以“三軍會師 全棧出擊”為主題的2023/24財年聯想中國區大客戶誓師大會4月7日圓滿閉幕。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在大會上表示，2004年聯想開啟雙模式變革成立大客戶部，在第二十個年頭，嶄新的大客戶業務群三軍會師再出發，以全球化的規模、世界一流的技術和本地化的產品、服務及團隊等優勢，向3S（智能設備、智能基礎設施、方案服務）發起全面沖鋒，爭取實現沖擊3S市場第一的目標。
大會上，聯想中國區大客戶、基礎設施和方案服務3個業務群三軍會師。劉軍與聯想集團副總裁、中國區大客戶業務群總經理王立平，聯想集團高級副總裁、聯想中國區基礎設施業務群總裁柏鵬，聯想集團高級副總裁、KTG總裁藍燁，聯想集團副總裁、中國區方案服務業務群總經理戴煒共同見證會師啟航時刻。
完成組織變革，7大行業縱隊正式亮相
據介紹，今年聯想中國區在大客戶業務上做了重大組織調整，整合上述3個業務的銷售團隊，三軍會師后整編為客戶經理（AR）、產品及解決方案專家（SS）、售前技術專家（SE）三個梯隊，并細分為電信、金融、政府、制造、教育、互聯網和重點行業七大行業，建立起面對大客戶客群的一體化銷售體系，統一了客戶界面，進一步提高了大客戶業務群對客戶的覆蓋和一站式服務行業客戶能力。
（聯想集團副總裁、中國區大客戶業務群總經理王立平）
當天，7大行業縱隊正式亮相誓師大會，將開啟圍繞上述7大行業深耕細作經營客戶的新征程。
“過去，我們的銷售組織是按產品來劃分，通過縱隊和AR團隊的整合，我們的組織真正實現了以客戶為中心。”王立平說，“將為客戶提供全棧能力和全生命周期陪伴式服務，在做深做透行業的同時，牽引產品和研發創新，為客戶智能化轉型提供更加全面的產品、方案和服務。”
數據顯示，在以3S產品、方案和服務賦能企業智能化方面，聯想已助力寧德時代、三一重工、中國商飛等數百家中國大型企業，并形成一批可復制的燈塔案例。此次組織變革的完成，將能更好地助力客戶完成智能化轉型的全旅程。
目前，在服務企業智能化轉型方面，聯想已經擁有包括聯想xCloud混合云、ESG低碳園區、多擎云桌面、魔方智慧客服等多個關鍵性通用解決方案，并打造了涵蓋1個企業智能化轉型框架、1個智能化成熟度模型、1個智能化轉型規劃套裝，以及新IT全棧全周期服務的“1+1+1+N”智能化轉型“組合拳”。
開啟大客戶3.0模式，新財年沖擊3S市場第一
王立平在大會上同時宣布，從2023/24財年開始開啟“大客戶3.0模式”，向3S市場份額第一發起沖擊。“大客戶3.0主要包括3點。”他介紹說，“一是做深做透行業，經營客戶全生命周期價值；二是以賦能客戶智能化轉型為核心，牽引新 IT產品和方案的不斷迭代創新；三是開拓One Lenovo大聯想渠道體系。”
據了解，從2017年起，聯想大客戶業務經歷了1.0、2.0兩個階段。2019年前的1.0是PC時代，主要以經營商機為核心，以單一的PC業務、線下通路為主；2019年到2022年變為以經營客戶為核心，多元化發展，提供PC之外的如智慧教育大屏、商用平板等智能設備和服務，銷售通路變為線上+線下。
在此模式之下，大客戶業務不斷取得亮眼的“成績單”。他提到，上個財年PC份額穩中有升，持續保持市場領先地位。PC之外的3S業務高速成長，已居3S整體市場第二，在金融、制造、教育行業居第一。智能設備業務中，智慧教育大屏進入市場前三，商用平板電腦連續8個季度奪冠；基礎設施業務通過深化協同打超了營收目標。
“大客戶3.0階段，我們將致力于從PC領導者轉型成為3S領導者，做深做透行業，為客戶提供3S全棧產品和方案。”王立平說，“新財年面臨巨大機遇，我們有強大的全棧產品和方案，非常有信心成為大客戶3S市場的No.1。”
