12月28日，釘釘7.0版本發(fā)布會-“溝通即業(yè)務(wù)”酷應(yīng)用專場分論壇上，釘釘CTO程操紅發(fā)表了題為《酷應(yīng)用深度融合開創(chuàng)toB新場景》的主題演講。程操紅表示，在釘釘引領(lǐng)的協(xié)同方式的革新、服務(wù)獲取方式的革新以及軟件開發(fā)方式的革新中，都有酷應(yīng)用的身影。酷應(yīng)用改變的不止是toB的產(chǎn)品形態(tài)，更改變了組織治理方式和業(yè)務(wù)協(xié)作的方式。
自從今年3月釘釘發(fā)布全新的toB應(yīng)用形態(tài)酷應(yīng)用以來，半年多的時間中，酷應(yīng)用取得了突飛猛進的增長。截至9月30日，釘釘上的酷應(yīng)用的數(shù)量已經(jīng)超過了1萬。釘釘上的頭部ISV，已有80%開發(fā)并上架了酷應(yīng)用上架。每天在釘釘開放平臺開通應(yīng)用的組織中，有35%是通過酷應(yīng)用市場開通的，在所有渠道中占比居首。通過低代碼，5分鐘即可搭建出簡單的酷應(yīng)用。
程操紅觀察到，在許多企業(yè)當(dāng)中，溝通成為了很多人工作的目的，而非手段。基于此，如何讓溝通和業(yè)務(wù)真正融為一體，讓溝通和業(yè)務(wù)能夠相輔相成，成為了釘釘探索的方向之一，而酷應(yīng)用正是讓“溝通即業(yè)務(wù)”得以實現(xiàn)的創(chuàng)新應(yīng)用形態(tài)。
針對數(shù)字化工具提供的大量功能卻無法真正解決業(yè)務(wù)問題的現(xiàn)象，酷應(yīng)用通過場景抽象、總結(jié)，讓功能重新回歸場景、回歸協(xié)作，回到真正以個體的人為中心、以關(guān)鍵的事為中心。比如，釘釘生態(tài)伙伴酷學(xué)院的“酷店長”應(yīng)用，就是從門店店長的工作場景出發(fā)，把圍繞店長一天工作的所有流程碎片化，揉進工作必要的場景當(dāng)中，改變店長工作流程雜亂無章的問題。在這些關(guān)鍵場景中，酷應(yīng)用可以成為重新組織工作流的重要手段，讓數(shù)字化工具不再是人的束縛，而是能真正圍繞人工作的場景有機地組織起來。
在數(shù)字化的時代，沒有一個組織是孤島，也沒有一個個體是孤島。因此通過數(shù)字服務(wù)和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)幫助大家更好地感知這種變化，是非常重要的一件事情。通過酷應(yīng)用這種碎片化的應(yīng)用，可以將數(shù)據(jù)的服務(wù)更好地嵌入其中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的普惠，讓每個個體都能更加清晰地感受到他所處的環(huán)境、所負責(zé)的業(yè)務(wù)、周邊同事的工作、以及領(lǐng)導(dǎo)、公司核心戰(zhàn)略的調(diào)整。釘釘?shù)膮f(xié)作當(dāng)中可以通過酷應(yīng)用重新組織以個體為中心的信息流，基于釘釘現(xiàn)有的人和組織以及組織和組織之間的關(guān)系，讓個體與組織之間的弱相關(guān)性得到增強，從而改變傳統(tǒng)流程的單點協(xié)同方式，更好地支持網(wǎng)絡(luò)狀的協(xié)同。
隨著新生代的工作個體越來越融入到組織里面，企業(yè)在管理的方式上也需要與時俱進，需要進化為一種更加公平、更加扁平、更加網(wǎng)絡(luò)化的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式。例如，悅積分是釘釘上一家致力于積分制的管理的ISV。通過酷應(yīng)用，悅積分與釘釘共創(chuàng)，把積分的發(fā)放、領(lǐng)用與群的事件和場域結(jié)合起來，解決了新生代員工工作當(dāng)中干多干少都一樣、權(quán)責(zé)利不對等等很多潛在的痛點和難題，增強了員工的成就感，讓企業(yè)提倡的價值觀或者文化能夠更好地落地。
“在未來數(shù)字化的組織里面，每一個應(yīng)用都需要基于數(shù)據(jù)來做這樣的設(shè)計，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)把一二三方的數(shù)據(jù)拉通及融合，從而實現(xiàn)更好的數(shù)字化運營。” 程操紅表示。
對于toB應(yīng)用未來形態(tài)的展望，程操紅提出，接下來希望在云原生的基礎(chǔ)上，讓云原生的應(yīng)用在釘釘上能夠真正變成“釘原生”的應(yīng)用。“釘原生”的應(yīng)用包括三個部分，第一部分是以流程、表單、報表為主體的主應(yīng)用；第二部分是能夠把應(yīng)用解構(gòu)、和溝通協(xié)作場結(jié)合的酷應(yīng)用；第三部分則是可以提供更精準(zhǔn)數(shù)據(jù)指標(biāo)、從而幫助個體和組織更好協(xié)作和運營的應(yīng)用。
