在線醫(yī)療服務(wù)正在進(jìn)入千家萬戶，成為用戶“尋醫(yī)問藥”的重要方式。《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提到，要加快提升醫(yī)療健康領(lǐng)域的公共服務(wù)資源數(shù)字化供給和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，并對(duì)在線健康醫(yī)療服務(wù)提出新的要求，一體化、多樣化、精細(xì)化、規(guī)范化將成為在線醫(yī)療健康行業(yè)未來趨勢(shì)。
1月12日，京東健康醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)召開第二次全體會(huì)議，在來自內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等19個(gè)臨床專科的30余位專家的見證下，京東健康正式發(fā)布包含19個(gè)專科201種疾病在內(nèi)的《京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》），并推出四項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院核心質(zhì)量控制管理制度，旨在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
《標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》覆蓋201種常見疾病
《標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》以“實(shí)用”為目標(biāo)，從患者主訴識(shí)別、診斷與鑒別診斷、用藥建議、輔助檢查建議、生活飲食建議、線下診療建議、名醫(yī)及線下醫(yī)院推薦等多個(gè)維度，為用戶提供個(gè)性化的綜合問診解決方案。結(jié)合疾病癥狀及線上問診特點(diǎn)，京東健康對(duì)單病種與系統(tǒng)性疾病進(jìn)行整合，最終篩選出了19個(gè)專科共計(jì)201種疾病。
目前，《標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》已嵌入到京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\的各個(gè)流程中，能為醫(yī)生在線診療提供參考和指導(dǎo)，幫助更多醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)業(yè)中做到有方可循、有據(jù)可依。
（蕁麻疹標(biāo)準(zhǔn)診療路徑內(nèi)容簡(jiǎn)介）
北京大學(xué)第一醫(yī)院全科主任醫(yī)師遲春花、北京中醫(yī)藥大學(xué)首席專家高思華、北京大學(xué)第一醫(yī)院內(nèi)分泌科主任醫(yī)師郭曉蕙、北京大學(xué)第一醫(yī)院心內(nèi)科首席專家霍勇、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心主任肖波等多位專家與會(huì)并致辭。
專家們表示：“京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院組織不同疾病領(lǐng)域的眾多專家進(jìn)行了10余場(chǎng)會(huì)前研究，反復(fù)修訂論證，才有了《標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》的出臺(tái)并落實(shí)到系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)專業(yè)質(zhì)量和效率提升都有很大的幫助，后續(xù)也要在實(shí)踐中不斷總結(jié)，擴(kuò)大疾病的覆蓋，持續(xù)提高醫(yī)生專業(yè)水準(zhǔn)以及問診效率，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量規(guī)范化發(fā)展。”
推出四項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)量控制核心制度
與《標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》聚焦于讓互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)醫(yī)生在問診中有方可循不同，《制度》主要致力于保障互聯(lián)網(wǎng)在線問診服務(wù)正常秩序。京東健康深諳質(zhì)量和安全的重要程度，此前組建了由院士、全國(guó)一級(jí)協(xié)會(huì)各專科主委等頂級(jí)專家組成的質(zhì)量管理專家委員會(huì)，建立了行業(yè)領(lǐng)先的三級(jí)質(zhì)控體系，以全方位的質(zhì)控體系及管理制度，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
本次大會(huì)，在全體專家的指導(dǎo)和見證下，京東健康發(fā)布《醫(yī)療糾紛處置管理制度》《藥品不良反應(yīng)報(bào)告管理制度》《處方管理制度》《不良事件上報(bào)及處理流程》四項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理制度。
以《京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不良事件上報(bào)及處理流程》為例，該流程從合規(guī)、專業(yè)及服務(wù)三個(gè)方面定義及評(píng)判不良事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度對(duì)事件進(jìn)行分級(jí)，并且規(guī)范了上報(bào)流程、處置流程，響應(yīng)及處理時(shí)效等要求，有助于為不良事件的上報(bào)及處理提供有效的處理依據(jù)，保障醫(yī)療安全。
肖波教授指出：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的高速發(fā)展離不開規(guī)范和制度，從四項(xiàng)質(zhì)量控制制度的建設(shè)上能看出京東健康把‘用戶健康為中心’落實(shí)到行動(dòng)上，把互聯(lián)網(wǎng)診療的規(guī)范性提高到一個(gè)新的臺(tái)階。”
“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”正在成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)重要的發(fā)展方向。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理胡亞男表示，質(zhì)量與安全是醫(yī)療行業(yè)永恒的主題，京東健康將繼續(xù)依托自身優(yōu)勢(shì)資源與技術(shù)能力，與醫(yī)療專家一道為行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化實(shí)踐參考，進(jìn)一步推動(dòng)線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式高質(zhì)量發(fā)展，為健康中國(guó)貢獻(xiàn)更多力量。
