由于餐飲供給分散、復雜度高,因公就餐需求長期未能像機票、商旅等企業消費領域一樣,提供相對完善的解決方案。隨著美團企業版上線,美團將為企業用戶在福利用餐、招待用餐、定制化團餐以及企業差旅等場景帶來全新消費體驗,全方位解決了企業消費中報銷流程復雜、消費不透明、成本管控難、供給資源單一等系列難題。
對此,美團企業業務部副總經理宋詞表示:“正是美團過去十幾年在外賣和到店上的積累,才使得整個中國餐飲信息化程度向前發展一步,這是美團企業版非常重要的基石,也只有站在美團已有積累上,今天才能向大家推出這項服務。”
對于美團企業版,宋詞用了兩個公式進行闡釋:
第一個公式,美團企業版是什么?宋詞表示,美團企業版=美團+消費管控+企業支付+對公結算+數據洞察,這是從業務的架構上去理解美團企業版。
第二個公式,則是從客戶感知的消費場景來理解它:美團企業版=福利用餐+招待用餐+定制化團餐+差旅+X,這個“X”包含了很多尚未與大家見面的解決方案,比如企業靈活采購用閃購、發年節福利用買菜和優選、日常交通用美團騎車、出差的時候手機沒電了掃一個充電寶、寄送同城快件用美團跑腿等等。
隨后,宋詞詳細講了前面四個場景。
第一個場景為福利用餐,比如加班用餐、團建用餐、餐補、下午茶等。這個場景的特點是,消費小額高頻、員工需求多樣,過往的解決方案里,餐費替票報銷很普遍,存在合規風險;如果企業把這部分福利并入員工工資發放,員工其實很無感,達不到原本福利的目的;如果固定餐廳進行消費,員工也會感覺到膩味。美團企業版的解決方案很有效的解決了這個問題,可以讓員工自有選擇美團上的外賣和到店餐廳,企業管理員為員工分配福利額度,員工無須取票和報銷。
第二個場景為招待用餐,這個場景是很多企業管理的難點。如果說福利用餐重在額度管理,那么招待用餐的核心是行為管理,好的解決方案可以幫助企業了解員工的招待行為,以提升整體的用餐合規性。例如員工可以在用餐前進行報備和審批,填寫用餐事由、餐廳、人數等信息,在到店后可以進行打卡,在用餐消費之后美團企業版還可以基于大數據對消費真實性進行分析和預警,幫助公司的合規部門定位潛在風險。
第三個場景為定制化團餐。面對很多沒有食堂的公司,美團企業版定制化團餐可以為客戶提供餐廳選擇、餐品設計、線上下單、專屬配送、取餐分餐服務的一條龍服務,真正解決企業員工吃飯的問題。該方案還可以與福利用餐的方案同時使用,員工也可以在預算內靈活的使用美團外賣訂餐或者到店用餐。
第四個場景為企業差旅。員工通過美團企業版,可以做到在線預定酒店、機票、火車票,同時不需要墊付和取票,報銷無憂。對于為什么要做企業差旅,宋詞表示,美團酒店在2020年已經低調地做到了全球間夜量第一,機票和火車票各家大同小異,而酒店是決定差旅體驗的關鍵。
最后,宋詞講述了明代名臣張居正的報銷新政——“給驛條例”。“500年前,驛站是騎馬、住宿、吃飯一站式服務,縱然張居正是神通廣大,但也被驛站管理搞得焦頭爛額。如今500年已經過去了,企業消費線上化才剛剛看到曙光,而這都是建立在過去十多年移動互聯網的基礎之上,對比整個行業的滲透率,可以說企業消費的線上化的進程才剛剛開始”,宋詞表示,“我相信伴隨著今天這個開端,我們可以跟客戶一起,跟社會同仁們一起,與時俱進,把整個國內企業消費變得更簡單。”