3月11日，京東集團發(fā)布2020年第四季度和全年業(yè)績，主要核心業(yè)績指標均超出市場預期。2020年第四季度，京東集團凈收入為2,243億元人民幣，同比增長31.4%，2020年全年凈收入為7,458億元人民幣。以供應鏈為基礎的技術與服務戰(zhàn)略的持續(xù)推進，使得京東在充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境下，保持著強勁發(fā)展勢頭進入2021年。
“供應鏈正在成為影響各國產(chǎn)業(yè)和企業(yè)在世界范圍內(nèi)協(xié)作和發(fā)展的關鍵因素。尤其當企業(yè)面對充滿不確定性的環(huán)境，對供應鏈的需求卻是更明確的”，京東零售集團CEO徐雷在2020年第四季度財報發(fā)布后的電話會議中表示。
圍繞這一核心，京東時尚居家業(yè)務在過去一年間通過與產(chǎn)業(yè)帶及品牌商家在商品入倉、送裝一體化、C2M反向定制、全渠道等領域的多元化聯(lián)動，持續(xù)帶給消費者更加豐富、更有性價比的貨品和更優(yōu)質(zhì)的服務，收獲了更多商家和消費者的信賴。
共建一體化供應鏈解決方案 高效連通企業(yè)客戶和消費者
基于京東物流的一體化供應鏈解決方案，京東時尚居家旗下的服飾、家具等業(yè)務板塊與其深度聯(lián)動，在企業(yè)客戶和消費者之間建立了高效的數(shù)字化通道。
為了從供應鏈源頭滿足商家和消費者對內(nèi)衣類產(chǎn)品的多元化需求，2020年11月20日，京東服飾、JDL京東物流與茂興電商內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)園簽署合作協(xié)議，在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)攜手共建“京東經(jīng)濟倉”，支持京東平臺商家就近入倉，并同步推動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶工廠入駐京東平臺，助推內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶品牌化建設。
針對困擾消費者已久的居家大件產(chǎn)品送裝難問題，京東居家攜手京東物流探索“干支裝一體化”的全新模式，真正實現(xiàn)“京東買，京東送，京東裝”，于2020年秋季家裝節(jié)啟動。在該模式下，大件居家產(chǎn)品從廠家到消費者手中只需經(jīng)過工廠-中轉(zhuǎn)倉-配送站3個節(jié)點的裝卸，商品的配送和安裝服務則由京東的專業(yè)師傅上門同步完成。首批開通京東大件居家產(chǎn)品干支裝一體化精品線路的地域覆蓋廣東省內(nèi)，并跨越佛山-江浙滬，佛山-京津。
深度反向定制全面開花 滿足消費者個性化需求
個性化的定制商品正成為消費潮流，京東零售的智能制造平臺在2020年與超過1000個品牌進行深度反向定制（C2M）合作，孵化的C2M商品數(shù)量接近2019年的10倍。京東時尚居家從女性用戶寵愛的美妝、高顏值鍋具，男性用戶偏好的工具套裝，到年輕人視為幸福生活標配的智能馬桶等等，均推出了一系列C2M產(chǎn)品，受到熱烈歡迎。
其中，京東美妝聯(lián)合歐萊雅品牌打造的歐萊雅復顏微精華露雙支限量版C2M定制禮盒，基于京東大數(shù)據(jù)聚焦水油平衡、細紋兩大典型問題精心搭配；京東與雙立人推出的蝦粉色20CM不粘奶鍋，推動雙立人在2020年618期間成交金額同比增長153%；迎合年輕男性對家裝改造的偏好，與威克士推出59件套沖擊鉆套裝；聯(lián)手九牧推出定制款AI智能馬桶ZS510T，創(chuàng)新融入AI智能語音功能，用戶只需說話即可控制馬桶。
依據(jù)計劃，京東時尚居家旗下的居家、美妝、服飾等板塊，還將在2021年聯(lián)合多個領域的知名品牌推出更豐富的C2M產(chǎn)品，為消費者奉上更多獨家驚喜。
打通實體門店商品庫存 享受足不出戶一站買遍的快樂
2020年的特殊環(huán)境，使得消費者心智和行為發(fā)生深刻變化，全渠道成為解鎖消費者偏好密碼的重要鑰匙。京東時尚居家旗下的奢品和美妝業(yè)務，對此做出了積極探索。
11.11期間，京東奢品攜手PRADA集團旗下的Prada和MIU MIU，在京東自營基礎上，通過“廠直門店賦能”模式將線下店鋪庫存與京東平臺系統(tǒng)對接。消費者逛京東Prada和MIU MIU官方旗艦店，即可同時選購覆蓋兩大品牌在北京、上海、深圳等地的多家線下門店商品，下單后訂單實時傳送到品牌門店，由門店發(fā)貨。
去年底，京東與達達集團旗下京東到家、韓國自然主義品牌innisfree悅詩風吟達成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)美妝產(chǎn)品的線上線下一體化即時零售。消費者在京東主站搜索購買悅詩風吟產(chǎn)品時，系統(tǒng)會自動優(yōu)先選擇距離最近的門店，并由達達快送騎士配送，從線上下單到配送到消費者手中僅需1小時。
一方面，以數(shù)智化社會供應鏈為核心的技術和基礎設施開放，帶動著京東的合作伙伴共同成長；另一方面，隨之衍生的更龐大的商品池、更多元化的購物場景、更高效便捷的服務體驗，也即時滿足著廣大消費者對于美好生活的更高追求。2021年，京東時尚居家業(yè)務還將基于集團大數(shù)據(jù)、供應鏈等優(yōu)勢能力，攜手合作伙伴圍繞商品、服務兩大主線持續(xù)發(fā)力，滿足廣大用戶的高質(zhì)量消費需求。
