【ITBEAR科技資訊】3月8日消息，人工智能技術在商業(yè)領域的應用越來越廣泛，各大科技巨頭也在積極布局。據(jù)報道，美國商用軟件公司Salesforce宣布將整合人工智能技術，幫助企業(yè)銷售、客戶服務和市場營銷人員提高工作效率。新產(chǎn)品將采用開發(fā)商OpenAI公司的ChatGPT技術，并命名為“Einstein GPT”。
Salesforce表示，該新技術將用于回答客戶提問、撰寫市場營銷郵件等。然而，這些人工智能機器人和語言模型尚不成熟，存在一定的誤差風險，因此在提供服務時需采取謹慎的態(tài)度。
Salesforce公司“服務云”業(yè)務的首席執(zhí)行官史宗瑋表示，他們正在快速行動，但不能犧牲產(chǎn)品質量的道德責任。他們采取了多種措施避免誤導用戶，比如用戶需要對答案進行編輯修改，并限定用于生成答案的庫存信息范圍。
微軟是Salesforce的競爭對手，最近也推出了類似的人工智能技術。另外，Salesforce也在推廣OpenAI公司針對企業(yè)聊天協(xié)作軟件Slack開發(fā)的一個新軟件，用于在Slack中顯示一些來自本公司的信息。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，Salesforce的首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫表示，Einstein GPT將和公司現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)云”、“Customer 360”等軟件整合，將推動企業(yè)數(shù)字化轉型的下一個階段。他強調了人工智能技術的重要性，并在財報分析師電話會議上多次提到“人工智能”這個詞。
盡管存在誤差風險，但人工智能技術依然受到科技公司的重視和投資。Salesforce和微軟等公司在不斷地開發(fā)和推廣新技術，為商業(yè)領域帶來更多可能性。
