近日，某地一用戶向平臺投訴稱，自己16日在蘋果Apple Store官方旗艦店下單了一臺iPhone 13，由于與客服溝通不暢，小迪在發貨前就申請了退款。但沒多久訂單突然顯示發貨，導致她的退款申請被系統駁回。
客服表示需要等包裹退回倉庫才能退款，可10多天過去了，物流一直沒有更新，客服也一直拒絕先為小迪退款。
最終在28日，小迪才通過黑貓投訴平臺更新了進度，表示對方終于為自己退款。
【來源：中關村在線】
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