信息化時代,時效性成為企業營銷與管理的重要競爭力之一。高時效營銷能夠幫助企業提高決策效率、降低成本,“爭分奪秒”留住用戶并給用戶帶來更好的體驗,它是促成企業成功營銷的關鍵。
為了幫助企業全面提升營銷時效性,神策營銷云即時事件(Instant Event)管理能力升級,即“從用戶發生事件到業務完成事件判定,整個流程耗時在 3 秒內”,比如用戶開戶流程遇到卡點,即時發送短信引導繼續流程;用戶完成注冊,即可參與活動等……
本文將詳細介紹。
一、四大優勢,解讀神策數據即時事件管理
市面上大多數產品會通過 API 對接的方式進行即時事件管理,倘若要進行新增或者改動,需要雙方共同修改調整,費時費力。
針對此,神策數據新增業務數據流,也就是說針對即時事件會額外有一條業務數據流,通過營銷策略引擎直接推送給業務方使用,一改之前通過 SDK 采集的所有事件都要走分析數據流的方式,將即時事件通過分析數據流和業務數據流雙寫的方式,保障數據一致性的同時,也能直接為業務方提供服務。
對于企業來講,該方式使用便捷、管理靈活,運營人員可以自行開啟即時事件,大大提升了營銷效率與靈活性。
目前,神策數據即時事件管理能力支持一個即時事件用于多個在線策略,比如:用戶連續登錄三天可以參與專屬活動、領取簽到禮等。通過神策營銷云的即時事件管理,企業可以在用戶登錄的瞬間下發兩個策略,在不同的渠道觸達用戶引導參與活動。
整體來看,神策數據即時事件管理擁有四大優勢:
第一,實時響應能力。實時響應是實時營銷的基礎,神策營銷云即時事件管理能夠實時響應用戶的請求,對營銷活動進行實時的監測和調整。
第二,數據分析能力。神策數據能夠幫助企業對數據進行快速的處理和分析。例如,可以采用機器學習、數據挖掘等技術來對營銷數據進行分析和挖掘,從而提高營銷效果。
第三,覆蓋更多渠道營銷。神策營銷云即時事件管理能夠實現跨越多個渠道進行營銷活動的實時監測和調整,幫助企業具備更多渠道營銷的能力,例如采用微信、短信、App 等多個渠道來實現實時營銷。
第四,實時調整能力。企業能夠借助神策營銷云,根據實時的營銷數據進行實時調整,以保證營銷效果。例如采用實時預測模型預測營銷效果,并根據預測結果進行實時調整。
二、兩大場景應用,神策數據加速企業提高營銷時效性
場景一:即時營銷,加速用戶生命周期流轉
某金融 App 采用神策營銷云進行即時事件管理,針對注冊時有卡點的用戶,比如填寫信息不完整、信息錯誤等,實時發送 App 推送進行注冊引導,及時告知用戶并引導其修改,大大提升了注冊流程的順暢度。
通過即時事件管理加速用戶注冊,可以幫助該金融 App 的用戶快速進入產品核心體驗區——購買理財產品,進一步降低了用戶在注冊環節的流失率。
場景二:即時判定,用戶體驗全方位升級
當用戶完成了某項任務即可獲得獎勵,或者參與下一個活動,無需長時間等待,能夠大大提升用戶體驗。即時判定的應用場景通常包括:
(1)完成實名認證/注冊,即可參與活動
(2)單筆消費指定金額,即可獲得獎勵等抽獎
(3)每完成一次信用卡刷卡,微信服務號馬上推送返現活動頁
即可獲得折扣券一張。通過神策營銷云的即時事件管理,平臺可以輕松完成會員注冊這一動作的即時判定,提升運營效率的同時,為用戶帶來更好的消費體驗。
目前,基于各個行業營銷場景的沉淀,神策營銷引擎 Express 已經完成了再次升級,抽象出六大能力,覆蓋營銷場景建設中最底層、最通用的環節和要素。其中,即時數據引擎對應企業營銷業務中的時效性,為企業的秒級營銷提供支持。后續我們也會針對營銷策略引擎陸續推出系列詳細介紹,敬請期待。
