在線醫療服務正在進入千家萬戶，成為用戶“尋醫問藥”的重要方式。《“十四五”數字經濟發展規劃》中提到，要加快提升醫療健康領域的公共服務資源數字化供給和網絡化服務能力，并對在線健康醫療服務提出新的要求，一體化、多樣化、精細化、規范化將成為在線醫療健康行業未來趨勢。
1月12日，京東健康醫療質量管理委員會召開第二次全體會議，在來自內科、外科、婦產科、兒科、中醫科等19個臨床專科的30余位專家的見證下，京東健康正式發布包含19個專科201種疾病在內的《京東健康互聯網醫院標準化診療路徑》（以下簡稱《標準化診療路徑》），并推出四項互聯網醫院核心質量控制管理制度，旨在推動互聯網診療體系標準化建設，促進行業規范化發展。
《標準化診療路徑》覆蓋201種常見疾病
《標準化診療路徑》以“實用”為目標，從患者主訴識別、診斷與鑒別診斷、用藥建議、輔助檢查建議、生活飲食建議、線下診療建議、名醫及線下醫院推薦等多個維度，為用戶提供個性化的綜合問診解決方案。結合疾病癥狀及線上問診特點，京東健康對單病種與系統性疾病進行整合，最終篩選出了19個專科共計201種疾病。
目前，《標準化診療路徑》已嵌入到京東健康互聯網醫院問診的各個流程中，能為醫生在線診療提供參考和指導，幫助更多醫生在互聯網執業中做到有方可循、有據可依。
（蕁麻疹標準診療路徑內容簡介）
北京大學第一醫院全科主任醫師遲春花、北京中醫藥大學首席專家高思華、北京大學第一醫院內分泌科主任醫師郭曉蕙、北京大學第一醫院心內科首席專家霍勇、中南大學湘雅醫院神經醫學中心主任肖波等多位專家與會并致辭。
專家們表示：“京東健康互聯網醫院組織不同疾病領域的眾多專家進行了10余場會前研究，反復修訂論證，才有了《標準化診療路徑》的出臺并落實到系統，對醫療服務專業質量和效率提升都有很大的幫助，后續也要在實踐中不斷總結，擴大疾病的覆蓋，持續提高醫生專業水準以及問診效率，引領互聯網醫療行業高質量規范化發展。”
推出四項互聯網醫院質量控制核心制度
與《標準化診療路徑》聚焦于讓互聯網職業醫生在問診中有方可循不同，《制度》主要致力于保障互聯網在線問診服務正常秩序。京東健康深諳質量和安全的重要程度，此前組建了由院士、全國一級協會各專科主委等頂級專家組成的質量管理專家委員會，建立了行業領先的三級質控體系，以全方位的質控體系及管理制度，引領互聯網醫療行業規范化發展。
本次大會，在全體專家的指導和見證下，京東健康發布《醫療糾紛處置管理制度》《藥品不良反應報告管理制度》《處方管理制度》《不良事件上報及處理流程》四項互聯網醫院管理制度。
以《京東健康互聯網醫院不良事件上報及處理流程》為例，該流程從合規、專業及服務三個方面定義及評判不良事件，根據事件的嚴重程度對事件進行分級，并且規范了上報流程、處置流程，響應及處理時效等要求，有助于為不良事件的上報及處理提供有效的處理依據，保障醫療安全。
肖波教授指出：“互聯網醫療行業的高速發展離不開規范和制度，從四項質量控制制度的建設上能看出京東健康把‘用戶健康為中心’落實到行動上，把互聯網診療的規范性提高到一個新的臺階。”
“標準化、規范化”正在成為互聯網醫療行業重要的發展方向。京東健康互聯網醫療事業部總經理胡亞男表示，質量與安全是醫療行業永恒的主題，京東健康將繼續依托自身優勢資源與技術能力，與醫療專家一道為行業提供標準化、規范化實踐參考，進一步推動線上線下一體化的醫療服務模式高質量發展，為健康中國貢獻更多力量。
