聲明:本文來自于微信公眾號新榜（ID:newrankcn），作者:榜哥會，授權轉載發布。
視頻號如何矩陣化運營?怎樣搭建高效團隊?榜哥會邀請到俞二花，分享粉絲總量200萬+視頻號矩陣背后的經驗。
分享大綱:
1. 根據視頻號產品生命周期，倒推運營機會與策略
（1）探索期、成長期、成熟期、衰退期
（2）個人可以持續精細化打磨內容
（3）團隊應該在正確的時候做正確的事，順應平臺發展趨勢
2. 目前視頻號處于探索期，矩陣號團隊如何搭建
（1）矩陣運營人員選取法則
（2）如何規范員工的行為——SOP行為5大法則
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視頻號矩陣化運營
1. 矩陣化運營的優缺點分析
我們為什么要做矩陣號?有三個原因。
第一，視頻號很難出現超級KOL。官方希望視頻號能夠給普通人更多機會，不太愿意扶持超級KOL，更多偏向KOC（關鍵意見消費者）的邏輯。
第二，賽馬機制，更容易出爆款。視頻號是一個新平臺，我們還沒有摸透它的機制，因此要廣撒網，盡可能抓住更多機會。
第三，分攤風險。不把所有雞蛋放在一個籃子里面。我之前做過公眾號，發現如果把所有精力放在一個號上，很難應對一些意外風險，比如封號。所以我們會同時運營很多號。
直播之前，我在新視的“趨勢查詢”板塊，用“二花傳媒”關鍵詞搜索，發現我們的日均點贊量是1.04萬。然后，我又添加了“劉德華”作為對比詞，發現劉德華相關內容的日均點贊是4.82萬。
拿“劉德華”關鍵詞作對比，也挺頭鐵的。但是一番搜索下來，我更加相信，做矩陣號的決策是正確的。劉德華無疑是一個超級大ip，我們沒有任何一個號的粉絲影響力能達到他那么高。但是，如果我們多做一些矩陣號，整體也可以達成不錯的影響力。
現在很多人做內容，都有點急功近利，想要別人給一個標準答案，自己照著執行。但是，我在新媒體和互聯網探索的這么些年，發現其實沒有“標準答案”。每一個人的經驗，都只適合當下他公司的發展需求，不一定適合你。所以，我們要從每天收到的海量信息里，挑選適合自己的去實踐。
矩陣號有很多優勢，但也有一些風險。
首先，成本高。實不相瞞，我們做了200多個號，需要花費大量時間精力，成本相對而言也很高。
其次，精力分散。你運營的賬號一多，精力就會分散。有一些號，我們無法顧及到最后，效果也不是很好。
所以，做視頻號的時候，一定要先想清楚你要做什么樣的號，做出一個正確的決策，之后再往下做。
我經常跟團隊說，戰略一定要正確。
很多人，覺得一個東西能做，就會馬上埋頭去做，既不分析市場，也不考慮平臺。這其實是一種戰略上的偷懶。最后戰術上好像很累，但其實沒有什么效果。
那么，如何根據自身情況做出一個正確的決策?
2. 根據視頻號產品生命周期，倒推運營機會與策略。
內容看似跟產品無關，其實也是一個產品。所以你要把內容當成產品去打磨，用產品思維做視頻號。
我們自己做視頻號，就會考慮平臺的產品屬性。比如說，微信的產品屬性是什么?視頻號的產品屬性又是什么?最后再落到我們單個賬號的產品屬性。
產品是有生命周期的。就像人有童年、青年、中年、老年，產品也有它的生命軌道。了解產品生命周期，可以幫助我們更好地做決策。
產品周期一般分為四個階段。
第一個階段，引入期。引入期就是大家所說的引流期，可以理解為在你什么都沒有的時候，讓別人知道你，引導一批種子用戶進來。這個時期，用戶對產品還不了解，用戶量增長緩慢。產品還在探索中，市場前景不太明朗。
第二個階段，成長期。這個階段，用戶對產品已經熟悉，用戶量增長迅速，市場方向相對明朗。但相對的，競爭者也紛紛入場，競爭開始變得激烈。
第三個階段，成熟期。就像人到中年，進入成長期的產品，用戶增長開始放緩甚至下降。市場需求趨向飽和，潛在用戶已經很少，競爭更加劇烈。
第四個階段，衰退期。新產品或替代品出現，用戶轉向其他產品，使原來產品的用戶量迅速下降。
微信目前處于什么生命周期?我查詢了2013年到2020年的微信用戶量，可以看到，當前平臺的用戶量仍在增長，但增速開始放緩，市場需求趨向飽和，屬于成熟期。
成熟期的產品，需要提升用戶活躍度。不是引流新用戶，而是把已經在微信池子里的用戶促活。在促活階段，需要不斷有一些新功能刺激用戶。我覺得，視頻號就是微信用來促活用戶的新產品，同時也是整個微信生態的連接器。
理解平臺規則，能夠幫助你在正確的時候做正確的事。
