在賦能小微企業數智化轉型方面,暢捷通以數智化手段,聚焦「五新」領域(新財稅、新商貿、新零售、新制造、新服務)加快產品應用創新迭代,幫助企業搭建數據驅動的經營管理體系,快速獲取廣泛的商業資源,對經營管理要素進行有效的數智化管理。
在數智化轉型的大背景下,零售品牌面臨著管理+營銷的困難,尤其是需要構建以消費者為核心的營銷體系。一方面,零售企業可以通過AI、大數據等技術,挖掘消費數據,洞察現有消費者的核心需求;另一方面,零售企業也可以借助數智化能力,精準連接潛在消費者,以低成本實現高轉化。圍繞著零售業最核心的“人、貨、場”,數智化正在推進著零售行業的線上線下雙輪引擎驅動。
接下來讓我們一起走進「新零售」的故事,探究數智化是如何助力零售行業打造“管銷售、管倉庫、管商城、管營銷、管經營”的新模式。
“線下搬線上”盤活縣城電器賣場頹勢
山東奧騰電器意識到行業線下門店競爭同質化嚴重,線上電商版塊極為薄弱,當務之急必需快速開拓線上渠道獲取新客源,同時激活老用戶復購。確保在挖掘一、二線城市市場余量的同時,為在四、五線城市等下沉市場擴張布局打好提前量。
奧騰電器充分借助暢捷通好生意,利用線上平臺+下沉市場的不斷運作,成功完成了一次從線下到線上的大挪移:線上客單價從1000-2000元提升到 3000-5000 元,是原來的將近 3 倍;通過導購分銷,實現到店自提引流、導購分銷在線賣貨,加勢宣傳線上商城,帶來客戶自助復購,再通過線上線下選品的區分和線上直播帶貨,再次激發老客戶購買欲望,奧騰一場3小時直播銷售完成了50萬的銷售額,幫助門店提升銷售額,同時也帶來客戶的巨量增長。
數智營銷攻勢充分喚醒寶媽客群
“康康童趣”是一家圍繞寶媽人群售賣嬰幼兒日用品、服裝、兒童食品等商品的百貨商家,之前在某電商平臺賣童鞋,幾年下來已經積累了10多萬的寶媽客群,寶媽的消費機復購需求是龐大客觀的,而這正是等待開采的“金礦”。康總意識到做好私域流量,充分喚醒沉睡的老客戶、觸發老客戶帶客戶的裂變路徑是康康童趣的發展關鍵。
康康童趣的康總通過樹立“有品位的二寶媽”形象打造了個人品牌號,更精準地借助身份給老客傳達店鋪上新及優惠信息,并通過私發消息和老客定期進行聯絡;同時通過暢捷通好生意的微商城店鋪營銷功能設置優惠促銷玩法,“限時折扣、滿減、返現、秒殺”等活動在吸引顧客進店消費的同時,也在客服號同步上新和折扣信息,刺激未購客進店購買。康康童趣用暢捷通好生意微商城開店第1個月,就成功激活了50%老客戶,成交額更是達到39萬元。
創意咖啡店的“精細化成本運營”自救
云南曲靖的一家創意咖啡店選址偏遠,生意一直不溫不火。而且與一線城市打法不同,在三四線開咖啡館,首先就是要做好成本管控,合理控制飲品物料損耗;其次對于僅有2名店員的咖啡店,粉絲群體的維護也需要科學、高效的管理機制。既能滿足日常店面的打理也能兼顧開展粉絲營銷活動是小店的實際需求。
咖啡店利用暢捷通好生意的物料清單功能,創建飲品的SOP標準管理流程;利用組裝業務單據計算耗用成本;通過日常盤點業務掌握日常盤虧、盤盈金額。同時利用暢捷通好生意的客戶分層經營管理,即時掌握經營預警:若出現交易頻次下降或者出現客單價下滑的趨勢,可即時在粉絲群內開展針對性的活動促銷。如今小店成功在某點評飲品熱門榜獲第二名,日銷量翻倍,張總正計劃開第2家店,目標是外賣覆蓋曲靖全部主城區。
“24小時不打烊”拯救門店生意低迷
真楷食品經營著2000多種商品,商品種類多,價格變化快,商品的最新價格和促銷信息無法快速通知老客戶。面對商品推廣曝光的效率極低,企業的競爭壓力越來越大;門店客流量逐漸減少,沒有有效的拓展新客戶的途徑和方法,老板感到非常焦慮,覺得生意越來越不好做。
真楷食品通過暢捷通好生意旺鋪版,把店鋪開在了客戶的手機上。客戶直接進入店鋪瀏覽商品、看價格,查庫存,直接下單、支付、跟蹤物流;客戶的注冊、瀏覽、下單行為自動生成詳細統計,根據客戶喜好針對性營銷;線上銷售數據和線下庫存實時同步,什么貨好賣一目了然,實現精準促銷防止壓貨;真楷食品通過暢捷通好生意旺鋪版不僅解決了客戶下單多樣化、庫存資金實時監控的問題,還實現了線上24小時做生意,讓業務時刻在線。
從粗礦式苦干到“數據化思維經營”
從“打工人”到“創業者”,夫妻店很容易陷入大包大攬、低成本運營的狀態,青青食品就遇到了這個問題。店內沒有明晰的流程和崗位職責,業務員變動頻繁,導致老板既沒有時間服務好客人,也沒有時間經營管理。粗獷式的苦干,也忽視了營收結構、利潤、顧客畫像、業績、客單價、復購率高的單品等數據對經營的影響。
青青食品批發通過暢捷通好生意,實現了業務員開單時準確匹配客戶歷史交易價格,避免算錯賬,快速完成銷貨開單;隨時用微信向客戶分享對賬單,催收賬款,促進資金回籠;同時利用好生意線上商城旺鋪功能,建立小程序店鋪,在朋友圈、微信等渠道隨時分享商品信息及優惠活動促進賬戶自主下單;通過商品售賣實時數據,精準分析客戶喜好,利用數據化管理思維,解決了經營難題。
新零售是依托互聯網,運用大數據、人工智能等先進技術,提升商品生產、流通、銷售流程,提高運營效率,降低運營成本,重塑商業結構和生態系統的新型零售模式,深度融合在線服務、線下體驗和現代物流。
暢捷通多年來專注服務于小微企業,聚焦新財稅、新商貿、新零售、新制造、新服務等「五新」應用,助力企業實現高效成長。云集優秀案例,傳遞數智價值,五新典型客戶案例持續發布,敬請關注!
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