2月28日，阿里研究院和釘釘聯(lián)合主辦的“中小企業(yè)數(shù)實(shí)融合研討會”上，阿里研究院副院長安筱鵬發(fā)表了主題為《探索中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路》的演講。
安筱鵬從國際視角和技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長周期的視角，分析了中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式。通過分享不同國家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，引出了中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的痛點(diǎn)。他表示，面對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺資金、缺人才、缺技術(shù)的現(xiàn)狀，釘釘平臺+低代碼的方式，正在構(gòu)建一條普惠、個(gè)性、低成本的新的技術(shù)架構(gòu)和解決方案。
會上，安筱鵬認(rèn)為，平臺+低代碼開啟了一個(gè)新的時(shí)代。這種方式不是在原有技術(shù)上的小修小補(bǔ)，而是以劃時(shí)代的解決方案，為中小企業(yè)身上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三座大山找出了一條新路。他進(jìn)一步提到，數(shù)字時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅能降低成本提高效率，也是未來中國創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。
同時(shí)，安筱鵬提出，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要找到一個(gè)能夠與時(shí)代同頻共振的方法論。面向新需求、新場景和新角色，重新構(gòu)建一套對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念體系的認(rèn)知和解決方案。
“釘釘平臺+低代碼的方式，是對傳統(tǒng)的數(shù)字化解決方案進(jìn)行解構(gòu)和重組的過程。”他認(rèn)為，現(xiàn)在，基于平臺+低代碼的解決方案，可以補(bǔ)缺IT真空，幫助企業(yè)集成多個(gè)系統(tǒng)之間的應(yīng)用，拆解傳統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)模塊并重新安裝，最后可以重新構(gòu)建一套數(shù)字化體系。傳統(tǒng)企業(yè)和數(shù)字原生企業(yè)，都可以從淺到深地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
以下是速記全文：
《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》發(fā)布之后，最重要的是很多中小企業(yè)感覺到這個(gè)文件對今天指導(dǎo)中小企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有非常強(qiáng)的引領(lǐng)性和指導(dǎo)性。我想從兩個(gè)不同的視角去看今天我們討論中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一個(gè)是從國際視角，另一個(gè)是從技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長周期的視角去看它是從什么樣的維度和坐標(biāo)系里面去看這件事情。
首先我想講一個(gè)大家不太了解的事情，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)世界難題，在中國的過去很長時(shí)間一直在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型中小企業(yè)，十年前這么講，五年前這么講，兩年前還這么講，但是沒有從根本上解決。從全球來看也是一樣的。
我記得2012年、2013年，當(dāng)年大家討論工業(yè)4.0，當(dāng)時(shí)我們也跟德國能源部專門討論過，后來也帶了兩三個(gè)團(tuán)，基本上每年都去調(diào)研一次，跟他們?nèi)ビ懻摴I(yè)4.0。十年之后，德國人怎么來看工業(yè)4.0取得的成績呢？這個(gè)成績不那么容易評價(jià)，但是有一個(gè)比較肯定的判斷是：不是那么成功。跟當(dāng)年的預(yù)期有巨大的落差和差距。
