中央和地方支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、鼓勵(lì)民營經(jīng)濟(jì)的政策陸續(xù)出臺(tái)。港股市場(chǎng)持續(xù)回暖，IPO融資活動(dòng)顯著復(fù)蘇。在多重積極因素的共振下，嘀嗒出行于2023年2月20日提交赴港IPO申請(qǐng)，重啟IPO進(jìn)程，中金、海通國際及野村國際為聯(lián)席保薦人。
根據(jù)上市申請(qǐng)資料，2020年、2021年和2022年前9個(gè)月，嘀嗒出行調(diào)整后凈利潤分別為3.433億元、2.380億元和0.654億元。這意味著，雖然連續(xù)3年受疫情影響，但自2019年首次盈利的嘀嗒出行，將實(shí)現(xiàn)連續(xù)四年盈利，充分體現(xiàn)平臺(tái)“自我造血”能力。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)大發(fā)展背景下，作為中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型移動(dòng)出行平臺(tái)，嘀嗒出行的業(yè)務(wù)基因與ESG理念一脈相承，并堅(jiān)持“挖潛增效”戰(zhàn)略，夯實(shí)新基建，推動(dòng)數(shù)實(shí)融合，通過科技賦能和模式創(chuàng)新，打造另一種出行方式，提升體驗(yàn)、效率和服務(wù)，改善每個(gè)人在旅途中的出行體驗(yàn)，最終為中國出行生態(tài)系統(tǒng)賦能。
持續(xù)加大研發(fā)投入，夯實(shí)人才基建
伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新一代數(shù)字技術(shù)的成熟應(yīng)用，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合程度不斷提升，并正在從消費(fèi)領(lǐng)域逐步擴(kuò)大至生產(chǎn)領(lǐng)域，極大促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
作為高質(zhì)量發(fā)展的微觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以嘀嗒出行為代表的“專精特新”企業(yè)也迎來更多外部機(jī)遇。2021年，支持“專精特新”企業(yè)發(fā)展正式上升到國家戰(zhàn)略層面。在細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作的企業(yè)，將迎來更多政策和服務(wù)支持。
上市申請(qǐng)資料顯示，截至2022年9月30日，嘀嗒出行的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品人員占比接近62%。此外，2022年全年，嘀嗒出行逆勢(shì)新增員工數(shù)量近20%，進(jìn)一步夯實(shí)穩(wěn)健可持續(xù)并加速發(fā)展所需的人才基建。
過去三年，嘀嗒出行研發(fā)投入的金額和比重都持續(xù)增長(zhǎng)，在專有技術(shù)上投入大量資源，特別是在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)并確保業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)。2020年、2021年和2022年前9個(gè)月，嘀嗒出行研發(fā)費(fèi)用持續(xù)增加，分別為4734.6萬元、6007.1萬元和6151.4萬元，占營收的比重分別為6.3%、7.7%和14.4%。提升技術(shù)能力及升級(jí)安全機(jī)制也將是IPO募資的重點(diǎn)用途之一。
驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)效率提升，順風(fēng)車應(yīng)答率、完單率均高于行業(yè)平均
移動(dòng)出行行業(yè)是供給側(cè)改革的重要一環(huán)。作為合規(guī)順風(fēng)車的開創(chuàng)者、領(lǐng)軍者和出租車數(shù)字化揚(yáng)招業(yè)務(wù)開拓者及領(lǐng)先出行平臺(tái)，嘀嗒出行堅(jiān)定不移地專注于“挖潛增效”、不給路上添堵的另一種出行方式，通過科技賦能和模式創(chuàng)新，來滿足大眾多樣化出行需求，助力城市交通可持續(xù)發(fā)展。
2022年，嘀嗒出行入選北京市“專精特新”企業(yè)，這是對(duì)嘀嗒出行守正創(chuàng)新，助力解決城市交通面臨挑戰(zhàn)的認(rèn)可，也是對(duì)嘀嗒出行保持戰(zhàn)略定力，深耕兩大業(yè)務(wù)，在科技賦能和模式創(chuàng)新方面取得成果的肯定。
