在很多家庭,像床墊、馬桶這樣的家居大件只要沒用壞,通常都會持續使用10年以上,但為了健康著想,最好還是定期更換。研究表明,使用超5年的床墊支撐力下降,影響脊柱健康,布面累積的灰塵也不利于健康;使用超8年的馬桶即使表面無損,但常年藏污納垢導致細菌超標,還存在破裂的安全隱患。
目前正值京東春季家裝節10周年,推出送、拆、裝、清一步到位的“以舊換新”服務,消費者換新床墊、衛浴品類產品,在新產品送達后,服務人員還將免費提供拆舊、安裝、清理及運舊服務,而且下單立享超值補貼,輕輕松松就能除舊迎新。
最近,京東服務+深圳直營網點的周師傅,就接到了為一位七旬老人以舊換新的訂單。老人的女兒在京東下單了以舊換新的馬桶,上班時間走不開,就讓父親守在家中等待安裝師傅。周師傅上門后先開箱檢查產品,又細致勘測了家中環境,發現還需要一根加長的編制軟管才能安裝到位。和老人解釋之后,周師傅打算聯系商家補發,改日再二次上門安裝,這時對方有點著急地表示:因為老房裝修,自己暫時搬到了別處,距離很遠,過來一趟挺麻煩,能不能今天就安裝好。面對老人的迫切需求,周師傅先聯系后續訂單協調時間,又詢問了附近五金店的位置,馬上出門自掏腰包購買了加長軟管回來。
隨后,周師傅利索地拆除舊馬桶、清理地面,又好又快地安裝了新馬桶,還將拆除下來的舊物、廢料全部運送到了小區指定回收處,整個過程一氣呵成,沒有給客戶遺留任何麻煩。老人對周師傅高效專業的工作十分滿意,對京東"以舊換新"的好服務連連稱贊:“沒想到只需要手機下個單,就完全不用操心后續,太貼心了!”老人不僅當場為周師傅手寫表揚信,還致電深圳中心直營網點,希望對其樂于助人、關愛老人的行為進行通報嘉獎。
也想享受同款省心換新服務的消費者,可以在京東春季家裝節會場的“以舊換新”專區,選購心儀的大牌床墊、智能馬桶、浴室柜等不同產品,不用等、不收費、不麻煩,一鍵輕松煥新生活。部分床墊商品頁面加上了綠色的“以舊換新”打標,詳詢客服即可領取煥新券補貼,并享受送新取舊服務。
為了從售前-售中-售后全鏈路提升購物體驗,京東春季家裝節還帶來支持180天可退可換的先行理賠服務,以及免費送裝、送裝拆舊、3年質保、30天價保等多項“省心裝”服務,讓消費者真正無憂煥新家。打開京東app搜索“京東居家”,即刻進入京東春季家裝節會場,實施擱置已久的換新計劃吧!