這種不成功體現(xiàn)在哪里呢？不成功最重要的標(biāo)志是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較緩慢。
有很多德國研究機(jī)構(gòu)，包括來自于聯(lián)邦政府的研究機(jī)構(gòu)也給出一些判斷和結(jié)論，包括當(dāng)年提出德國工業(yè)4.0的專家，他們在十年之后也給德國工業(yè)4.0給出一個(gè)判斷，結(jié)論是不那么成功，跟預(yù)期有比較大的差距。德國經(jīng)濟(jì)能源部的部長說政策著力點(diǎn)讓工業(yè)4.0技術(shù)在本國的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。實(shí)際上這個(gè)差距還是比較大的。
另一方面德國也在反思，過去十年二十年沒有培育孵化出一批具有影響力的中小企業(yè)，或者基于數(shù)字原生的中小企業(yè)。德國有個(gè)機(jī)構(gòu)是一個(gè)研究機(jī)構(gòu)研究了一個(gè)報(bào)告，叫工業(yè)4.0晴雨表，他說美國和中國公司在工業(yè)4.0的環(huán)境中使用數(shù)字技術(shù)方面處于領(lǐng)先，包括瑞士、奧地利。原因是什么呢？我覺得德國推動中小企業(yè)的原因跟中國中小企業(yè)的原因大部分原因是相通的，傳統(tǒng)的理念和文化、數(shù)字化人才的缺失、數(shù)字技術(shù)供給能力以及中小企業(yè)的資本。
美國的領(lǐng)先優(yōu)勢在不斷強(qiáng)化，在過去2017年美國科技公司的估值相當(dāng)于歐洲所有上市公司的大概1/4，疫情之后已經(jīng)超過了美國，過去十年間美國制造業(yè)的增速超過德國和日本，換句話說日本跟德國在制造業(yè)領(lǐng)域跟美國的差距還在不斷拉大。同時(shí)美國傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中有一批數(shù)字原生的中小企業(yè)在快速崛起。
德國、中國、美國在過去十年當(dāng)討論到新一代技術(shù)應(yīng)用的時(shí)候，他們用了不同的話語體系，德國用的是工業(yè)4.0，美國人用的是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能制造。
美國人對智能制造有一個(gè)定義，所謂智能制造就是解決三個(gè)基本問題，一個(gè)是查一些定制化服務(wù)，更小的生產(chǎn)批量，第三是不可預(yù)知的變更。中央過去出的兩化融合等文件，2016年的時(shí)候苗部長說，工業(yè)4.0跟中國兩化融合，在核心理念、主要內(nèi)容、具體做法方面，三個(gè)關(guān)健詞叫殊途同歸、如出一轍、異曲同工。
看今天中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，跟美國、德國有什么不同，這個(gè)不同點(diǎn)就在于改革開放40年使得中國成為全球的獨(dú)一無二的“四個(gè)大國優(yōu)勢”，中國是全球最大的社會消費(fèi)品，零售總額大概跟美國差不多。社會消費(fèi)品零售總額中被數(shù)字化那一部分的絕對值和它的規(guī)模全球最大。第四個(gè)是中國制造業(yè)GDP相當(dāng)于美國、日本、德國之和。
今天數(shù)字化是把四個(gè)大國的優(yōu)勢用一條線穿插起來，使得四個(gè)大國形成疊加效應(yīng)、聚合效應(yīng)和倍增效應(yīng)，三種效應(yīng)的疊加使得中國在個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈，同時(shí)行業(yè)集中度不高的，像日化、美妝、服飾等已經(jīng)走在全球前列。我們跟國際咨詢公司BCG做了研究。我們有這么多優(yōu)勢，但是對于中小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大大山，30年前、20年前、10年前、5年前一直存在，就是技術(shù)問題、理念問題等。這三個(gè)問題一直是困擾中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。客觀來說沒有好的解決方案。沒有一種低成本、低門檻、高效率的解決方案。所以工信部提出了“小快輕準(zhǔn)”，為什么“小快輕準(zhǔn)”在這個(gè)文件里面提出來，而在很多年前中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文件里面沒有？是因?yàn)榻裉煊辛艘粋€(gè)新的技術(shù)架構(gòu)和解決方案，為解決中小企業(yè)的三座大山創(chuàng)造了一個(gè)條件。
