2021亦是個(gè)不平凡的一年。恰逢“十四五”規(guī)劃的開局之年，世界范圍內(nèi)新冠肺炎疫情依然存在的不確定性，使我國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展既面臨新機(jī)遇，也面臨新挑戰(zhàn)。今年“3·15”晚會(huì)的主題——“提振消費(fèi)，從心開始”，仿佛也在號(hào)召著各行各業(yè)持續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇。
從3月1日至16日，國(guó)美“黑伍”大促火熱開啟，“真快樂(lè)”APP全新的娛樂(lè)賣、娛樂(lè)買和分享樂(lè)正式與用戶見(jiàn)面。涵蓋全類目的直播節(jié)目單首次公開，與用戶每天快樂(lè)相約。升級(jí)的“搶-拼-ZAO”、分享樂(lè)新玩法，搶茅臺(tái)、砸金蛋、九九會(huì)員等娛樂(lè)化營(yíng)銷活動(dòng)，掀起消費(fèi)熱潮。僅3月8日一天，“嗨Five 黑伍· 快樂(lè)升級(jí)”線上直播發(fā)布會(huì)便吸引數(shù)十萬(wàn)用戶關(guān)注。
可以預(yù)見(jiàn)，這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的國(guó)美“黑伍”消費(fèi)大戲，正成為加速中國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)流轉(zhuǎn)的重要助力。作為中國(guó)的零售巨頭，除了“黑伍”大促外，國(guó)美還推出了各種新舉措，積極響應(yīng)國(guó)家“雙循環(huán)”，力促平臺(tái)上的企業(yè)和商家融入新發(fā)展格局中。
撬動(dòng)內(nèi)循環(huán)“支點(diǎn)”，國(guó)美雙平臺(tái)加速運(yùn)轉(zhuǎn)
去年受疫情影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，內(nèi)循環(huán)的加速對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇意義重大。內(nèi)循環(huán)的本質(zhì)，是要更好的對(duì)接消費(fèi)和產(chǎn)能，所以各大平臺(tái)都在考慮如何刺激消費(fèi)，對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，雙平臺(tái)戰(zhàn)略就是拉動(dòng)消費(fèi)、助力內(nèi)循環(huán)的良方。
今年年初，國(guó)美零售控股公司執(zhí)行副總裁、國(guó)美在線CEO向海龍?jiān)趪?guó)美零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，就曾對(duì)國(guó)美的深入推進(jìn)平臺(tái)化、全面激活?yuàn)蕵?lè)化進(jìn)行過(guò)深度解讀，并表示：“真快樂(lè)App是國(guó)美重點(diǎn)打造以線上平臺(tái)為主線上線下雙平臺(tái)的重要一步，未來(lái)將成為貫通國(guó)美線上、線下平臺(tái)的重要載體。”
從去年8月，國(guó)美線下近3000多家門店場(chǎng)景“搬”到線上，到今年年初“真快樂(lè)”APP的橫空出世，可以看出，國(guó)美正在進(jìn)一步發(fā)揮線上平臺(tái)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)能力，為線下平臺(tái)、線下商戶及線上商戶賦能，并且滿足用戶體驗(yàn)。
與此同時(shí)，線下以實(shí)體店為中心，利用“網(wǎng)格化社群”為周邊3-5公里社區(qū)提供服務(wù)，打造以“真人即時(shí)在線解答+商品快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)模式，成為離用戶最近、最可信賴的顧問(wèn)。
由此可見(jiàn)，雙平臺(tái)戰(zhàn)略無(wú)一不在突出服務(wù)與效率，全面提升著自身競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，國(guó)美零售將進(jìn)一步深化升級(jí)“家·生活”戰(zhàn)略，打破邊界，向更廣闊的生態(tài)圈發(fā)展，通過(guò)線下極致體驗(yàn)，線上快捷下單模式，致力于成為領(lǐng)先的數(shù)字化本地零售服務(wù)商。
玩轉(zhuǎn)“真快樂(lè)”，國(guó)美娛樂(lè)化刺激全民消費(fèi)
