伴隨新國標、共享經濟及產業升級推動，近年來我國兩輪電動車產業快速發展。兩輪電動車正加速迎來智能化變革浪潮，電動車產業鏈數字化轉型已勢在必行。
加之新消費升級，線上銷售對傳統零售的沖擊，新技術的出現和不斷升級讓越來越多品牌認識到，數字化轉型就像一場無硝煙的戰役，誰能抓住風口迎風而上，誰就能穩住局面。一些領先企業早已開始進行數字化轉型的改造，邁向數字營銷新模式。
通過引入數字化管理系統，統一經銷商門店管理；同時以消費者為導向，通過數字技術加強與消費者的溝通，把品牌－零售－服務3端打通串聯，打破傳統行業運營模式，提升終端服務體驗，全面加速行業數字化轉型。
隨著中國制造業企業開始了浩浩蕩蕩的數字化轉型浪潮，作為致力于打造新一代綠色科技出行生活方式，引領行業升級，成為電動車行業的領航者，某知名電動車品牌也應勢開啟數字化轉型之路，以數字化賦能品牌規模持續發展。
該企業專注產品研發與創新，歷經多年發展，已成為電動兩輪車及零部件研發、生產及銷售于一體的高端電動兩輪車“智”造企業。旗下設有電動車高新技術研發中心和7大生產基地，曾連續四年入選中國輕工業百強企業，連續五年榮膺中國電動車行業十強 ，連續16年全國銷量領先 ，產品覆蓋5大洲、暢銷100個國家和地區。全國截至 2021 年，其共有經銷商 2000多家，覆蓋全國40000+家店面，渠道覆蓋率居行業領先地位。（數據來自網絡）
Why--大型電動車經銷企業的難題
巨大的市場規模和銷售額突飛猛進，該企業已具有萬余家門店銷售終端觸點。此時，企業面臨龐大的業務數據，原有的信息系統已經無法全面覆蓋業務。數據準確性不強、系統不穩定成為企業高速發展過程中的挑戰。
如何打造高效的數字化營銷系統，建立打通零售、服務、渠道、用戶、技術、數據的營銷數字化能力，推動企業數字化、標準化，實現對經銷商門店的統一管控，成為企業沖向未來的關鍵。
• 零售數據缺失，建店標準不統一
• 缺乏有效的進銷存管理系統
• 渠道業務數據難獲取，缺乏整合能力
• 沒有完善的數字化會員管理體系，影響售后服務體驗
• 缺少業務作戰分析體系支撐，精準營銷及服務應用場景使用不足
讓營銷戰略更好地賦能渠道和終端一直是行業關注的焦點。該企業深知只有對其營銷服務系統強化升級，才能夠具備支撐國內外的營銷服務全流程業務，全面支撐其在未來的穩定發展。
How--云時通營銷中臺
全面提升渠道經銷商數字化管理能力
云時通基于該企業的數字化升級需求，從數字化輕咨詢、業務流程梳理到數字化能力構建，幫助其打造數字營銷中臺，以消費者為中心完善增強數字化營銷能力，提高運營效率，打造電動車行業數字化營銷新標桿。
經過一期深度服務和二期延伸規劃，從全局庫存、渠道管理、整合系統、售后營銷支持、業務支撐，幫助該企業實現了渠道經銷商系統的整體價值鏈構建。
構建經銷商進銷存系統
應用數字化系統聯通各個經銷商的收貨庫存、入庫庫存、調撥庫存、出庫庫存和庫存調整等數據，企業依據整體市場的全局庫存情況形成生產和采購的指導和需求建議，打通整體渠道信息，幫助企業協同供應鏈管理，進行經銷商實時庫存管理。
• 市場庫存全局掌握
構建經銷商管理系統，實施掌握全國范圍內的配件和車輛庫存情況。基于不同經銷商的庫存情況優化庫存資源調配，提高庫存總體管理效率。
• 營銷業務全面支持
通過進銷存管理系統，幫助經銷商實現從合同簽訂、銷售訂單、銷售返利的全流程管控。
• 增強渠道管理能力
