【ITBEAR科技資訊】4月17日消息，日本三大金融集團(tuán)正在采用生成式人工智能技術(shù)，加速聊天機(jī)器人的研發(fā)和應(yīng)用。據(jù)報(bào)道，三菱日聯(lián)金融集團(tuán)計(jì)劃于今年夏天開(kāi)始使用聊天機(jī)器人幫助完成報(bào)告和其他內(nèi)部任務(wù)。這一聊天機(jī)器人經(jīng)過(guò)大量的文本訓(xùn)練，可以對(duì)用戶提問(wèn)給出復(fù)雜的答案。使用該機(jī)器人可以節(jié)省員工在繁瑣的文本工作上的時(shí)間和精力，提高工作效率。
瑞穗金融集團(tuán)也計(jì)劃在集團(tuán)內(nèi)部引入人工智能工具，與微軟日本合作研發(fā)自己的聊天機(jī)器人，以保護(hù)敏感信息。這一決定將有助于該集團(tuán)提高效率并提供更好的客戶服務(wù)。
一直以來(lái)，大型公司如摩根士丹利在人工智能聊天機(jī)器人技術(shù)方面擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但在日本市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)公司一直領(lǐng)先于傳統(tǒng)企業(yè)。現(xiàn)在，日本的大型企業(yè)開(kāi)始效仿，加快AI聊天機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，三菱日聯(lián)金融集團(tuán)計(jì)劃今年與微軟日本合作開(kāi)發(fā)符合本集團(tuán)工作需求的人工智能機(jī)器人。該聊天機(jī)器人將被限制用在專用網(wǎng)絡(luò)上以防止數(shù)據(jù)泄露。一旦聊天機(jī)器人在集團(tuán)內(nèi)部得到廣泛應(yīng)用，三菱日聯(lián)金融集團(tuán)還計(jì)劃使用這項(xiàng)技術(shù)在線回答客戶問(wèn)題。
另一方面，三井住友金融集團(tuán)宣布已開(kāi)始測(cè)試與微軟日本合作開(kāi)發(fā)的人工智能聊天機(jī)器人，并計(jì)劃在今年秋季前后向三井住友銀行的所有員工推出這一工具。該助手將能夠根據(jù)公開(kāi)信息和銀行自有數(shù)據(jù)回答員工的問(wèn)題，例如，查找商業(yè)法規(guī)或匯編客戶基本信息以幫助起草文件。該聊天機(jī)器人將被限制用在專用網(wǎng)絡(luò)上以防數(shù)據(jù)泄露。