如果追根溯源，“真快樂(lè)”APP能夠在短短時(shí)間內(nèi)，獲得業(yè)界矚目的成績(jī)，其背后的有力推手，正是國(guó)美的娛樂(lè)化戰(zhàn)略。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念一再升級(jí)，社交和娛樂(lè)化消費(fèi)趨勢(shì)和潮流凸顯，國(guó)美零售敏銳捕捉到的消費(fèi)新時(shí)代的又一個(gè)戰(zhàn)略性突破口——“娛樂(lè)化”。作為國(guó)美娛樂(lè)化戰(zhàn)略的線上主力軍，“真快樂(lè)”APP將“玩與樂(lè)”深深根植在平臺(tái)基因之中，在平臺(tái)、場(chǎng)景、內(nèi)容、賽事、玩法各個(gè)方面都有所體現(xiàn)。
從1月23日“真快樂(lè)”APP搶先版正式運(yùn)營(yíng)至今，國(guó)美攜手全品類一線大牌給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多實(shí)惠好物和娛樂(lè)購(gòu)物玩法。例如“快樂(lè)ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)、寵粉節(jié)、“約惠情人節(jié)”和“春節(jié)不打烊”，包括“嗨Five 黑伍”大促在內(nèi)的許多動(dòng)作，以“搶-拼-ZAO”組合玩法，多元豐富的場(chǎng)景和全息化體驗(yàn)，讓顧客無(wú)論是線上線下逛國(guó)美，都能隨時(shí)感受到“真快樂(lè)”。
截至2021年2月28日，“真快樂(lè)”APP日活與UV的增長(zhǎng)分別達(dá)到1280%和281%，SKU數(shù)同比提升60%、轉(zhuǎn)化率同比提升241%、支付人數(shù)同比增長(zhǎng)827%，這樣的成績(jī)足以讓“真快樂(lè)”從電商零售的紅海中脫穎而出。
34年供應(yīng)鏈賦能，成為零售業(yè)領(lǐng)航者
有人問(wèn)，國(guó)美舉平臺(tái)之力、投入重金與海量資源開啟雙平臺(tái)、娛樂(lè)化戰(zhàn)略，此舉能否被其他同行輕易復(fù)制？答案是否定的。
國(guó)美從線下零售起家，發(fā)展至今已有34年的供應(yīng)鏈歷程與經(jīng)驗(yàn)，在打造全新的“真快樂(lè)”APP方面，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈無(wú)疑是其在選品、SKU庫(kù)存、物流等方面的強(qiáng)大助力工具。從目前的情況來(lái)看，全面、豐富的供應(yīng)鏈，能為“真快樂(lè)”APP在物流服務(wù)升級(jí)，送裝同步、閃店送等方面為用戶帶來(lái)切切實(shí)實(shí)的便利，比如用戶購(gòu)買3C數(shù)碼、小家電商品，“閃店送”能讓用戶享受最快半個(gè)小時(shí)的即時(shí)配送服務(wù)。
而與其他平臺(tái)不同的地方，還在于國(guó)美對(duì)其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈采取了開放政策，在此前京東與拼多多京東攜等合作案例來(lái)看，國(guó)美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)不僅已經(jīng)體現(xiàn)在提升消費(fèi)者購(gòu)物新體驗(yàn)上，而且也正在賦能其他合作伙伴。值得一提的是，在“嗨Five 黑伍·快樂(lè)升級(jí)”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)美牽手海爾、美的、海信、vivo、格蘭仕、創(chuàng)維、等家電和非家電品牌，與行業(yè)一線品牌廠商共同為提振消費(fèi)、助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和消費(fèi)升級(jí)貢獻(xiàn)新的力量。
如今的國(guó)美，已成功連接起了消費(fèi)端和供給端，消費(fèi)者、品牌合作伙伴、“真快樂(lè)”APP三方，為拉動(dòng)內(nèi)需創(chuàng)造出了新的價(jià)值。在國(guó)美“黑伍”期間，隨著“真快樂(lè)”APP的升級(jí)，一個(gè)入口可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)百個(gè)品類和品牌的消費(fèi)拉動(dòng)，加上國(guó)美“真選低價(jià)”以及眾多品牌商家的優(yōu)惠力度加持，國(guó)民的消費(fèi)潛力勢(shì)必全線引燃，為助力經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)發(fā)揮重要作用。