順風(fēng)車業(yè)務(wù)方面，根據(jù)F&S報(bào)告，嘀嗒順風(fēng)車應(yīng)答率一般高于55%，乘車完成率一般高于70%，兩者均高于行業(yè)平均水平。
而根據(jù)媒體報(bào)道，2022年上半年，嘀嗒順風(fēng)車訂單平均應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)同比縮短10%，同時(shí)，基于技術(shù)加持，嘀嗒順風(fēng)車車主整體審核認(rèn)證時(shí)效大幅提速300%，且15分鐘時(shí)內(nèi)通過審核比例大幅提升。
在此基礎(chǔ)上，2022年，優(yōu)選合拼、快速匹配、訂單搜索列表排序優(yōu)化等創(chuàng)新，也有力提升車主接單體驗(yàn)。此外，嘀嗒順風(fēng)車從車主認(rèn)證審核效率、乘客下單及搭乘體驗(yàn)效率、車乘溝通效率等方面，都進(jìn)行持續(xù)升級(jí)，給車主乘客帶來諸多煥新體驗(yàn)。
據(jù)上市申請(qǐng)資料，截至2022年9月30日，嘀嗒順風(fēng)車全國366個(gè)城市開通服務(wù)，認(rèn)證順風(fēng)車車主達(dá)1240萬名。
出租車三化簽約2022年新增47城，賦能出租車數(shù)字化升級(jí)
出租車業(yè)務(wù)方面，2019年至今，嘀嗒出行深入貫徹落實(shí)全面深化出租車行業(yè)改革的決策部署，深入推進(jìn)出租車“三化”(數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化)工程，通過“數(shù)字化揚(yáng)招”和“網(wǎng)約化”兩個(gè)方向發(fā)力數(shù)字化出租車整個(gè)服務(wù)鏈條，從數(shù)字交通管理、出租車服務(wù)、行業(yè)效率三個(gè)維度，對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)進(jìn)行賦能，真正將科技創(chuàng)新與解決行業(yè)痛點(diǎn)和促增長(zhǎng)相結(jié)合，以數(shù)實(shí)融合深度協(xié)同實(shí)現(xiàn)揚(yáng)招、網(wǎng)約雙向增量發(fā)展。
上市申請(qǐng)資料顯示，截至2022年9月30日，嘀嗒出租車業(yè)務(wù)全國開通86個(gè)城市，并與西安、成都、廣州、十堰、濟(jì)南、齊齊哈爾、南寧、滄州、荊州、貴陽及鄭州等53個(gè)城市推進(jìn)三化戰(zhàn)略合作。
根據(jù)媒體報(bào)道，2022年全年，嘀嗒出租車三化一年內(nèi)新增簽約47個(gè)城市，截至2022年12月31日，三化簽約城市總數(shù)增至65個(gè)。
上市申請(qǐng)資料顯示，截至2022年9月30日，嘀嗒出行已向65個(gè)城市的798家出租車公司提供嘀嗒鳳凰云平臺(tái)服務(wù)，通過提供出租車營運(yùn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴等多維度數(shù)據(jù)匯總，提供數(shù)據(jù)分析與參照，迅速定位問題，提供改進(jìn)建議，為出租車行業(yè)服務(wù)管理提供一套實(shí)用、精準(zhǔn)、高效的數(shù)字化抓手。
出租車智慧碼和出租車智慧出行小程序在全方位提升揚(yáng)招打車數(shù)字化體驗(yàn)同時(shí)，也在通過積累揚(yáng)招乘客的服務(wù)評(píng)價(jià)，為出租車服務(wù)數(shù)智化治理奠定基礎(chǔ)。截至2022年9月30日，嘀嗒出行出租車智慧碼累計(jì)收到乘客評(píng)價(jià)約為9850萬條。
此外，由于每一次出租車揚(yáng)招打車訂單和行程，都將在通過出租車智慧碼掃碼后數(shù)字化，各地出租車公司協(xié)會(huì)以及地方交通監(jiān)管機(jī)構(gòu)，還有望以此為參照，對(duì)當(dāng)?shù)亟煌〒矶隆⒉煌攸c(diǎn)和時(shí)間的打車模式、車隊(duì)利用效率和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行分析評(píng)估。
基于智慧碼、出租車智慧出行小程序、嘀嗒鳳凰云平臺(tái)、司機(jī)端App的全方位支撐，嘀嗒出租車在創(chuàng)造性提升乘客體驗(yàn)、行業(yè)服務(wù)水平以及營運(yùn)管理效率同時(shí)，也讓出租車行業(yè)逐漸展現(xiàn)出一幅高效先進(jìn)的服務(wù)數(shù)智新風(fēng)貌。同時(shí)，在深入結(jié)合各地實(shí)際基礎(chǔ)上，嘀嗒出租車三化體系正向著更加通用化、模塊化演進(jìn)，逐漸形成一整套靈活的解決方案，以滿足更多城市的不同需求。