這樣一個(gè)技術(shù)解決方案和這樣一個(gè)條件模式，意味著新時(shí)代的開啟，它是量變到質(zhì)變的拐點(diǎn)，基于云計(jì)算以及通過釘釘這樣的平臺，為中小企業(yè)數(shù)字化專心探索出一條新路，它是一個(gè)新時(shí)代，業(yè)界稱之為云原生的時(shí)代。什么是云原生呢？
不知道在座的有沒有認(rèn)識這個(gè)圖的，這是一個(gè)什么電器？加熱面包機(jī)。我們看烤面包機(jī)和電源連接的地方是一個(gè)裝燈泡的螺旋的，為什么會長成這個(gè)樣子呢？為什么沒有插座呢？是因?yàn)楫?dāng)年當(dāng)人們發(fā)明電的時(shí)候，人們能夠想到唯一的用途就是電燈，就是照明。當(dāng)年人們還沒有想到電可以做烤面包機(jī)，可以做電視電源等，所以他所有的電燈與基礎(chǔ)設(shè)施連接的部分都是螺旋口的，當(dāng)這樣的基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)的時(shí)候，新的家用電器的出現(xiàn)，他沒有別的選擇，只能造一個(gè)螺旋口的，這種東西畢竟不方便。后來有了各種各樣的家用電器。
如果不理解什么叫云原生，我們創(chuàng)造了一個(gè)詞叫電原生，有了電才有了產(chǎn)品。未來當(dāng)云計(jì)算出現(xiàn)的時(shí)候會有很多云原生的產(chǎn)品。后來有人說這東西不方便，怎么改呢？改成了下面安裝燈泡，上面是插座，晃來晃去不方便，進(jìn)一步演進(jìn)到今天插座的形式。
我們看到技術(shù)在不斷演進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷演進(jìn)，今天到了一個(gè)新的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代就是從信息記錄的時(shí)代，從ERP、IOT時(shí)代到了SaaS化應(yīng)用，再演進(jìn)到今天的平臺+低代碼的方式。它是云原生時(shí)代，核心能力的自我進(jìn)化，這個(gè)不僅僅是今天釘釘在做這樣的事情，西門子等都在圍繞這個(gè)轉(zhuǎn)型。
換句話說平臺+低代碼是開啟了一個(gè)新的時(shí)代。它不是在原有技術(shù)上的小修小補(bǔ)，只有這種劃時(shí)代的解決方案才能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)身上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三座大山找到一條路，數(shù)字時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅能降低成本提高效率，也是未來中國創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
背后的東西是基于云所構(gòu)建的一套新的技術(shù)架構(gòu)和解決方案，在支撐著這個(gè)社會向前進(jìn)步。商業(yè)系統(tǒng)越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的架構(gòu)越來越難以支撐，今天只有基于云，基于中臺的基礎(chǔ)設(shè)施才能夠支撐起數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
為什么在過去的五年十年二十年，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決不了呢？是因?yàn)槲覀兊慕鉀Q方案是沿著綠線在傳統(tǒng)的架構(gòu)上找答案、找方向、找路徑。這個(gè)路徑是找不到的。它必須找到一個(gè)能夠與時(shí)代同步，同頻共振，能夠真正的支持到中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)新的架構(gòu)和解決方案。
當(dāng)年從事CIO的這些人，這些企業(yè)家們，當(dāng)你認(rèn)識到信息化的時(shí)候，這些人對于數(shù)字化的概念是被十年前二十年前國際咨詢公司和跨國公司構(gòu)建起來的一些概念。一堆概念武裝起來構(gòu)成了我們對這個(gè)時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本概念體系和認(rèn)知。在我看來，這個(gè)東西是一張舊地圖，應(yīng)該有一張新大陸的新地圖。
