智能家電趨勢不斷向好，助力消費者向理想生活進階。作為智能領域的驅動者，西門子家電新推出晶御系統，為用戶構建全屋智能互聯的家電高階玩法。正是秉持以用戶為中心的理念，西門子家電不僅持續優化智能精控實力，還不斷延展服務邊界，以專業、快速、貼心的服務提供產品全生命周期的體驗，為都市精英的智慧生活保駕護航。
個性化、互聯性 智能管家升級居家體驗
隨著智能化家電持續走熱，越來越多消費者向往更智控、更簡單的家電操作方式，期待無需親自啟動多個機器，只需在手機喚醒某個程序，就能管理各個細分空間的設備使用情況。洞察到消費者在產品使用體驗過程中的新需求，西門子家電不僅專研產品的智能精控實力升級，還配備晶御智能系統，一鍵安裝即享“家居互聯”，體驗隨身攜帶一位智能管家的輕松愉悅居家時光。
以全國銷量第一的西門子洗碗機為例，用戶可將產品連入西門子家電晶御智能小程序，體驗更加智能和人性化的洗滌流程。該小程序搭載六大家居互聯服務，不僅可以定制洗滌程度，還能時刻顯示洗滌進度，動動手指就能輕松洗碗。一鍵進入小程序，用戶便可根據不同使用場景任意搭配洗滌程序，滿足個性化洗滌需求，近期上新的西門子全能艙TM Pro洗碗機新品就有“8+6+3”種模式供選擇調試。通過智能管家幫助預約，用戶更可實現錯峰洗滌、省電又省心。如此方便的智能小程序不局限于某一款產品使用，智能云端將持續升級，用戶只需通過程序云下載，不換新機也能享受其他的功能體驗，購買西門子洗碗機1年內還可享受1次免費上門使用指導服務，調試機器，提升使用體驗。目前，晶御系統在持續迭代升級中，將為消費者帶來智慧管理方案的更多可能性。
專業、快速、貼心 星級服務成就智慧生活
廚房家電的升級并非易事，安裝成為不少用戶的苦惱。消費者除了需要考慮廚房的整體設計風格外，還會涉及大量的專業知識和細節考量，空間布局、專業安裝、后續保養清理成為系列難題。為此西門子家電推出八大服務，以全流程、多領域、滲透式的服務優勢，提供從售前到售后的一站式解決方案，讓消費者可以安心享用集智能科技、優質服務于一體的產品，讓智慧生活的暢想落到實處。
區別于傳統“售后服務”，西門子家電將服務邊界延展，從售前、售中到售后，實現全流程滲透，讓消費者感受到專業、快速、貼心的優質服務。在售前環節，西門子家電推出產品免費專業售前設計服務，由專業工程師免費上門勘查環境，幫助科學合理安排家電布局，基于不同安裝環境如水路、電路、燃氣、煙道等，提供個性化家電選擇和安裝方案。例如，不少消費者在選購洗碗機前考慮如何進水排水，櫥柜尺寸是否合適等問題，西門子家電可提供免費的上門櫥柜整改服務，專業人員將一對一對接、針對實際情況給予整改建議并操作執行。
在售后環節，西門子家電為用戶提供全面放心的售后保障，并帶來多種智慧服務。消費者可以多觸點靈活預約售后服務，通過多種方式快速連接專業服務工程師團隊，家電使用、保養、維修方面的困惑得到高效解答。比如在洗碗機使用過程中，用戶若遇到排水不暢、無法通電等故障問題，西門子家電會提供完整的自檢指南，更有在線客服一對一解決煩惱。
臨近春節，不少用戶將安排辭舊迎新大掃除，家電清潔成棘手難題。作為新興明星產品，洗碗機和其他品類一樣也需定期清潔，因洗碗機在使用一段時間后難免會有殘渣堵塞濾網，易滋生細菌、產生霉味，而自行清潔的難度較大。為了幫助所需用戶輕松高效完成清潔任務，西門子家電配備原廠專業服務團隊，用戶一鍵預約即有專業人員上門清洗，除清潔濾網，還可進行內腔深度清潔及機器養護等流程，幫助洗碗機由內而外實現煥新。從消費者的售前安裝設計、咨詢，再到售后難題解決方案，西門子家電如管家一般，全面管理機器的安裝與養護，讓用戶居家更感安心與舒適。
當前，消費者不只停留在產品的購買與使用環節，而是希望享受全鏈路、全生命周期的消費體驗，對產品的配套服務的需求也在不斷進階。秉承以消費者為先的理念，西門子家電不僅在產品升級和創新上贏得青睞，更通過不斷努力優化團隊的智慧服務收獲信賴。未來，西門子家電將繼續以創新科技賦能產品實力，升級能實際解決難題的品質服務，讓都市精英的智慧生活再向前一步。
關于西門子家電
西門子家電作為德國高端家電制造商博西家用電器集團旗下的知名品牌，持續引領全球高端家電技術、創新和設計的行業新標準。目前，西門子家電為40多個國家及地區的消費者提供全場景智能家電的一站式解決方案。作為不斷研發和制造節能型家電的全球領導者之一，西門子家電致力于為廣大消費者帶來更高品質的生活，并以不斷進取的品牌理念創造可持續的未來。自1994年進入中國市場以來，西門子家電以國際化的創新理念、全球統一的生產檢測標準和高品質的產品，迅速贏得了中國消費者的青睞和認可。目前，除冰箱、洗衣機、干衣機外，西門子家電的產品還涵蓋洗碗機、嵌入式蒸箱、烤箱、吸油煙機、灶具以及全自動咖啡機等，進一步滿足中國高端家電市場不斷增長的需求，為消費者的健康品質生活保駕護航。
