(shè)投資為主，而東方恩拓與用友聯(lián)合共創(chuàng)的智慧園區(qū)大管家系統(tǒng)方案則是聚焦服務(wù)，提升體驗，實現(xiàn)軟硬一體化落地。
智慧服務(wù)大管家有效解決了企業(yè)面臨的辦公區(qū)域分散、能源消耗大、資源分布廣、業(yè)務(wù)場景復雜、無法便捷生活、各部門獨立建設(shè)、周期跨度大、技術(shù)平臺不一致、獨立部署、數(shù)據(jù)無法集中管理、集成交互難度大、缺乏統(tǒng)一管理、手工處理各類辦公事務(wù)、工作效率低下的問題，同時大幅提升了用戶接待工作效率、服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
在智慧園區(qū)服務(wù)大管家之智慧后勤板塊，員工通過一部手機就可以解決園區(qū)訂餐、線上購物線下收貨、健身房預約、洗衣預約、醫(yī)務(wù)室預約、體檢預約、宿舍入駐申請和退房申請、水電繳費、一鍵報修、設(shè)備巡檢、物資申請、會議預定、訪客審批、證明蓋章打印、工卡辦理等業(yè)務(wù)，所有智能硬件都將產(chǎn)生身份權(quán)限聯(lián)動和數(shù)據(jù)聯(lián)動。
食材采購通過供應(yīng)商比價和電子秤驗貨系統(tǒng)實現(xiàn)透明采購；通過精準備餐實現(xiàn)精準食材采購計劃；員工通過菜品投票決定后廚制作菜系，后廚根據(jù)員工訂餐實現(xiàn)精準備餐，員工通過智能硬件實現(xiàn)智能結(jié)算和自助支付，營養(yǎng)分析通過就餐食譜為員工提供膳食營養(yǎng)建議。
在智慧園區(qū)服務(wù)大管家之駕駛艙板塊，管理員或領(lǐng)導通過數(shù)據(jù)大屏，能實時查看所有智能硬件終端的分布位置和狀態(tài)監(jiān)測；消防報警、安防報警等各種報警實時聯(lián)動視頻畫面；固定資產(chǎn)和房屋動態(tài)顯示；人員定位和軌跡；能耗分析和評估報告；為領(lǐng)導決策提供數(shù)據(jù)分析看板。
與市面上的其他智慧園區(qū)方案不同，東方恩拓與用友共創(chuàng)的智慧園區(qū)大管家系統(tǒng)方案強調(diào)自主研發(fā)、技術(shù)融合和利舊等特點，其中方案能夠利用企業(yè)已有投資，可與顯著降低成本。
曹海軍說，從服務(wù)的角度出發(fā)，借助于人工智能技術(shù)，實現(xiàn)無人值守。自助服務(wù)的軟硬件產(chǎn)品注重員工的體驗感和參與度，做到真正的人文關(guān)懷，讓員工有更高的忠誠度和歸屬感。
協(xié)同創(chuàng)新拓商機
東方恩拓與用友的合作歷史可以追溯到公司成立，與用友人力資源部、房地產(chǎn)事業(yè)部等都有合作，2015年與用友NC、NCC、U8C產(chǎn)品線進行深度融合，推出員工的HR全生命周期管理系統(tǒng)，2017年又推出智慧園區(qū)后勤管理系統(tǒng)。后來，東方恩拓與用友不斷加深合作，依托用友全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)品方案的快速推廣。
瞄準智慧園區(qū)建設(shè)的實際痛點，東方恩拓基于用友BIP平臺，圍繞產(chǎn)業(yè)生態(tài)打造了這款產(chǎn)品融合方案——智慧服務(wù)大管家。在雙方的聯(lián)合開發(fā)過程中，公司獲得了來自用友強大的團隊支持，包括售前到實施階段給予全力的支持。
“用友YonBuilder低代碼開發(fā)平臺操作簡單，降低了開發(fā)難度，同時節(jié)省了很多時間和人力成本，開發(fā)前期用友的技術(shù)團隊指導我們熟悉低代碼開發(fā)平臺各種組件，后期開發(fā)過程中，派出精干的團隊給予我們技術(shù)上的指導和支持，使得整個開發(fā)過程協(xié)調(diào)到位，溝通到位。” 曹海軍說。
目前，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個個獨立的系統(tǒng)，而用友BIP平臺是模塊化設(shè)計，功能模塊可以自由添加和刪除，方便進行集成開發(fā)，實現(xiàn)一鍵登錄。
