借助瑞馳AI視頻智能分析，改善和擴展了我單位的服務能力，提高了工作人員的工作效率。瑞馳的云值守方案為我單位提供了便捷、有效的管理手段，平臺使用穩定，識別率高，并且運維服務及時、高效，為我們的平臺運行提供有力的保障。
——吳江區行政審批局政企客戶部 徐總
提升政務服務質量，監督管理是關鍵
對政務服務領域而言，現場辦事環境和工作人員服務質量是衡量政務服務的重要標準。政務服務的精細化管理，是政務單位面臨的主要問題。
提高政務服務標準化和規范化水平，需要完善服務質量的有效監測，現有的傳統電子監控設備及管理平臺已無法滿足業務要求。
不僅僅再是“看得見”和“看得清”的低中階“人控”需求，而是“智解析”和“智運營”的中高階“技控”需求。為解決這一問題，吳江區行政審批局選擇與瑞馳進行合作。
智能分析，使監管更高效完善
瑞馳針對行政審批局辦事大廳的監控平臺，進行視頻點位及設備的調整，同時在現有攝像機視頻流基礎上疊加智能分析，完成工位員工脫崗離崗、客流統計、區域人員聚集告警等功能，有效提升業務人員的服務質量。
項目中采用全網絡系統進行柜面業務點的鏈路構建，辦事大廳柜面業務點采用高清網絡槍型攝像機進行視頻信息的采集，管理人員通過該設備可進行遠程監控各業務人員業務流程辦理的規范性，以及對突發事件的實時監控、攝錄，提供視圖資料證據。同時在監控中心新建一套監控管理平臺，能夠對各個點位的IPC進行接入管理，實現所有點位視頻信息的調用以及所有圖像的集中管理。
用戶收益
通過人臉抓拍攝像機采集人臉圖片，對于進場大廳人員實現客流量統計。云值守系統：基于視覺分析技術實現工作人員崗位管理的系統，采用云值守系統，員工在崗離崗可監測，長時間離崗可預警。人群聚集檢測：智能分析窗口排隊人員密集度，合理安排服務流程，提高辦事效率。
