2023年是京東堅持春節(jié)不打烊活動的第11年，今年春節(jié)，自駕出行需求高漲。為了在春節(jié)期間給廣大車主提供“不斷線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實在消費，京東養(yǎng)車作為京東旗下專業(yè)汽車養(yǎng)護連鎖養(yǎng)護門店，在春節(jié)期間也推出“春節(jié)不打烊”活動，覆蓋全國一百多個城市，并協(xié)同超2000家第三方合作門店參與，為車主提供基礎(chǔ)車輛養(yǎng)護服務(wù)，為春節(jié)出行保駕護航。
京東養(yǎng)車春節(jié)不打烊 線上商品不漲價
據(jù)了解，2023年春節(jié)期間，京東養(yǎng)車不打烊門店覆蓋全國一百多個城市，并有超過2000家第三方合作門店一起，為車主提供補胎、換胎、洗車、保養(yǎng)等服務(wù)。消費者認(rèn)準(zhǔn)京東養(yǎng)車帶有“春節(jié)不打烊”標(biāo)簽門店，皆可在春節(jié)假期獲得到店服務(wù)。另外，京東汽車醫(yī)生春節(jié)期間照常24小時在線解答車主用戶咨詢，在京東搜索“汽車醫(yī)生”，可以給車主用戶提供問題解決方案，并幫助預(yù)約門店。同時如果遇到其他汽車救援問題，可撥打4000818818進線咨詢。
除了不打烊活動，今年的京東年貨節(jié)，從2022年12月26日一直持續(xù)到2023年1月28日，全面滿足消費者網(wǎng)上購年貨需求。京東養(yǎng)車承諾春節(jié)期間持續(xù)低價，機油輪胎買貴賠1.5倍差價，并持續(xù)推進其他優(yōu)惠活動延續(xù)到年貨節(jié)結(jié)束。
例如，養(yǎng)車真5折、車內(nèi)殺菌服務(wù)限時9.9元等福利，將為廣大車主帶來又好又省的消費體驗。不僅如此，京東養(yǎng)車小保養(yǎng)套餐低至99元，包服務(wù)工時及品牌機濾；京東養(yǎng)車攜手殼牌推出金光影全合成機油2次小保養(yǎng)年卡，原價844元，現(xiàn)售598元，相當(dāng)于第二次保養(yǎng)低至半價等。
覆蓋面廣的汽車養(yǎng)護不打烊服務(wù)，得益于京東養(yǎng)車的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈能力，從供應(yīng)商到上游零配件再到下游終端門店，利用線上和線下的資源整合能力，將“不間斷”服務(wù)資源最大限度呈現(xiàn)給廣大車主，讓消費者在關(guān)門閉店已成常態(tài)的春節(jié)假期，也能感受便捷高效的“全時段”汽車養(yǎng)護服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)確保規(guī)范，養(yǎng)車品質(zhì)更放心
對于在春節(jié)期間進行車輛維修養(yǎng)護，一些車主也感到擔(dān)憂，比如，汽修小哥維保不盡心、師傅放假徒弟亂操作、逢年過節(jié)漫天要價等。而在不打烊的京東養(yǎng)車春節(jié)服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系確保養(yǎng)車品質(zhì)不掉線、價格有保障。
依托京東在供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域長期積淀的能力優(yōu)勢，京東養(yǎng)車不僅在春節(jié)期間繼續(xù)推出“輪胎免費裝，三年無憂質(zhì)保”“機油買貴1.5倍賠差價，正品溯源無憂”等服務(wù)，讓汽車養(yǎng)護價格更透明、質(zhì)量更放心。而在門店運營方面，京東養(yǎng)車踐行“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一項目、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一營銷及統(tǒng)一價格”的“六個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化連鎖模型，并通過運營督導(dǎo)到店檢查規(guī)范和提升、門店在線質(zhì)檢系統(tǒng)等為手段，確保春節(jié)期間車主到店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
再比如，10秒內(nèi)主動上前迎客、車輛左前方45°角1-2米位置引導(dǎo)客戶車輛至預(yù)檢車位、環(huán)檢車輛前鋪設(shè)好防護四件套等，都是京東養(yǎng)車門店多年來明文規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而在去年11月8日，京東養(yǎng)車與中國質(zhì)量認(rèn)證中心達成戰(zhàn)略合作意向，將對整個養(yǎng)車行業(yè)的服務(wù)流程和施工標(biāo)準(zhǔn)作出標(biāo)桿規(guī)范。這一舉措推動汽后市場提升服務(wù)和施工品質(zhì)，進一步保證消費者權(quán)益。
作為京東汽車線上線下渠道結(jié)合、資源全面整合的產(chǎn)物，京東養(yǎng)車在為消費者提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)護服務(wù)的同時，也不斷推進門店經(jīng)營服務(wù)的全時性和標(biāo)準(zhǔn)化，致力于為廣大消費者和商家創(chuàng)造更大價值。
