隨著人們生活水平的提升,空調(diào)已經(jīng)走入千家萬戶,空調(diào)幫人們解決了冷暖調(diào)溫的問題,但仍無法解決甲醛超標、細菌病毒等室內(nèi)污染問題,影響著消費者的使用幸福感。不僅如此,伴隨著消費者市場的不斷擴大,空調(diào)市場各種產(chǎn)品爭奇斗艷,在廠商推出各類新功能產(chǎn)品的同時,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平卻是參差不齊,對消費者的切身權(quán)益造成了一定損害。
面對空調(diào)功能受限和服務存在的問題,EBC英寶純推出的房間空氣環(huán)境機能夠從溫度、濕度、空氣含氧量、微生物污染、顆粒物污染、化學性氣體污染等多維度解決室內(nèi)空氣污染問題,滿足人們對于健康舒適空氣的追求;并且EBC英寶純3·15活動期間,房間空氣環(huán)境機的售后服務全面升級,三項權(quán)益全面守護消費者權(quán)益。
權(quán)益一 365天只換不修
承諾源于對品質(zhì)的信心,EBC英寶純3·15活動期間購機用戶,以有效購機憑證時間算起365天內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障經(jīng)鑒定可免費換新機。
這既解決了消費者預約產(chǎn)品維修的繁瑣程序,也能及時響應消費者的訴求,節(jié)省了等待維修的時間,避免了維修帶來的奔波。EBC英寶純通過售后服務新政策,以用戶滿意為首要標準,用便捷、貼心的售后體驗助力品牌口碑升級,做到好的產(chǎn)品與售后服務雙管齊下,給提出EBC英寶純售后服務怎么樣的消費者交上了滿意答卷。
權(quán)益二 5年兩次硬件故障退全款
EBC英寶純作為行業(yè)首創(chuàng)者推出了新物種”空氣環(huán)境機“,開創(chuàng)了行業(yè)新品類,獨創(chuàng)的EMPC多維相控技術,能夠一機解決PM2.5、甲醛、TVOC等各種空氣環(huán)境問題。
而創(chuàng)新的產(chǎn)品需要創(chuàng)新的服務,EBC英寶純率先提出此項服務,在EBC英寶純3·15活動期間購機用戶,以有效購機憑證時間算起5年內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)兩次硬件故障經(jīng)鑒定可退貨退全款。
這一服務打破了行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題包修的做法,以退全款方式將消費者的損失降為0。這不僅是對消費者的有力承諾,更是對自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務過硬的證明。
權(quán)益三 6年整機包修,10年壓縮機包修
EBC英寶純3·15活動期間購機用戶,在原有3年包修和壓縮機6年包修基礎上,贈送3年整機延保和4年壓縮機延保,可享整機6年包修和壓縮機10年包修。
據(jù)《家用電器安全使用年限》系列標準,家用空調(diào)安全使用年限為10年,空氣環(huán)境機作為大家電擁有同類屬性,這項服務覆蓋產(chǎn)品10年的生命周期。不僅解決了產(chǎn)品關鍵零部件故障的問題,確保產(chǎn)品從購買到淘汰都有了售后保障;還與許多廠家提出的“保修”有所區(qū)別,EBC英寶純包修服務將不會收取任何的費用,真正做到了“購機無憂”,體現(xiàn)了對消費者的誠意和決心。
如果將產(chǎn)品的使用年限比作人類的生命周期,那EBC英寶純這三項特權(quán)就是給房間空氣環(huán)境機購買了終身保險,為消費者權(quán)益保駕護航,這是對EBC英寶純售后服務怎么樣的最佳詮釋。EBC英寶純之所以提出這三項特權(quán),最重要的基礎是EBC英寶純產(chǎn)品過硬的品質(zhì)和專業(yè)化的七星級服務,并以全面解決室內(nèi)空氣環(huán)境問題為己任,助力消費者追求更加健康美好的居家生活。
實際上,除了產(chǎn)品和服務之外,堅持創(chuàng)新也是獲得消費者認可的重要因素。2020年,EBC英寶純首創(chuàng)房間空氣環(huán)境機,能夠從溫控、新風、消毒、凈化、檢測、控濕等多維度滿足消費者對于健康舒適空氣的追求,相較于空調(diào)而言更加全面的調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣環(huán)境。
從功能的滿足,再到售后的保障,用戶的維護三維合一,EBC英寶純兼容三方,全面解決室內(nèi)空氣環(huán)境問題,助力更美好的居家生活。