這個(gè)新地圖是什么呢？大家在探索，這個(gè)地圖一定是面向需求，面向場景，面向角色，重新構(gòu)建一套解決方案。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)是重新構(gòu)建我們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念體系的認(rèn)知。用我們實(shí)踐的新的洞察重新構(gòu)建這個(gè)時(shí)代，我們要重新構(gòu)建一個(gè)概念體系。
再回到今天釘釘所探討的模式和道路，基于平臺+低代碼，它對傳統(tǒng)的數(shù)字化的解決方案是一次解構(gòu)和重組的過程，這種解決方案給傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)階段，從淺入深，或者四種模式。第一種模式叫補(bǔ)缺IT真空，傳統(tǒng)的數(shù)字化解決方案沒有覆蓋的部分它可以覆蓋。第二種關(guān)系是多個(gè)系統(tǒng)之間，通過低代碼的方式可以去集成，比如ERP、OA。第三種是把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)中間的一些模塊拆解下來，用平臺+低代碼的方式安裝上去，做了一些解構(gòu)。第四種是重構(gòu)，把原來系統(tǒng)全部干掉，基于平臺+低代碼，重新構(gòu)建一套體系，所以是從淺入深，價(jià)值也是不斷深化的過程。當(dāng)然，這個(gè)進(jìn)程可能會比較長，可能需要五年或者更長時(shí)間。我想說的是低代碼+平臺，看你怎么認(rèn)識他的價(jià)值和能力。
釘釘已經(jīng)構(gòu)建了這樣一個(gè)體系，基于這個(gè)平臺上面有380萬的行業(yè)和生態(tài)的開發(fā)者，開發(fā)了500萬個(gè)SaaS應(yīng)用，包括低代碼的應(yīng)用，3000多個(gè)API的接口等，已經(jīng)形成了閉環(huán)，這種閉環(huán)就是釘釘平臺、企業(yè)用戶、生態(tài)開發(fā)者，基于需求反饋，相互促進(jìn)，相互迭代構(gòu)建的生態(tài)。它是有了一套新的技術(shù)架構(gòu)和解決方案，是從量變到質(zhì)變的拐點(diǎn)，謝謝大家。
Q1：
媒體：我想問一下安老師，媒體專家講到中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三座大山或者四座大山，也有各種各樣的路徑。作為數(shù)字化服務(wù)商，怎么在這個(gè)過程中，協(xié)同效應(yīng)最大化激發(fā)出來，怎么樣更好的發(fā)揮自身作用。
安筱鵬：我的第一個(gè)判斷，釘釘在探索中國數(shù)字化道路的兩條路徑，第一條路徑是從甲方，中小企業(yè)的視角，平臺+低代碼+PaaS這套體系，怎么服務(wù)于量大面廣的中小企業(yè)，這條道路可能美國人沒有找到，日本也沒有，德國也沒有，可能這個(gè)道路中國是獨(dú)特的，我們可以通過實(shí)踐來觀察。
第一個(gè)道路是從甲方來說，中小企業(yè)如何做，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它的一個(gè)新的模式，這是第一個(gè)道路。第二個(gè)道路是從供給端來說，客觀來說，在中國過去10年的時(shí)間，中國SaaS產(chǎn)業(yè)是被業(yè)界的投資人、從業(yè)者、乙方寄予了厚望，但是10年探索碰得頭破血流，沒有找到中國道路的成功發(fā)展模式。很多投資人在幾年前對這個(gè)賽道寄予了極高的期望，但是讓他們極度失望。他們覺得美國SaaS的道路可能是中國要走的道路。美國100-500億美元的企業(yè)很多，他認(rèn)為中國也能找到這樣的企業(yè)，但是投資了很多錢打水漂了。背后可能有偶然性，也有必然性，中國的企業(yè)軟件的供給道路可能是獨(dú)特的。美國的發(fā)展模式在中國并不一定完全適應(yīng)。
這個(gè)模式和道路是什么呢？沒有答案。但是，剛才我們討論了低代碼、APaaS、BPaaS、IPaaS等，這些探索事實(shí)上是在探索中國2B服務(wù)的新的道路和模式。盡管這些企業(yè)的規(guī)模也不大，但是你如果去看這些企業(yè)跟美國對比的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)美國好像沒有這樣的業(yè)態(tài)，這種業(yè)態(tài)在中國是獨(dú)特的，盡管這個(gè)業(yè)態(tài)在中國今天還是“小荷才露尖尖角”，但是我看到了這種業(yè)態(tài)形成生態(tài)的基因。它是兩個(gè)不同的道路和模式，釘釘都在探索。
