【ITBEAR科技資訊】3月16日消息，近日，據(jù)媒體報(bào)道，一位上海女士購(gòu)買(mǎi)了一輛全新的奔馳C級(jí)轎車(chē)后，卻接連遭遇多種故障。章女士表示，自提車(chē)以來(lái)，該車(chē)就不斷出現(xiàn)各種問(wèn)題，包括發(fā)動(dòng)機(jī)故障、多媒體顯示屏出現(xiàn)“雪花”、電流聲以及多個(gè)系統(tǒng)故障等。即便多次將車(chē)輛送至4S店進(jìn)行檢修，問(wèn)題依然沒(méi)有得到徹底解決。章女士質(zhì)疑該車(chē)存在質(zhì)量缺陷，要求第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，但4S店拒絕了這一要求。
根據(jù)章女士的反映，該車(chē)的故障問(wèn)題非常頻繁，從提車(chē)當(dāng)天起，儀表盤(pán)就一直亮著發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈。銷(xiāo)售人員解釋可能是新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)還在磨合階段，但隨后該故障燈消失后，其他問(wèn)題卻接踵而來(lái)。章女士表示，從2月份開(kāi)始，她幾乎每個(gè)周末都要往4S店跑，由此嚴(yán)重影響了她的生活和工作。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，奔馳4S店始終未對(duì)此進(jìn)行回復(fù)。章女士認(rèn)為，作為一家豪車(chē)品牌，奔馳應(yīng)該重視消費(fèi)者的訴求，提供及時(shí)有效的解決方案，維護(hù)品牌形象和市場(chǎng)信譽(yù)。
事實(shí)上，不僅僅是奔馳，其他豪車(chē)品牌也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題。希望這些品牌能夠認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的反饋，通過(guò)完善售后服務(wù)體系，提升產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的信賴。
