當(dāng)下，人們生活水準(zhǔn)越來越高，在家居生活中扮演著重要角色的大小家電，既成為家居環(huán)境的重要組成部分，也在消費市場中占據(jù)重要地位。3月6日京東百億補(bǔ)貼全面上線，活動范圍覆蓋大小家電，以真金白銀的補(bǔ)貼直接拉低價格，為消費者帶來最具性價比的家電商品。為提升消費者的消費熱情，助推家電市場可持續(xù)發(fā)展，京東百億補(bǔ)貼購買家電產(chǎn)品還可支持以舊換新服務(wù)，其中空調(diào)換新至高補(bǔ)貼2300元、洗衣機(jī)、冰箱換新至高補(bǔ)貼1500元、電視以舊換新立減10%、廚衛(wèi)換新至高補(bǔ)貼2000元等等。在京東百億補(bǔ)貼“低價”基礎(chǔ)上，以舊換新可讓用戶換新成本進(jìn)一步降低。
以舊換新服務(wù)無論從家電行業(yè)發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、亦或是人們生活的便捷程度上看，都意義重大。早在2016年，京東家電上線“以舊換新”服務(wù)，進(jìn)一步提升消費者家電換新意愿。此后，京東家電還先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過45個回收細(xì)分類目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。而今，以舊換新已經(jīng)成為消費者購買家電時的標(biāo)配服務(wù)。
隨著大家的生活水平提升，消費者需求也逐漸個性化、多元化。面對以舊換新過程中舊家電難回收、難搬運(yùn)等問題，京東優(yōu)化以舊換新服務(wù)流程，支持取舊送新同步。新家電由京東工作人員送到家，再逐步完成安裝、拆舊機(jī)、回收等環(huán)節(jié)，幫消費者節(jié)省空間與時間。面對居民不同的居住環(huán)境，無論是六七層沒有電梯的居民樓，還是重量近100公斤的雙開門冰箱，京東家電都堅持貫徹免費上門、免費拆舊、免費搬運(yùn)的“三免”政策，讓用戶以舊換新無后顧之憂。
此外，京東還以消費者需求為出發(fā)點，不斷加碼以舊換新服務(wù)。2022年，京東推出了跨品類多件以舊換新服務(wù)，支持手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電跨品類以舊換新，用戶最多可同時選擇6件舊產(chǎn)品進(jìn)行換新，而多件舊機(jī)費用可直接折抵新機(jī)成本，讓以舊換新一舉多得。京東還針對不同的商品“以舊換新享補(bǔ)貼”，讓用戶可以獲得雙重?fù)Q新“獎勵”，讓新機(jī)成本一降再降。
推動家電換新速度，降低用戶換新成本，推動綠色家電普及進(jìn)程，京東家電以舊換新效果顯著。數(shù)據(jù)顯示，2022年，京東家電共有超10萬個產(chǎn)品支持以舊換新服務(wù)，參與京東家電以舊換新活動的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%，共發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼累計超10億元，為參與以舊換新用戶人均省下160元。2023年，京東家電堅持為用戶提供豐富高品質(zhì)的產(chǎn)品，并以百億補(bǔ)貼+以舊換新+補(bǔ)貼的多重服務(wù)，激發(fā)消費者家電換新熱情，讓用戶期待換新，享受換新，也享受科技帶來的新生活。
