隨著集成灶市場的不斷火爆，集成灶企業之間的競爭也日益激烈。想要在群英薈萃的行業中脫穎而出，火星人作為集成灶行業頭部品牌，對消費者進行了精準洞察，秉承“用戶至上，用心服務”的理念，在一眾集成灶品牌中脫穎而出！那么火星人集成灶售后服務到底怎么樣？今天我們就來近距離了解一下火星人集成灶的售后服務吧！
構建完善的服務體系
隨著經濟水平的提高，消費者也更加關注產品的附加服務。火星人作為集成灶行業中的知名品牌，率先構建了完善的服務體系，提高了自身與同行之間的競爭力，促進企業經濟的進一步的發展。據了解，2018年，火星人率先在行業成立“火星人服務小哥”服務品牌，秉承“極速響應，一次就好”的服務理念，致力于為客戶提供24小時及時、精致、周到的貼心服務。
提升售后人員的業務能力
火星人集成灶在構建了專業的服務體系同時，也對每位售后人員提出了高的要求。據了解，每一位火星人服務小哥都必須經過理論知識與服務實操相結合的系統性培訓，在一遍遍的線上學習、現場演練和一對一考核之后，才能獲得上崗認證，確保能為用戶快速、專業地解決實際情況中遇到的多種問題。
升級產品服務，消費者一個電話全都搞定
火星人集成灶于去年將火星人服務再次進行了升級，推出了“365無憂退”政策，開啟了集成灶行業服務的新紀元！即火星人向全國消費者鄭重承諾，在線下專賣店購買指定型號集成灶自安裝驗收之日起365天內，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意的，可以無理由退換貨。今年火星人更是在原有基礎上新增服務規范承諾，提出“12765”服務承諾，以領先行業的服務標準，保障了用戶的權益，以貫穿始終的極致服務，真正做到了讓用戶買得放心，用得安心！
正是由于火星人集成灶專業、細致的服務，火星人集成灶榮獲了，五星級售后服務認證！用自己的真心、專心、細心，為火星人的廣大用戶保駕護航。未來，火星人將持續打造專業，標準，正規的品牌服務形象。做匠心服務，做品質服務，做標桿服務，以穩步走于行業前端！
