今年以來，達達集團旗下達達快送與國內知名水果生鮮連鎖服務品牌百果園達成全渠道配送服務合作，通過達達快送全心達服務定制化混合運力模式和服務體系、匹配智慧物流系統，為百果園門店提供全渠道的可靠、快速的即時配送服務。截至今日，達達快送全心達服務已覆蓋超過500家百果園門店，到今年底將服務超過2000家百果園門店。
因水果對儲藏和運輸有著較高要求，只有高效快速的物流，才能夠讓水果送到用戶手中時保持口感新鮮。同時，水果生鮮門店線上訂單主要集中在白天，從時段上看整體單量平滑，沒有明顯的訂單峰值。要求配送運力在做到快速響應、快速配送的同時，全天分布也要更加均勻。
廣州達達快送騎士在百果園門店取貨
與百果園公司合作過程中，達達集團的達達快送根據不同門店的差異化即時配送需求，為百果園500余家門店匹配以眾包運力為主、駐店運力為輔的定制化運力方案，針對性解決每個門店遇到的配送履約問題，保證對門店全渠道訂單進行快速高效履約同時，還能有效節省成本。
百果園門店的訂單來源多樣，除了官方小程序、官方APP、京東到家APP等主要渠道外，還有來自其他外賣平臺的水果生鮮訂單。依靠定制化的配送運力和智慧物流平臺，全渠道訂單都能被達達快送騎士及時響應并快速完成配送。數據顯示，僅2020年10月1日-25日期間，達達快送配送的百果園門店的全渠道訂單平均履約時長約20分鐘，平均接單時長僅有47秒。
百果園集團運營中心總監孫鵬表示：“在百果園線上線下一體化戰略中，達達快送發揮著物流基礎設施的作用。通過與達達快送的合作，百果園為消費者帶來了快速、便捷的生鮮消費體驗。隨著百果園門店與達達快送展開全面合作，將讓更多城市的高品質水果新鮮到家。”
達達快送騎士配送百果園門店訂單
達達快送全心達服務是達達集團旗下本地即時配送平臺達達快送啟動的針對連鎖品牌的服務升級項目，經過持續迭代，在2020年7月28日正式面向全國連鎖品牌推出。截至目前，達達快送全心達已服務包括麥當勞、肯德基、真功夫、百果園、尊寶比薩、奈雪的茶、泉源堂等眾多知名連鎖品牌。
達達快送全心達服務不僅可以為商家門店提供定制化的混合運力，滿足門店配送要求。還依托覆蓋全國2500多個縣區市城市站點，提供到門店維度的數據分析、專屬客服、專人探店等全方位運營支持。
不僅如此，達達快送全心達服務還會根據品牌及門店要求，對騎士配送服務規范進行定制化。騎士除了掌握常規服務規范，還要參加為商家門店定制的服務規范及培訓，考核通過才能接配相關訂單。
在與連鎖品牌合作過程中，達達集團旗下本地即時配送平臺達達快送發現許多門店在線上化初期，要經過較長時間摸索才能夠逐漸匹配符合自身訂單規律的運力。整個過程時間長、效率低，成本高。為了幫助門店快速匹配運力，提升效率、降低成本，達達集團旗下全心達服務聚焦連鎖品牌全渠道、全品類訂單需求，對平臺智慧物流系統進行了升級迭代，推出了能夠幫助門店快速生成運力方案的仿真模擬系統。
不僅如此，達達快送智慧物流系統還升級開發了全渠道訂單接入系統“物流開放平臺”和專業運營支持平臺“方舟”運營系統等多個子系統，實現了不同平臺、全渠道訂單的集中接入和處理，同時還可以基于門店所在地的實時供需情況，進行智能動態定價、智能訂單分派、智能合單、智能路徑規劃、訂單全鏈路實時追蹤等操作，動態調整配送運力分布，提升配送效率。
依托分布全國的數十萬騎士和智慧物流系統的高效調配，達達集團旗下全心達服務進一步提升了百果園門店覆蓋的用戶數量，縮短了訂單配送的平均時長，有效解決了水果生鮮在配送過程中保質期短、易損耗的難題，讓更多消費者享受到線上下單，即時送達的便捷體驗。
