聲明:本文來自于微信公眾號 半夜放水（ID:wobushikol），作者:晴矢，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
「企業(yè)微信」這東西，大概從兩年前被提及的次數(shù)就開始明顯變多了。甚至去去年開始，談到私域流量，必定離不開企業(yè)微信。
微信為了扶持企業(yè)微信煞費(fèi)苦心，不但不停升級迭代企業(yè)微信的功能，還在不斷地限制個(gè)人微信。
個(gè)微朋友圈折疊、限制收款和添加好友、封殺個(gè)微管理工具WeTool。甚至于弱化服務(wù)號的技術(shù)功能，讓企微取而代之!
從平臺的角度看，這些舉動(dòng)都沒毛病。但是從我們這類需要通過微信實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式閉環(huán)的個(gè)人來說，企微真有那么神奇嗎?
下面這些討論基于一個(gè)前提，這是我們自己在做微信轉(zhuǎn)化（教育類產(chǎn)品）的時(shí)候，以及和一些行業(yè)內(nèi)操盤手聊的時(shí)候得出的一個(gè)基本判斷:
企業(yè)微信在轉(zhuǎn)化效率上，遠(yuǎn)不及個(gè)人微信!
當(dāng)然，如果你有相反觀點(diǎn)，的確測出來企微轉(zhuǎn)化率要高于個(gè)微的，歡迎加我微信交流，讓我學(xué)習(xí)一下!
這篇文章不是單純的抬杠，而且結(jié)合自己最近的思考，探討一下企微轉(zhuǎn)化率過低的原因，以及如何應(yīng)對。
首先企業(yè)微信是有它自身的優(yōu)勢的，企微相比于個(gè)微，可以通過第三方工具做到無限觸達(dá)用戶而不被微信處罰，這一點(diǎn)就很強(qiáng)。
另外上面也說了，微信在弱化了服務(wù)號的功能后，企微基本可以取而代之。以前我們只能用服務(wù)號完成的功能，現(xiàn)在基本都可以通過企微完成。比如關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、圖片自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)拉群等等。
一些具有一定知名度的品牌，可以讓數(shù)量龐大的用戶沉淀到企業(yè)微信里，再通過發(fā)優(yōu)惠券等方式進(jìn)行促活以及二次轉(zhuǎn)化，企微的好友上限要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)微，這也是一個(gè)極大的優(yōu)勢。
說到這個(gè)，不得不提一下瑞信咖啡。瑞信咖啡在企業(yè)微信的運(yùn)用上走的很快，據(jù)說已經(jīng)有十萬以上的企業(yè)微信用戶群。但是瑞信這些群，卻被大量的流量玩家薅了羊毛。
通過加入瑞信的企微群，然后去爆粉（就是不停的添加群好友），一天可以添加一萬以上的私域好友。
而這個(gè)操作，基本可以通過腳本自動(dòng)實(shí)現(xiàn)!厲害嗎?
回過來說，對于個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)來說，用企微進(jìn)行產(chǎn)品銷售、成交，是一件性價(jià)比極低的事情。
因?yàn)槌山坏暮诵氖切湃巍?/strong>
有人研究過，用戶在成交時(shí)的信任感，依據(jù)強(qiáng)弱，主要有三個(gè)層次。你可以試圖帶入到你自己購買一件產(chǎn)品時(shí)的狀態(tài)，去體會(huì)一下是不是這么回事。
1. 對產(chǎn)品或服務(wù)本身的信任
2. 對熟悉的人的信任
3. 對陌生銷售人員的信任
對產(chǎn)品和服務(wù)本身的信任，就要求這個(gè)產(chǎn)品一定要搶占「用戶心智」，近百年來最偉大的營銷理論——定位，主要說的就是這個(gè)。
如果你要買一部車，是不是先要在網(wǎng)上看看這部車的配置、造型等等?這個(gè)時(shí)候，主要受到的就是品牌營銷對你的影響。我們選車的時(shí)候，更容易選擇那些大品牌的車，其中一個(gè)重要原因就是他們的營銷費(fèi)用給的足，廣告天天在你眼前轉(zhuǎn)悠，你想到買車的時(shí)候第一反應(yīng)就會(huì)想到這個(gè)品牌。
但搶占用戶心智，說起來容易做起來很難，一般都需要砸出去大量的品牌營銷費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用動(dòng)輒以千萬記，根本不是初創(chuàng)公司玩得起的。
個(gè)人微信和企業(yè)微信，某種意義上代表了另外兩種信任感。用個(gè)人微信做私域流量轉(zhuǎn)化為什么效果更好?就是因?yàn)樾湃胃懈鼜?qiáng)。
買車除了會(huì)受到產(chǎn)品品牌的影響，也會(huì)受到身邊親朋好友的影響，去年開始我周圍很多人都買了特斯拉，評價(jià)都還不錯(cuò)，所以今年我也可能會(huì)買一輛。?
信任感最弱的，就是你去到線下和銷售面對面的時(shí)候。即使對面這個(gè)人再有親和力，專業(yè)能力再強(qiáng)，消費(fèi)者的潛意識里，也會(huì)把他區(qū)分在「自己的陣營」之外——“這個(gè)人就是要來賺我的錢的!”
所以，心理上天然的就會(huì)有一種戒備。
而且在微信里的轉(zhuǎn)化和線下還有不同，因?yàn)榫€下好歹可以面對面交流，你知道對面是個(gè)真人，你買了他的東西，他也不可能拿了錢就跑了。但在微信里不一樣，面對一個(gè)你沒聽過的品牌和一個(gè)你沒見過的人，建立信任太難了。
你可能會(huì)問:個(gè)人微信不是一樣有這個(gè)問題嗎?
沒錯(cuò)，如果你加了某個(gè)微信，對方上來就給你推廣告，讓后買單，想必你一定不會(huì)馬上就付款吧?
但個(gè)微可以聊天啊，微商之所以能興起，其中很重要的一點(diǎn)就是微商都會(huì)把客戶當(dāng)朋友去相處，他們會(huì)跟你聊各種各樣的話題，從工作、生活，到情感、家庭等等等。聊的多了，你也會(huì)信任這個(gè)人了。
還是開頭說的那句話，成交的核心在于信任。
你可能又會(huì)問:企業(yè)微信也能聊天啊。
沒錯(cuò)，但是你跟對面一個(gè)企業(yè)微信聊天的時(shí)候，聊天上方個(gè)人信息那里就顯示了對方所在的公司，你還能保持正常的心態(tài)嗎?
就好像你在4s店里，可能永遠(yuǎn)都不會(huì)和對面的銷售很交心的聊天。因?yàn)閷Ψ骄褪钦驹谄髽I(yè)的立場，ta和你永遠(yuǎn)都有「銷售與客戶」這一層關(guān)系。
這就是企業(yè)微信很難與用戶建立信任，提升轉(zhuǎn)化的根本原因。
當(dāng)然微信推出企業(yè)微信，本來就不是用來做成交的，而是更好的服務(wù)于已經(jīng)成交的客戶。
站在這個(gè)角度，以上企業(yè)微信的劣勢就會(huì)變成優(yōu)勢。當(dāng)你需要解決產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)這些問題時(shí)，對方這個(gè)微信鏈接到一個(gè)企業(yè)，會(huì)讓人感到更加專業(yè)和安心。
用個(gè)微做轉(zhuǎn)化，用企微做售后、客服和促活等環(huán)節(jié)，可能這樣的打法才能更好。