利用經銷商管理系統提供的管理工具強化企業對一網、二網門店的銷售、售后管理能力，并為其提供相關數據分析能力。
• 新業務信息化支撐
通過進銷存系統，支撐集團未來推廣新業務和新車輛，幫助企業獲得行業競爭優勢。
• 整合企業的IT生態系統
通過建立自己的經銷商管理系統，從而打通經銷商和內部的各IT系統，構建未來的數字化信息平臺。
完善數字化售后服務系統
建立經銷商的領先行業的售后服務體系，系統層面實現排隊叫號系統和會員管理系統，幫助經銷商實現門店排隊叫號和會員管理。以數字化、智能化技術全面整合服務流程，幫助經銷商實現領先的服務，同時提升客戶體驗，贏得客戶口碑與轉化。
• 建立覆蓋業務全流程的售后服務體系
打通客服中心、服務受理、工單管理、人員管理、客訴處理和服務營銷等端到端流程系統。構建標準售后維保與安裝數字管理系統，支持自動派單人員送裝及客戶評價等功能，聯通業務和數據應用，提升用戶體驗；
• 讓顧客獲得更好的用戶體驗
售后流程設計人車分離，車輛預檢，維修進度，保養洗車，評價回訪等，同時打造移動端小程序和APP，全方位的進行顧客用戶體驗的提升；
• 基于更快，更好，同時讓顧客享受到更實惠
結合價格設計，營銷活動，為顧客提供“時間”，“優惠”，“方便”的信息，讓其獲得領先同行業的體驗，提升顧客忠誠度；
• 新的客戶運營方式
幫助經銷商在會員體系之下，建立自己的會員體系，通過自主運營公眾號的方式，實現對客戶的全新運營。
構建完善的會員管理體系
搭建屬于品牌商的會員體系，跨渠道打通全部會員數據，統一管理經銷商會員管理體系。
消費者會員管理，從消費者觸達、吸引、留存、轉化、裂變的全生命周期管理，實現會員標簽統一管理，實現客戶忠誠度運營；搭建公眾號運營平臺，實現維修查詢、消費記錄管理、會員信息管理，以及短信消息推送、商城管理、會員分析等，配合售后門店進行銷售，為經銷商售后管理賦能。
Get--以數字技術驅動企業長效增長
云時通幫助該企業面向2B、2C全業務場景，建立敏捷高效的營運管理能力，實現人、貨、場的數字化管理；同時應用數字化系統實現經銷商業財一體化，數據可追溯、可視化的智能商業管理能力；打造渠道門店進銷存管理閉環IT智能生態系統，構建整體的信息化管理平臺，并推廣至全國，加速所屬經銷商的整體信息化建設。
• 數字化重塑業務流程，智能進銷存
基于數字化理念重塑其業務流程，智能進銷存，降低5%庫存成本，使運營效率提升35%；
• 打造經銷商管理平臺，全面提升營銷管理能力
幫助企業打造經銷商管理平臺，通曉全局市場庫存，掌握一級，二級經銷商銷售數據，全面提升營銷管理能力，提高售后服務響應速度和客戶滿意度；
• 全面運維支持，系統穩定安全有保障
數字化系統全面運維支持服務，包括CIO伴隨服務，SAP運維服務，新工廠推廣支持等。
道阻且長，行則將至。該企業通過數字化實現了全國經銷商統一管理，銷售門店通過數字化、可視化方式建立管理臺賬，數據實時傳遞，在數字化營銷與售后方面進行全新升級，實現智慧門店運營，創造高質量的產品與客戶服務，為未來面向世界的美好出行打下堅實的數字化基礎。
云時通數字中臺的業務中臺融合數據中臺雙架構模式，12年來在消費品、食品、餐飲連鎖、醫藥醫療、制造等領域積累了深刻的行業Know-how，具有超過100家頭部客戶成功實踐經驗，從數字化咨詢、業務流程梳理、數字化平臺打造、全線增值業務系統支撐，到長期數字化伴隨服務，為企業構建全面端到端的數字化解決方案，助力企業實現數字化轉型。
