一間屋子里，十幾個(gè)銷(xiāo)售人員坐在工位上，他們最重要的工作，是給客戶(hù)打電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品。
如果用百融智匯云的智能語(yǔ)音機(jī)器人取代一半人工，就能夠節(jié)約50%成本；如果用機(jī)器人取代所有人工，節(jié)約成本可以高達(dá)90%。
從營(yíng)銷(xiāo)考核結(jié)果上來(lái)看，百融智匯云智能語(yǔ)音電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效果能達(dá)到人工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的90%以上。
難怪有人說(shuō)，AI大模型越強(qiáng)，打工人的危機(jī)感越重。
然而，在百融智匯云看來(lái)，AI的目的并不是為了代替人，而是讓營(yíng)銷(xiāo)工作升級(jí)，將人力釋放出來(lái)，去做更高級(jí)的事，實(shí)現(xiàn)最佳的效率。
這是一個(gè)AI大模型百花齊放的春天。
繼3月16日，百度發(fā)布對(duì)標(biāo)ChatGPT的聊天機(jī)器人“文心一言”之后；4月7日阿里云公開(kāi)“阿里版GPT”通義千問(wèn)邀測(cè)入口；緊接著，昆侖萬(wàn)維、商湯科技均公布了自家的大模型產(chǎn)品。
還有更多的AI大模型正在飛奔而來(lái)的路上——騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、同花順等企業(yè)都宣布自己的AI大模型產(chǎn)品將會(huì)在近日亮相。
與ChatGPT不同的是，國(guó)內(nèi)AI大模型大多把應(yīng)用場(chǎng)景放在To B，因?yàn)椴季諦端無(wú)疑是更具備商業(yè)化價(jià)值的考量。
的確，現(xiàn)階段，初露鋒芒的AI大模型商業(yè)化，盡管還不夠成熟，但它對(duì)落地場(chǎng)景想象力的探索，對(duì)各個(gè)行業(yè)可能性的預(yù)演，都已足夠精彩。
比如，有券商分析師認(rèn)為，金融行業(yè)數(shù)字化程度領(lǐng)先，且擁有數(shù)據(jù)富礦，有望成為AI大模型率先落地的垂直領(lǐng)域之一。
“應(yīng)用端，我們看到生成式和理解式大模型在銀行、保險(xiǎn)、資管、投研、投顧等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域正在落地或擁有潛在落地場(chǎng)景，幫助金融機(jī)構(gòu)降本增效。”上述分析師續(xù)稱(chēng)。
事實(shí)上，專(zhuān)注于金融精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)服務(wù)的百融智匯云已經(jīng)通過(guò)AI大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域應(yīng)用中取得了不俗的成果。
由百融人工智能實(shí)驗(yàn)室自主研發(fā)的智能語(yǔ)音機(jī)器人（Chatbot）正在以每日超過(guò)億級(jí)規(guī)模的自動(dòng)交互頻次，創(chuàng)造著業(yè)內(nèi)首屈一指的規(guī)模效應(yīng)，在金融精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，能夠極大提升外呼效率，降低人工成本。
與ChatGPT類(lèi)似，百融智能語(yǔ)音機(jī)器人基于Transformer架構(gòu)搭建算法模型，并采用同源智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，對(duì)客戶(hù)語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率能達(dá)到99%以上。
在語(yǔ)義理解方面，該智能語(yǔ)音機(jī)器人全面使用了ChatGPT同源的預(yù)訓(xùn)練模型，可以在最小化人工成本的前提下實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話(huà)。并且從交互效果上，無(wú)論是音色、情感、語(yǔ)速還是對(duì)話(huà)層面，智能語(yǔ)音機(jī)器人都能夠提供“真人級(jí)”的互動(dòng)體驗(yàn)。
具體到金融場(chǎng)景落地案例，與百融智匯云展開(kāi)深度合作的某金融機(jī)構(gòu)在零售業(yè)務(wù)條線(xiàn)中引入該智能語(yǔ)音機(jī)器人之后，成本大幅降低。相比純?nèi)斯すr，“IVR+人工”模式節(jié)省成本約50%，“IVR”模式則可節(jié)省成本約90%，而且兩種模式考核結(jié)果接近人工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的90%至95%。
在AI大模型的加持下，金融精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)變得更加快準(zhǔn)狠。
不得不說(shuō)，這一次，AI真的有點(diǎn)冒犯到了“打工人”。