在探索的過程中，最核心的是如何構(gòu)建一個(gè)生態(tài)，客觀來說今天如果僅僅是釘釘做這件事，它做起來是非常困難的，它需要一個(gè)強(qiáng)大的ISV，而且是一個(gè)多元化的，它不是一種品類，是多種PaaS，有專業(yè)的，有企業(yè)內(nèi)部的，是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)體系，不斷演化、升級、進(jìn)化，然后構(gòu)建一個(gè)面向中小企業(yè)急查急用，隨時(shí)可以使用的，低成本高效率的一種體系，這種生態(tài)的演進(jìn)，我理解是問題的關(guān)鍵。而且我確信這種生態(tài)演進(jìn)的模式，從全球來看一定是獨(dú)特的。
Q2：
媒體：希望安老師從宏觀角度做分析和解讀一下，您看來中小企業(yè)在進(jìn)行自己數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理的時(shí)候，他的數(shù)據(jù)數(shù)量、種類、質(zhì)量有怎樣的特點(diǎn)？
安筱鵬：我宏觀的回答一下這個(gè)問題，數(shù)據(jù)治理是手段，它需要有一個(gè)錨點(diǎn)，你評價(jià)數(shù)據(jù)治理好與不好，你評價(jià)它本身是評價(jià)不出來的，揪自己頭發(fā)是把自己拔高的，它有一個(gè)錨點(diǎn)，這個(gè)錨點(diǎn)是數(shù)據(jù)怎么樣創(chuàng)造價(jià)值。我們今天講數(shù)據(jù)要素，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的時(shí)候，有一件事情沒有被說清楚，這件事情就是到底數(shù)據(jù)是怎么創(chuàng)造價(jià)值的，內(nèi)在的創(chuàng)造價(jià)值的鏈條和邏輯是什么？是不清楚的。剛講數(shù)據(jù)要素的時(shí)候，是在10萬高空的概念，然后就落在100米，從10萬米到100米之間有巨大的應(yīng)用黑箱。
我理解數(shù)據(jù)怎么創(chuàng)造價(jià)值呢？它的基本邏輯，首先企業(yè)的核心競爭力的提升是終極目標(biāo)，不管你做什么，最終目標(biāo)在于企業(yè)核心競爭力，體現(xiàn)在創(chuàng)新效率、管理的水平、制造的成本、安全性、可靠性等一系列方面，這是一個(gè)終極目標(biāo)的第一步。
然后倒退回來，怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)它的競爭的提升呢？背后在于一個(gè)企業(yè)如何優(yōu)化你所面對的資源，或者說你的資源配置效率怎么提高。對乳制品企業(yè)來說，有很多奶牛，有工人、設(shè)備、倉儲、研發(fā)中心、品牌、渠道，所有的這些都是你的資源。今天所有企業(yè)要思考的問題是我的這些資源，如何比我的競爭對手，比我自己的過去，資源優(yōu)化效率更高。
怎么樣才能優(yōu)化你的資源配置效率呢？第三個(gè)環(huán)節(jié)就是資源優(yōu)化配置效率是怎么提高的，這個(gè)提高的核心就是數(shù)據(jù)怎么發(fā)揮價(jià)值，就是一種決策，數(shù)據(jù)能干什么呢？數(shù)據(jù)最大的價(jià)值在于決策，你能夠把正確的數(shù)據(jù)，在正確的時(shí)間，以正確的方式傳遞給正確的人和機(jī)器，正確方式就是資源優(yōu)化配置效率的最大化，這就是數(shù)據(jù)在這里面支持著你的決策。
再向前，正確的數(shù)據(jù)，正確的時(shí)間，正確的方式。什么叫正確？什么不正確？
取決于兩個(gè)條件，一個(gè)是采集數(shù)據(jù)的全面性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性。數(shù)據(jù)應(yīng)該具備這樣的一個(gè)特質(zhì)。第二，你背后的所有算法、模型、軟件是科學(xué)的，因?yàn)檫@里面涉及到機(jī)器設(shè)備、工藝參數(shù)、管理流程，所有軟件是基于一個(gè)規(guī)律認(rèn)知，規(guī)律認(rèn)識錯(cuò)了，肯定是跟目標(biāo)背道而馳，數(shù)據(jù)及時(shí)全面準(zhǔn)確。
另一個(gè)是算法科學(xué)。要實(shí)現(xiàn)它們需要大量的機(jī)器設(shè)備等很多數(shù)據(jù)。如果把這個(gè)鏈條打通，是一環(huán)套一環(huán)，最終才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)核心競爭力的提升。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)治理只是實(shí)現(xiàn)這個(gè)鏈條過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，它的毛點(diǎn)是資源優(yōu)化配置效率的提高所帶來的核心競爭力的提升。這是我對這個(gè)問題的解答。