再來看視頻號的生命周期。
視頻號現在還處于引入期，或者說探索期。這個時期，它有幾個機會:平臺對內容的縱容;用戶關注列表的空虛;平臺規則的不完善。
針對這些機會，我們可以采取以下策略:（1）內容起量，先把數量做起來再去提升質量;(2)抓住營銷號入局的機會，大量低成本復制，快速批量起號;(3)裂變導流私域。
視頻號發展一段時間之后，也會進入成長期。
成長期的機會在于:規則變動的重新洗牌;投放的供需關系不平等;平臺對真人賬號內容的扶持。
這時可以采取的策略是:（1）與平臺共同進化，仔細研究平臺規則，提高完播率;(2)有投放實力的前提下，盡早入局投放推廣;(3)真人出鏡。
當視頻號進入成熟期，有兩大機會:（1）直接變現;(2)垂類賬號。
這時，我們可以采取兩大策略:（1）變現策略，包括帶貨、品牌性廣告、小程序/付費鏈接、賣號、培訓等;(2)打造高質量賬號與優質內容，如果已有高質量賬號就要找增量，或者打造更細分領域的垂直賬號。
抖音目前就是成熟期的平臺，都是一些專業MCN機構占據內容高地。普通人現在進入抖音，就沒有進入視頻號的機會那么大。
衰退期就不談了，平臺都衰退了，我們也該撤離了。
我的分享只是幫助大家梳理思路，具體怎么做，還是需要大家結合自己的實際情況。比如說，我們是要一開始就布局垂類高質量內容，還是先做泛內容、再跟著平臺規則調整策略?大家可以思考一下。
選好策略之后，還有一個很重要的點，選人。
視頻號處于探索期，如何搭建高效團隊?
1. 矩陣運營人員選取法則
之前說，要將內容當成產品來打磨。要么，如何挑選一個好的產品經理?
好的產品經理，可以不懂產品，但不能不懂人性。
我們招聘的時候，很多候選人會擔心自己不夠了解視頻號。但我不會因為他目前還不了解視頻號就不招，只要他懂人性，我就愿意招。
做產品，一定要知道用戶需求。怎么知道用戶需要什么?我覺得就是通過對人性的洞察，發現問題，解決問題。做內容其實也是在解決大家的問題。
我們如何任用合適的候選人?
以人為中心，而不是以號為中心。
我現在招人，會看對方的抖音關注什么賬號，經常刷什么內容。如果這個人經常刷寵物號，我就讓他做視頻號的寵物號，如果經常刷影視號，我就讓他做影視號。
這是我從踩過的坑里總結的經驗。我們之前招過一個新人，他做音樂號起量特別快，因為對音樂的觸感很好。但是我當時覺得音樂號屬于泛流量，商業價值不高，既然這個新人熟悉平臺規則、可以快速起號，那他的能力或許可以遷移到其他類型的號上。
于是，我讓他改做另外兩種號，一是種草類，二是教育類，結果做了一個月都沒有做起來。
后來反思，我們做號的時候，其實要以人為中心，而不是以號為中心。不是什么號火就去做什么號。最重要的是分析運營者的能力模型，對什么感興趣，對什么觸感好?這樣做號就會水到渠成，而不是逆勢而為。
以“先洞察自己，再洞察用戶”為原則，我們挑選產品經理有四大步驟。
A、看他的關注列表。了解他的興趣所在。
B、讓他同步做3個類型的號。因為很多人都對不止一個垂直領域感興趣，所以讓他同時做三個類型的號測試。
C、持續觀察三個類型的數據。總會有一個類型數據跑得比較不錯。
D、選擇一個類型繼續深鉆。根據數據反饋，選一個類型往下深鉆，把一個號做好再去做第二個。
2. 規范員工行為——五大SOP選取法則
找到合適的人之后，我們還要建立SOP（標準操作流程）來規范員工的行為。
為什么要建立SOP?因為它可以幫助新人快速上手、提升溝通和工作的效率。很多人覺得內容是創意型的工作，應該依靠靈感。我承認這是創意型的工作，但是，在創意之外，我們也可以有一些標準化規范化的流程。
我們公司的賬號規劃SOP分為五大步驟。經常有朋友問我，怎么做自己的賬號?大家可以對照這個SOP，一步步去拆解。
第一步，尋找頭部賬號。
剛入行的時候，很多前輩跟我說，先看最好的那個人怎么做。
很多人做內容有一種盲目自信，看到一個號做得好，就以為自己也可以，然后悶著頭去做，往往結果都不太好。因為只看一個號是遠遠不夠的，如果真正決定要做一個號，其實需要分析大量不同的號。
做賬號的數據分析，我覺得【新視】是一個很好的工具。大家可以登錄新視的網站（https://xs.newrank.cn/data/home/index）看看，它上面有很多榜單，日榜、周榜、月榜。很容易找到頭部賬號和熱門內容。“關鍵詞搜索”也很好用。