例如智慧園區(qū)服務(wù)大管家可以和用友BIP、YonSuite進行融合，原有的HR和ERP軟件（U8C、NCC）可以本地化部署集成；與用友HR和ERP軟件進行融合，完善了員工全生命周期管理、智慧后勤、生活服務(wù)一卡/碼/臉通內(nèi)容、提高產(chǎn)品軟硬件一體化方案競爭力；可插拔式云化插件，與用友HR和ERP其他模塊ke 共同銷售。
曹海軍介紹到，用友BIP平臺可以降低開發(fā)和運維成本，客戶服務(wù)成本也會降低。同時，用友BIP平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)融合共享，“讓數(shù)據(jù)說話”，交付體驗更好。
雙方能夠在方案層面取得了如此的成績，這跟用友BIP的不斷升級，以及用友生態(tài)戰(zhàn)略的層層遞進息息相關(guān)。
用友針對ISV進行了體系化的管理，分工明確、產(chǎn)品邊界清晰，更是成立了ISV生態(tài)伙伴中心。通過構(gòu)建完善的合作伙伴服務(wù)體系，進行專屬運營和銷售支持，同時輸出全方位的資源支持和完整的伙伴賦能體系，使得用友ISV快速發(fā)展，至目前已有2032家ISV伙伴。
據(jù)悉，截至目前用友BIP的開發(fā)者生態(tài)人數(shù)超過108萬；用友云市場YonStore上市BIP原生產(chǎn)品23款，入駐伙伴超過10000家，入駐產(chǎn)品超過16000款。
為了更好地賦能ISV，今年用友把針對ISV伙伴的支持計劃升級為“揚升計劃＋”，通過“共建”、“共營”和“共銷”的全生命周期共創(chuàng)，深化與ISV的被集成，幫助ISV實現(xiàn)應(yīng)用落地。
在“共建”方面，用友通過開發(fā)認證、應(yīng)用構(gòu)建與測試等，支持ISV進行方案設(shè)計與開發(fā)；在“共營”方面，用友與ISV進行聯(lián)合產(chǎn)品上線發(fā)布，提供產(chǎn)品營銷賦能；在“共銷”方面，用友通過線上的云市場商城YonStore交易和線下的方案聯(lián)合銷售，幫助ISV觸達最終用戶。
例如東方恩拓幫助中國航空制造技術(shù)研究院打造智慧園區(qū)平臺，與用友HR人力資源系統(tǒng)進行對接，通過設(shè)備物聯(lián)，實時掌握餐廳的人流和物流，從就餐環(huán)境優(yōu)化、食品衛(wèi)生安全等多維度完善餐廳管理，提升運行效率。
在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，東方恩拓與用友加強市場宣傳力度，強化售前培訓，挖掘商機，而智慧園區(qū)服務(wù)大管家是賦能產(chǎn)品。而且東方恩拓已成為用友優(yōu)選伙伴，基于用友云市場YonStore良好的支撐，可以獲得更大的扶持力度。
“圍繞園區(qū)的‘人車事物財’全生命周期管理，智慧園區(qū)服務(wù)大管家以服務(wù)園區(qū)管理方、園區(qū)企業(yè)和園區(qū)員工為宗旨，繼續(xù)挖掘服務(wù)內(nèi)容，幫助企業(yè)提高數(shù)字體驗，體現(xiàn)人文關(guān)懷，留住人才，降本增效，打造更多的全功能模塊的智慧園區(qū)的樣板。”曹海軍如是說。
目前，數(shù)字化已經(jīng)成為引領(lǐng)創(chuàng)新和驅(qū)動轉(zhuǎn)型的先導力量。智慧城市承載國家數(shù)字化戰(zhàn)略，而智慧園區(qū)作為城市的基本單元，連接了個體、家庭、社會、國家，是技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新地、經(jīng)濟社會的新動能，從而成為構(gòu)建智能世界的重要落腳點。
展望未來，東方恩拓與用友以智慧園區(qū)服務(wù)大管家為突破口，在服務(wù)場景、行業(yè)覆蓋等方面展開更深入的合作，探索如何利用科技手段打造更加體現(xiàn)人文關(guān)懷，注重數(shù)字體驗的智慧園區(qū)服務(wù)，推進千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
