2020年，突如其來的新冠病毒疫情，使得實體行業遭受到了巨大的沖擊。對于金融行業來說，疫情對“無接觸”式服務的要求，極大的推動了金融科技發展。
11月3日，網易易盾首席技術官（CTO）朱浩齊出席在深圳舉辦的2020第五屆中國金融科技安全大會并發表演講，深入闡述數字內容風控技術的應用對于金融產品社交化的重要性，以及如何應對社區內有害內容帶來的挑戰。
“無論是金融社交化，還是社交金融化，只要是帶有社交屬性的產品，都會加入一些包括頭像、昵稱、自我介紹、評論、點贊、直播彈幕在內的基礎功能。所有模塊都可能被不法分子作為有害信息的傳播途徑?！敝旌讫R在演講中強調。
他表示，易盾與監管部門、金融機構等合作伙伴積極交流互動，并提供有效合理的內容安全解決方案，以保障金融業線上營銷的安全性、合規性。
一、金融社交化內容營銷升級帶來安全挑戰
眾所周知，現在我國的移動金融服務非常發達。打開手機上的移動金融APP，就能解決賬戶管理、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、信用卡、貸款等各種金融需求。
據移動支付網統計，上半年銀行業務承壓的同時，手機銀行方面無論是客戶數量還是客戶活躍度都獲得了一定的增長。
隨著數字化的發展，“金融+社交”正在成為銀行、券商、保險等傳統金融機構和互聯網公司的一大發力點。從金融網點到手機端APP，金融業“無接觸”式交易和金融理財社區將全部用戶聚集起來，整合市場資訊、投教服務、產品推薦，形成了新的營銷傳播效果。
不少人認為，金融行業目前獲客成本高、客戶轉化率低，已進入存量博弈階段，而金融社交化的意義在于精準營銷，從用戶挖掘、用戶觸達、用戶轉化到用戶運營，在提高用戶粘性的同時，進行線上線下相互倒流。這種借助社交網絡開展營銷、體驗和服務的金融模式，少不了浩浩蕩蕩的數字內容作為黏著劑和催化劑。
不過，我國移動金融市場持續呈高速發展態勢之時，一些不良內容也開隨之而來，例如黃色低俗信息泛濫、唱衰國家經濟、炒作敏感問題、抨擊體制或金融機制、吐槽理財產品、私信變種廣告、拉群薦股或詐騙等。
為規范行業發展，數字內容監管的相關政策法規逐步到位，也對移動金融App內的新興內容平臺提出了更高的管理要求。
○從金融層面來看，《廣告法》、《證券法》、《證券投資基金法》、《證券投資基金銷售管理辦法》、《商業銀行理財產品銷售管理辦法》等諸多政策對金融銷售廣告提出要求。
○ 從社交層面來看，《網絡直播營銷行為規范》、《網絡信息內容生態治理規定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《中華人民共和國網絡安全法》等法規進一步規范網絡信息傳播秩序。
涉及色情、政治、廣告、違禁止等敏感內容不僅嚴重騷擾正常用戶，而且增加監管處罰風險，是重點治理對象。用戶生產內容（UGC）、專業生產內容（PGC）、第三方商戶頁面等數字內容存在迫切的風控需求。
二、風控精細化、智慧化，構建數字內容縱深防御體系
從互聯網角度，金融機構內容安全應該注重哪幾個方面？朱浩齊認為，金融機構的內容安全方案應該注重兩個方面：一是精細化，二是智能化。
值得注意的是，不良內容越來越朝著精細化方向發展，這就要求內容安全服務上對內容特征進行精細化提取，把標簽做得非常細。
以鑒黃為例，系統能夠自動區分色情與性感低俗，同時支持男性漏胸赤膊/非漏胸赤膊，男/女露背，親吻，舔舐等30多種性感細分類目識別。以通用標識為例，基于該技術的通用標識識別服務目前支持超過1000個子類，涵蓋違禁、外媒、競品、金融、生活、旅游、教育、娛樂等諸多領域。
“面臨用戶投訴時，我們必須明確告知前因后果：觸犯了什么條款，發布了哪些內容導致被處理……”朱浩齊指出，在產品端，易盾做了一些精細化的數據運營，為客戶保留完整的證據鏈。
另一個注意點是智能化。“機器+人工”的審核模式是大勢所趨。內容安全治理越來越多地依靠客戶在多維度場景下產生的數據作為基礎，不斷培養機器學習能力，洞察有害內容的細分特點。朱浩齊介紹，易盾對所有用戶數據進行采樣和分析，實現在有安全需求的地方進行檢測和攔截。
在演講中，朱浩齊分享了實現智慧化高效審核的三項核心技術進步：
○ 針對真實場景下垃圾率情況分析，提出了多模型融合分層計算的方法。在保證召回率的同時，節約90%的計算量，提升系統吞吐量。
○ 設計實現了多任務融合小樣本增廣方法，在保證精確度和召回率的前提下將模型迭代周期從數周縮短到2~3天，提升系統應急響應能力。
○ 設計了多因素多目標的統一向量空間學習網絡，使有害內容的攔截召回率比僅采用內容特征的檢測系統提高8~10個百分點，提升系統的對抗能力。
鑒于內容安全對凈化網絡環境、優化用戶體驗的重要意義，政府與不少商業機構已將其列為核心工作之一。
當前，依托于文本、圖片、音頻、視頻檢測能力，易盾推出了針對性的解決方案，滿足不同場景的內容安全業務需求。作為領先的內容安全科技公司，易盾已憑借場景化的解決方案、有害內容數據庫和深度學習技術，成功幫助多個行業節約審核人力、提高審核效率、降低違法犯規風險。
