“我們的創業初心就是希望產品和服務能給這個世界帶來一些改變,如今我們所有品牌LOGO都啟用了貝銳紅,正是這種改變的外在體現。紅色代表激情、持之以恒、不忘初心,我們正是這樣一群人。”
——貝銳CEO 陳宇曄
自2006年至今,貝銳已經走過了17個年頭。這17年來,貝銳先后研發了三款原創產品——花生殼、向日葵、蒲公英,累計了7000多萬用戶,連接了數以億計的設備,不斷踐行著自身的企業使命。
如今,貝銳決心做出重大的改變,品牌“全線翻紅”,產品煥新升級,貝銳新LOGO所承載的意向也更加豐滿與成熟。
本次貝銳品牌煥新升級有兩個顯著的變化,首先便是全新的貝銳主LOGO,其設計靈感來自于“貝殼”,含義源于三個詞匯:“貝銳”、“連接”、“美好”。其次,貝銳旗下三大產品品牌名稱前面都增加了“貝銳”二字,如貝銳向日葵。
“相比向日葵遠程控制、蒲公英、花生殼三大產品品牌在用戶心中的認知,貝銳也許是最沒有存在感的,并且由于三大產品品牌處于割裂狀態,很多企業客戶其實有很多需求,但因為對貝銳沒有完整的認知,因此只選擇了一小部分產品或服務方案。”陳宇曄如是說。
正是因為如此,此次品牌升級的核心則是建立客戶對貝銳品牌的完整認知,以便更好的服務企業用戶。同時,貝銳還首次發布了企業級連接生態。
賦能企業客戶,打造B端增長曲線
貝銳本次品牌升級不僅僅是外在的改變一個LOGO這么簡單,更是一次全新的業務戰略的升級。
此次品牌升級,貝銳使命發生了顯著變化,從“連接無處不在”變更為“讓連接更美好”,“此前,貝銳更多的是追求量的變化,希望更多用戶能夠使用貝銳的連接服務,因此過去的17年里,貝銳累計服務超過7000萬用戶,而現在我們希望不是為了連接而連接,而是最終給用戶帶來價值,賦能千行百業企業客戶進行降本增效。”陳宇曄這樣看待此次貝銳使命的變化。
貝銳官網首頁
顯而易見,貝銳正式吹響了進軍B端業務市場的號角。在過去的一些年里,貝銳已經在不知不覺中建立起牢固的護城河。
經過17年的發展,貝銳的遠程連接業務已經在C端市場獲得了顯著的成功和廣泛的認可,依靠此前成熟完善的C端業務所積累的良好口碑,可以更加從容實現向B端轉型,降低B端獲客成本,建立起全新的B端獲客模式,陳宇曄就表示:“我們在C端建立的良好口碑讓我們在B端獲客方面具備很強先發優勢,主要的原因在于C端用戶中包含很多商務人群,這類人群會逐步把你的軟件,或者整個服務會帶入到公司的體系里頭,它最終會轉化成商業和企業客戶。”
事實上,崛起于C端用戶群體中的貝銳,很早就收到了來自企業客戶群體的需求,并且也早已意識到B端客戶服務與C端用戶服務的區別,因此在過去的兩年里,貝銳為了更好的服務B端客戶進行了一場內部組織架構及管理的改革。
首先,在營銷端口,貝銳成立了“客戶成功”部門,在售前充分了解企業客戶的具體需求,主動幫助客戶進行項目需求、解決方案的分析服務。而此前,面對C端用戶,貝銳旗下三大產品定位為工具saas,更多的是幫助用戶在使用層面進行答疑。
其次,貝銳的研發響應更加的靈活。如陳宇曄所說,“做C端的時候更多的產品經理幫助用戶設計更好的體驗場景或功能,更多時候是教用戶使用產品,而轉型B端服務后,需要根據企業客戶的需求來打磨產品,因此我們內部現在產品崗位也分為了B端和C端兩個方向”。
不僅如此,貝銳的研發體系也進行了變革,從曾經的單一“既定流程”,增加了“即時響應”流程,主要是因為C端的開發是長期的有計劃的,而對于企業客戶來說,更多的是臨時性的開發。
拓展更廣闊的的業務生態
為了配合業務戰略的升級,貝銳還在產品側積極嘗試拓展更為廣闊和全面的遠程連接業務生態。
本次品牌升級之后,貝銳旗下主要產品線均進行了重大產品更新。
貝銳向日葵推出具備低代碼特性的新功能“網頁控網頁”、用于機房安全用電和集中遠控的智能PDU設備;“易維”與“向日葵”進一步深度融合,形成“貝銳向日葵易維”企業解決方案;貝銳花生殼推出了全新的遠程文件共享功能;貝銳蒲公英則即將推出用于企業網絡管理的云AP設備。
此外,貝銳還即將在時隔六年之后再一次推出兩款全新的貝銳紅產品——“貝銳洋蔥頭”和“貝銳OS”,貝銳會在不久之后公布這兩款新品的廬山真面目。
貝銳連接生態全景圖
從貝銳本次品牌升級之際發布的全新的貝銳連接生態全景圖,可以看出貝銳構建一系列基于遠程連接的產品和服務背后的技術邏輯:
以貝銳云的一系列應用平臺為基礎,結合自研與三方的邊緣終端軟硬件設備與系統,在包括SADDC在內的一系列自研算法和技術的加持下,向具體的業務場景賦能。
最終,貝銳基于這一軟硬結合的連接生態體系,向外部用戶輻射連接的核心價值,幫助用戶實現業務增效,提振業務能力。
值得注意的是,貝銳提供一系列產品和服務的核心基礎,是底層以貝銳云為基礎的一系列應用平臺,而非硬件設備,這是貝銳不同于傳統SaaS和硬件廠商的核心區別,但同時其支持軟硬結合的能力又給貝銳帶來了比較強勢的競爭力。
縱觀本次貝銳品牌升級的全部舉措,我們有理由相信,貝銳在遠程連接核心業務持續領跑的基礎上,將會充分發揮新戰略的優勢,以產品為核心驅動力,實現長期且持續的創新,不斷探索新的方向,尋求新的增長空間,為所有用戶帶來更加美好的連接體驗!
