4 月 24 日消息，今日（4 月 24 日），消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構發布《直播帶貨消費維權輿情分析報告》，報告在對 14 位主播直播帶貨消費維權輿情數據進行了分析，結果顯示，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這 5 位主播的相關輿情占比超過九成，其中瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳問題最多，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量問題最多。
報告指出，直播帶貨存在的主要問題有產品質量、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導、發貨、退換貨、銷售違禁商品和誘導場外交易等。其中，產品質量和虛假宣傳占比最高，分別為 45.75% 和 37.82%。不文明帶貨的占 5.19%，價格誤導的占 5.08%，發貨的占 4.46%，退換貨的占 1.45%，銷售違禁商品的占 0.14%，誘導場外交易的占 0.11%。
另外平臺方面，在涉及抖音、快手、淘寶、拼多多、京東、微博、小紅書、唯品會、蘑菇街和蘇寧易購 10 家平臺的直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及抖音的維權輿情占比為 55.41%；其次是快手，占比 26.76%；淘寶排第三，占比 15.67%。IT之家注意到，產品質量和虛假宣傳是平臺涉及的主要輿情問題。
具體主播方面，在此次報告研究的 14 位主播直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及“瘋狂小楊哥”的維權輿情最多，占比達 29.27%，其次是李佳琦占比 28.49%，劉畊宏排第三占比 15.01%。相比于 2021 年，辛巴的維權輿情占比有所增加，而羅永浩等主播的維權輿情占比都有所下降。瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這 5 位主播的維權輿情占到本次采集主播輿情的 90.97%。
其中，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出，李佳琦和羅永浩的價格誤導輿情更為突出，李佳琦和辛巴的發貨問題輿情較為突出，李佳琦的退換貨輿情較為突出，瘋狂小楊哥、羅永浩、辛巴的不文明帶貨輿情較為突出。
報告建議對直播間實行分級分類管理，對于粉絲量大、影響力大的主播，應重點監管；對于風險營銷行為，應采取限制流量、彈窗提示等措施；對于違規直播間及主播，應予以警告、封停、聯合懲戒等處理。
來源：IT之家
