“感謝全國婦聯及其公益基金會給我們送來了‘愛心防疫包’,當時這些防疫物資都很難購買,全國婦聯作為婦女的‘娘家',為我們解決了燃眉之急。”廣西一位受助對象連聲感謝。2022年歲末年初,農村地區疫情防控面臨人群大流動帶來的巨大挑戰,尤其欠發達地區婦女兒童家庭更甚。為最大程度保護廣大農村困境婦女兒童身體健康,中國兒童少年基金會、中國婦女發展基金會迅速落實全國婦聯的部署,積極行動起來,籌集防疫物資,幫助農村困境婦女和家庭渡過難關,受助對象紛紛表達了感激之情。
據了解,去年12月底,中國兒童少年基金會、中國婦女發展基金會(以下簡稱“兒基會”、“婦基會”)共籌集10萬份包含口罩、酒精、消毒液等商品在內的“愛心防疫包”,在春節前捐贈到全國31個省(區、市)農村困境婦女兒童手中,然而項目在實際執行中也遇到了一些現實困難。
“隨著全國疫情防控工作重心從‘防感染'到‘保健康、防重癥'的轉變,體溫計、抗原、消毒液等防疫物資在當時十分‘緊俏’,很難找到可以提供十萬份現貨“愛心防疫包”的供貨商。同時,由于援助對象分布在全國各地,如何盡快把‘愛心防疫包'送到救助對象手中也成為一大挑戰。”兒基會相關負責人說道。
兒基會、婦基會是京東多年合作的老客戶,為給有需要的農村困境婦女兒童家庭及時送去10萬份“愛心防疫包”,幫助他們健康過春節,兒基會、婦基會第一時間聯系到了京東。婦基會相關負責人表示,“我們此前一直使用京東慧采采購辦公日用、通用物資、勞保用品等物資,京東為我們提供了完善的選品體驗、快速配送、售后維保等一系列服務保障,而且京東能夠快速開通各種綠色通道,因此,經過綜合考慮,我們決定將此次任務交給京東完成。”
在商品尋源方面,在收到兒基會、婦基會10萬份“愛心防疫包”緊急采購需求后,京東企業業務內部聯動京東健康、京東物流等團隊迅速成立專項項目組,在相關物資緊缺的背景之下,通過智能決策體系快速匹配相關物資,并將京東自營庫存和供應商庫存打通,迅速展開了全國范圍內的商品尋源,在短時間內就找到了所需物資。此外,在了解到此次采購的公益性之后,為更好的支持公益行動,京東還幫助兩家基金會協調以公益愛心價采購捐贈項目所需物資。“在商品定價方面,一方面,京東不以盈利為主要考慮,通過減免供應商平臺使用費等舉措,全力支持商家。另一方面,我們也向合作伙伴說明了情況,獲得了合作伙伴的一致支持,最終兩家基金會采購的水銀體溫計、電子體溫計、消毒液、洗手凝膠等商品價格比市面上的平均價格要低近60%。”京東企業業務SMB團隊此次公益采購項目負責人王金龍說道。
在完成物資的采購工作后,物流配送又成為了需要面對的重要問題。據兒基會相關負責人介紹,當時,2023年新春臨近,也迎來了年貨寄遞高峰,快遞時效十分不穩定,物流環節受到了較大影響,履約配送時效較之平時長了很多。此外,因年末北方地區的降雪較多,很多省份都會進行臨時的交通管制以保障行車安全,這也大大延長了配送時間。
為了更好的履約配送,京東在全國范圍內進行了協調,并做好了充分的預案準備。據王金龍回憶,在新疆地區的一次配送中,前期充足的籌備工作就發揮了很大的作用。當時,新疆連夜大雪,最厚的地方積雪超過了20厘米,由于大雪封路,京東第一時間啟動了應急預案,為員工開展雪天安全培訓,配送車輛改走可通行的省道,中途車輛發生故障,京東也緊急聯系當地團隊,連夜組織更換車輛繼續進行運輸,并在規定的時間內將物資送達。
經過京東團隊13天的奮戰,最終10萬套“愛心防疫包”提前一周向各地的兒基會、婦基會完成全部的交付,圓滿完成了這一任務。整個過程中,京東在供應鏈、物流、技術、服務等方面所積累的能力得到充分發揮。兒基會、婦基會對此次物資的交付給予了京東高度評價,并向京東發來了感謝信,信中表示京東在此次合作中“加班加點、不辭辛勞,配合公益產品采購‘產品最優、價格最低、發貨從速’的要求”,“及時將承載著黨和國家、婦女兒童組織和社會各界愛心的防疫物資送達廣大農村婦女兒童手中,為農村婦女兒童度過一個祥和的新春佳節貢獻了京東力量。”
“京東能夠為兩家基金會提供從尋源、定價到履約全方位的服務,背后依托的是京東近年來不斷建設的數字化服務生態。在數字化服務生態的支持下,京東不僅能夠面向不同用戶、不同場景下的個性化需求迅速定制高效、專業的解決方案,同時也能夠以專業的服務體系完成方案的履約,從而為用戶和合作伙伴提供更有力的支持。”王金龍表示。
作為一家新型實體企業,京東一直致力于以扎實的基礎設施、高效的數智化社會供應鏈、創新的技術服務能力為社會服務。而作為面向企業客戶的重要窗口,京東企業業務深刻理解企業及機構客戶的需求,能夠在各方壓力之下,為機構提供快速、高效的供應保障。以此次合作為契機,未來,京東也將與兩家基金會開展更多領域的合作,在彰顯京東社會責任的同時,也讓公益的力量能夠服務更多需要幫助的群體。