還有微信的“搜一搜”。它也有關鍵詞搜索，結果是按賬號權重排列的。我們是互聯網時代嘛，大家一定要善用搜索工具。
第二步，分析頭部賬號。
找到頭部賬號之后，要把它們記錄到表格或備忘錄里，描述清楚賬號特征，然后去做分析總結。
可以從3個維度分析賬號:
（1）近期內容。除了選題和具體內容，還要分析平均流量、增長曲線、近期趨勢、播贊比等數據。
我們賬號的播贊比基本在20:1到30:1之間。如果是20:1跟30:1，視頻沖上萬贊的可能性就會比較高一點。但是不同類型的號，推薦規則也不太一樣。我們也有賬號只有幾百個甚至100個贊，卻達到了幾十萬播放。可能系統重視完播率，并不僅僅看點贊數。
（2）評論內容。可以通過評論區內容看用戶反饋。如何判斷是哪些用戶群體在評論?兩個方法，一是微信搜索視頻號，二是看頭像判斷。
（3）掛鏈內容。鏈接也很重要，可以從中分析賬號的變現邏輯與變現效果。【新視】也有鏈接的轉化率數據，大家可以看一看。
分析頭部賬號的時候，一定要形成文檔。很多人只是在心里分析、靠大腦儲存，這可不行，不要太相信自己的心算能力。要把賬號一個個寫下來，形成文字梳理記錄。
第三步，拆解頭部賬號。
拆解頭部賬號的核心是拆解內容。
這是兄弟公司提出來的一個積木模型，我們可以學習這個模型做內容。
比如說，我們計劃做一款新型飲料。
首先，要做頭部產品的拆解。拿一款很火的飲料，分析它的產品屬性和營銷屬性，比如:瓶口是擰蓋、掀蓋還是撕口?瓶身是紙盒的、塑料的還是什么材料的?它在哪些渠道銷售?定價在什么范圍?每一個元素都做一個拆解。
拆解出頭部產品的核心元素之后，做一個連線題。把不同的元素連起來，它就會成為一款全新的飲料。
同樣，這個模型也可以用在新媒體領域。
首先，拆解頭部對標賬號的核心屬性。主要包括3個部分:
（1）用戶屬性。比如年齡范圍、收入水平、所在地域。其他維度還有情感狀況、婚育情況、崗位職務、學歷背景等。
（2）行業屬性。比如賬號屬于什么垂直領域，又屬于什么細分領域。
（3）內容屬性。包括:形式(是短視頻、長視頻還是直播?)、來源(是UGC還是PGC，是原創、采訪還是整理?)、更新頻率(日更、周更還是固定欄目?)、解決了用戶的什么問題(殺時間、省時間、省錢、情緒宣泄、情緒安撫、學習還是社交?)。
然后，拆解頭部對標賬號的呈現方式。比如，畫面是什么樣的，是人聲還是配音，背景音樂怎么樣，文案又怎么樣?視頻號前三秒、中間、結尾分別是什么內容?
最后，拆解頭部對標賬號的內容設計。包括:演員構成（單人、多人還是一人多角?）、人物形象(屌絲、女神、閨蜜還是大媽?)、人物年齡(60后、70后還是80后、90后?)、語音風格(是走心、搞笑還是正經?)、身材、穿搭、場景、關系等等。
第4步，制定內容策略。
全部元素列出來之后，也像剛才那樣，做一個連線題，就能打造出一個屬于自己的全新賬號。
當你需要制定策略的時候，如果是簡單類型的賬號，只要修改一個維度，它就變成了一個新的內容。如果是復雜類型的賬號，只需要增加一個變量，就可以建立差異化的定位。
做內容，本來是一件很感性的事情。但我們可以讓這件感性的事情變得更可控、更理性一點。
第五步，形成自己的內容SOP。
舉個例子，這是我們音樂類型賬號的SOP:（1）視頻:畫質清晰精致，轉場與音樂高潮對應，時長15~30秒左右;(2)視頻內文案:對標“網易云熱評”，不超過4行，不超過40字，字體選用剪映“喵魂體”。(3)下方文案:引導評論區互動，話題必須帶“情感”，文案最后@自己賬號名。
這個SOP只是簡單寫的，希望大家不要照搬，因為你們對標的賬號不一定是這種類型，還是需要根據實際情況，整理適合你們自己的SOP。
最后，分享我這些年的內容創業心得:
（1）不要迷信大V。很多經驗可以學習，但并不能復制，尤是在變化迅速的互聯網、新媒體行業。包括我今天的分享，希望大家不要只會照搬，一定要根據自己的實際情況去分析。
（2）這個規則今天是適用的，但明天不一定。我們要學習的是擁抱變化的能力，而不是抄作業的能力。比如有人在直播間問，話題標簽放在文案前面好，還是在后面好?我沒有回答，因為視頻號平臺的規則一直在變，今天說放在后面好，明天會不會前面好，誰都不知道，我不敢打包票。
感謝榜哥的邀請，其實我跟榜哥認識不算久，但他很仗義，相識以來幫了我很多。我的分享到此結束，謝謝大家!
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