“業(yè)主繳費(fèi)可以線上自助，現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)現(xiàn)線上自動(dòng)，自從上線捷順科技智慧社區(qū)管理平臺(tái)以后，工作效率大大提高了，業(yè)主也豎起了大拇指”東莞海棠里物業(yè)管理處王經(jīng)理興奮地說到，社區(qū)管理相比過去輕松了許多。
數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)入，賬單自動(dòng)生成。人工統(tǒng)計(jì)手動(dòng)輸入，數(shù)據(jù)多而繁雜，經(jīng)常輸入出錯(cuò)，耗時(shí)又費(fèi)力，前后嚴(yán)重影響費(fèi)用收繳，業(yè)主也經(jīng)常抱怨。這是過去海棠里項(xiàng)目經(jīng)常發(fā)生的情況，也是中小物業(yè)在管理社區(qū)的通病。
捷順智慧社區(qū)平臺(tái)上線后，徹底解決了問題，目前海棠里項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等報(bào)表導(dǎo)入生成賬單，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員還可以通過移動(dòng)端“捷服務(wù)APP/小程序”儀表抄表生成賬單，極大提高了崗位工作效率。
費(fèi)用賬單統(tǒng)一，繳費(fèi)線上自助化。海棠里過去費(fèi)用單獨(dú)收繳，水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)···各種聯(lián)系業(yè)主跑管理處繳費(fèi)，業(yè)主不便捷，管理又繁瑣。上線捷順科技智慧社區(qū)平臺(tái)后，業(yè)主一賬即可清晰瀏覽各類賬單，通過“捷生活A(yù)PP/小程序”即可自助繳納費(fèi)用，小區(qū)業(yè)主免跑管理處，通過遠(yuǎn)程一鍵即可支付賬單；針對(duì)小區(qū)老人、小孩等特殊人群，支持線下現(xiàn)金、微信/支付寶掃碼、刷卡等方式，讓業(yè)主繳費(fèi)更加便捷。
多途徑自動(dòng)提醒，告別傳統(tǒng)催收。等空閑、上門催、扯賬單···傳統(tǒng)催收不利于鄰里關(guān)系，同時(shí)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度。平臺(tái)上線后，目前海棠里已經(jīng)有90%業(yè)主選擇線上自助繳費(fèi)，部分未繳費(fèi)業(yè)主，物業(yè)管理處只需發(fā)送收繳賬單提醒，通過短信、APP/小程序通知等多途徑提醒業(yè)主，一鍵線上繳費(fèi)。
人車無感通行，場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)優(yōu)體驗(yàn)。以往小區(qū)業(yè)主出門經(jīng)常忘記帶門禁卡，手機(jī)遇到無電關(guān)機(jī)總是束手無策。現(xiàn)在海棠里可以全場(chǎng)景無感通行，進(jìn)出車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)車牌識(shí)別，進(jìn)出小區(qū)樓棟刷臉通行。
海棠里物業(yè)管理處王經(jīng)理表示：捷順智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)上線以后，物業(yè)內(nèi)部流程減少了50%，工作人員效率得到極大提高；海棠里項(xiàng)目費(fèi)用收繳率整體提升了8%，項(xiàng)目利潤同比增加了一截；整個(gè)業(yè)主服務(wù)滿意度也提高了5%，管理處和業(yè)主相處進(jìn)一步融洽。
捷順針對(duì)中小物業(yè)“管理+服務(wù)”訴求，基于公司全自研人行車行智能硬件產(chǎn)品和社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)，推出“智能硬件+SaaS管理運(yùn)營平臺(tái)”的一體解決方案，促進(jìn)物業(yè)費(fèi)收繳率提升，管理全崗工作效率，業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度提升，讓中小物業(yè)社區(qū)管理更便捷。
