剛剛，愛奇藝發布了有關會員服務優化的官方微博。今年一月，愛奇藝App限制了投屏功能，以前黃金VIP可以支持最高4K清晰度投屏，但現在只能選最低的480P清晰度，想要4K投屏必須購買白金VIP會員。這一話題引發了廣大消費者的討論，上海市消保委也發表了觀點。
愛奇藝高度重視消費者的意見和建議，并向上海市消保委表示:以用戶為中心、重視用戶體驗是愛奇藝提供內容、產品和服務的前提和基礎。上海市消保委對愛奇藝改進表示歡迎和肯定，希望愛奇藝能夠繼續重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權益。
以下是公告原文:
親愛的愛奇藝VIP會員朋友們:
近日，會員體驗引發的討論，讓我們深刻意識到以用戶為中心、重視用戶體驗，是我們做好內容、產品和服務的前提和基礎。經過認真考慮和緊急研發，我們做出了如下調整:
1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員，恢復720P和1080P清晰度的投屏服務:單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結束;連續包月/包季/包年的會員，如后續不斷訂，可持續使用。
2.為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類。在同一時間播放的設備也不再限制種類，即黃金VIP會員（手機/電腦/平板電腦）任意2臺;白金VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視八R等)任意3臺。當播放設備數量達上限后，我們會提示用戶選擇希望使用的播放設備。如遇IP地址異常等安全風險導致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定.如有問題需咨詢，可聯系客服協助處理。
感謝愛奇藝VIP會員多年來對我們的厚愛，我們會更加珍惜這份信任和情誼，努力推出更多更好的內容，繼續提升服務體驗，不辜負大家的期待。
愛奇藝
2023年2月20日
來源：站長之家
