3月10日，以“十年in證”為主題的51Talk企業(yè)年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京舉行。發(fā)布會(huì)上51Talk宣布將打造全新在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)，并發(fā)布10周年紀(jì)錄片——《篤行》，講述51Talk自2011年成立以來，十年堅(jiān)持“苦練內(nèi)功”，向著“讓每個(gè)人都有能力對(duì)話世界”的企業(yè)使命不斷前行的故事。
收獲與挫折交織，不一樣的開端
從2011年到2021年，51Talk專注英語教育，不斷創(chuàng)新、升級(jí)、轉(zhuǎn)型，取得了無數(shù)“第一”：第一個(gè)10年在線青少兒英語品牌、第一個(gè)赴美上市的中國(guó)在線英語教育企業(yè)、第一個(gè)實(shí)現(xiàn)全年盈利的在線英語教育企業(yè)……十年的時(shí)間里，51Talk用充滿說服力的成績(jī)，讓無數(shù)人看到了企業(yè)和整個(gè)在線英語教育行業(yè)的巨大潛力和光明前景。
在《篤行》中，51Talk為人們展開了這一段收獲與挫折交織的歷程。2011年，51Talk在北京華清嘉園一座居民樓中成立，黃佳佳懷著“讓每個(gè)人都有能力對(duì)話世界”的夢(mèng)想，開啟了創(chuàng)業(yè)之路。面對(duì)在線教育的師資難題，他敏銳地嗅到菲律賓優(yōu)質(zhì)英語教育資源的“商機(jī)”，另辟蹊徑填補(bǔ)了“菲教”的空白。
這期間，黃佳佳和聯(lián)合創(chuàng)始人舒婷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服重重困難，推動(dòng)菲教招募、運(yùn)營(yíng)，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高速增長(zhǎng)，也得到了資本的普遍青睞。從真格基金的16萬元美金風(fēng)險(xiǎn)投資開始，51Talk相繼獲得DCM、順為資本、YY、紅杉中國(guó)等投資機(jī)構(gòu)的多輪融資，并最終于2016年登陸紐交所，成為第一個(gè)赴美上市的中國(guó)在線英語教育企業(yè)。
然而，就在所有人都認(rèn)為51Talk將一騎絕塵之時(shí)，在線教育領(lǐng)域卻發(fā)生了翻天覆地的變化。51Talk起家的成人英語培訓(xùn)市場(chǎng)逐漸飽和，K12青少年英語培訓(xùn)則方興未艾，促使志得意滿的51Talk加速擴(kuò)張，形成了美教、菲教成人、菲教K12三條業(yè)務(wù)線并行的“混亂局面”。不同業(yè)務(wù)線搶占資源、人力成本大幅上漲、運(yùn)營(yíng)效率下降、資本市場(chǎng)受沖擊，51Talk在一年的時(shí)間里從巔峰跌入谷底，外界的質(zhì)疑壓得51Talk內(nèi)部及整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)喘不過氣來。
涅槃重生，逆勢(shì)增長(zhǎng)
在紀(jì)錄片中，51Talk將當(dāng)時(shí)的自己稱為“牢籠困獸”，可見情勢(shì)之艱難。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，51Talk經(jīng)過一次痛定思痛的沙漠徒步，全面審視并回歸初心，確立了聚焦菲教K12一對(duì)一的戰(zhàn)略。三條業(yè)務(wù)線變一條業(yè)務(wù)線，整個(gè)團(tuán)隊(duì)心往一處想、勁往一處使，開始涅槃重生。在2018年“煥新•質(zhì)勝”品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上，黃佳佳正式宣布51Talk作為在線青少兒英語教育企業(yè)的全新戰(zhàn)略定位，并推動(dòng)品牌視覺形象全面升級(jí)，標(biāo)志著51Talk的“在線青少兒英語”時(shí)代正式啟動(dòng)。
一方面，51Talk借助熱門IP、綜藝植入、場(chǎng)景營(yíng)銷、品牌跨界、公關(guān)事件等一系列動(dòng)作，快速搶占消費(fèi)者心智，實(shí)現(xiàn)了核心用戶的精準(zhǔn)滲透，在沒有硝煙的品牌大戰(zhàn)中站穩(wěn)了腳跟。另一方面，51Talk則持續(xù)加碼產(chǎn)品、師資、技術(shù)、服務(wù)等方面“煥新”，用切切實(shí)實(shí)的效果和成績(jī)贏得了用戶的青睞。黃佳佳在紀(jì)錄片中表示：“當(dāng)我們聚焦在菲律賓外教的K12業(yè)務(wù)上面之后，整個(gè)公司的效能開始提高，我們的產(chǎn)品和服務(wù)越來越好，我們的轉(zhuǎn)介紹率越來越高，留存和口碑越來越好。”
憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，51Talk在2019年行業(yè)遇冷時(shí)期完成了逆勢(shì)增長(zhǎng)，在2020年行業(yè)格局調(diào)整時(shí)期完成了厚積薄發(fā)。截止目前，51Talk活躍用戶超35萬人，平臺(tái)一對(duì)一累計(jì)授課量超1.5億節(jié)，菲教數(shù)量超過3萬人，46%以上的市場(chǎng)占有率位列在線英語行業(yè)第一。2019年第四季度，51Talk扭虧為盈，迎來了自己的、也是行業(yè)的首次季度盈利，至此打破了“在線一對(duì)一規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的魔咒；2020年完成行業(yè)首家全年盈利，成為賽道內(nèi)唯一盈利公司，為行業(yè)劃下了新的里程碑。
新十年開啟，堅(jiān)定走下去
隨著2021年的到來，51Talk迎來新十年的發(fā)展周期，也發(fā)布了新的發(fā)展戰(zhàn)略。未來，51Talk將以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)+服務(wù)護(hù)航+效果保障為核心，在品牌勢(shì)能基礎(chǔ)上，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)+精細(xì)化市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)+品牌勢(shì)能多維建構(gòu)，撬動(dòng)市場(chǎng)幾何倍數(shù)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化留存，形成前端帶動(dòng)后端創(chuàng)新、后端承接前端增長(zhǎng)的高效協(xié)同，繼續(xù)保持全行業(yè)最低成本的獲客能力，站穩(wěn)行業(yè)增量增長(zhǎng)和存量挖掘的領(lǐng)跑地位，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
黃佳佳對(duì)51Talk充滿了信心，他表示，目前行業(yè)征程就像剛剛小學(xué)畢業(yè)的懵懂少年，未來還有很長(zhǎng)的路要走，但51Talk是長(zhǎng)跑選手、最有耐力的選手，依然會(huì)堅(jiān)定的走下去。對(duì)于黃佳佳和51Talk來說，讓每個(gè)人都有能力對(duì)話世界，不在這個(gè)十年，那就去拼下一個(gè)十年。
