人口老齡化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，是人類文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)，也是今后較長(zhǎng)一段時(shí)期我國(guó)的基本國(guó)情。“十四五”時(shí)期，我國(guó)60歲及以上老年人口總量將突破3億人，占總?cè)丝诒戎爻^(guò)20%，進(jìn)入中度老齡化階段。國(guó)家衛(wèi)健委介紹，預(yù)計(jì)到2035年前后，我國(guó)老年人口總量將增加到4.2億人左右，占比超過(guò)30%，進(jìn)入重度老齡化階段。到本世紀(jì)中葉，我國(guó)老年人口規(guī)模、老齡化率將相繼達(dá)到峰值，如同兒童的成長(zhǎng)性，衰老也是一個(gè)進(jìn)程，要提前規(guī)劃，每個(gè)行業(yè)都將為老年人再細(xì)分一次。
人口老齡化進(jìn)程給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也蘊(yùn)含著發(fā)展機(jī)遇。2023年4月17-18日，天貓家電行業(yè)聯(lián)合淘寶教育、智篆商業(yè)獨(dú)家定制《天貓家電行業(yè)總裁班》活動(dòng)，匯聚了松下、追覓、榮泰、SKG、小熊、美的等四十家優(yōu)質(zhì)品牌，邀請(qǐng)了六十位各企業(yè)總裁、高管共同出席，探討家電行業(yè)的未來(lái)發(fā)展新機(jī)會(huì)。活動(dòng)旨在助力品牌企業(yè)學(xué)會(huì)借助數(shù)字化手段洞察行業(yè)最新趨勢(shì)，策劃新品研發(fā)、新策略、布局全渠道生意規(guī)劃、明確電商運(yùn)營(yíng)新方向提升品牌以內(nèi)容為核心的流量?jī)r(jià)值，搶占未來(lái)增長(zhǎng)賽道，共建以消費(fèi)者為核心的增長(zhǎng)地圖。
【活動(dòng)合影】
為期兩天的學(xué)習(xí)活動(dòng)，議程內(nèi)容豐富有趣、專業(yè)深刻，圍繞天貓適老家電行業(yè)策略及趨勢(shì)、全域消費(fèi)者洞察與運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)老行業(yè)品牌投資空間以及老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)等主題展開(kāi)。時(shí)間安排緊湊、注重實(shí)效，學(xué)員們以空杯心態(tài)沉浸課堂，學(xué)習(xí)數(shù)字化的產(chǎn)品思維模式，重塑知識(shí)體系，擁抱數(shù)智化浪潮，真可謂“帶著問(wèn)題來(lái)，滿載成果歸”。此外，還舉行了以“總裁的理想退休生活”的沙龍座談交流互動(dòng)，推動(dòng)家電行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
【沙龍座談研討】
4月17日上午，淘系家電行業(yè)總經(jīng)理蕭也在開(kāi)場(chǎng)致詞中提及到未來(lái)商家在平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)點(diǎn)表示， 從數(shù)據(jù)上分析，去年天貓家電60歲以上老年人群的成交額增幅在30%以上，其中環(huán)境健康電器、集成家電、冰箱等行業(yè)增幅甚至超過(guò)了70%，平臺(tái)上日益增加的老年活躍人群和多點(diǎn)散發(fā)的適老家電新趨賽道將會(huì)為廣大的商家提供更多的生意機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)今年的適老家電產(chǎn)業(yè)將會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)中加速的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，目前家電產(chǎn)品適老功能的改造、應(yīng)用場(chǎng)景的變化，以及老年娛樂(lè)、出行、養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都將會(huì)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
【淘系家電行業(yè)總經(jīng)理 蕭也】
金鼎大健康事業(yè)部投資總監(jiān)許之懌在活動(dòng)中分享了《從投資視角如何看待養(yǎng)老行業(yè)》主題，他表示投資人之所以從2022年開(kāi)始關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)，一方面是同為人群經(jīng)濟(jì)，養(yǎng)老行業(yè)規(guī)模更大、增速更快，競(jìng)爭(zhēng)格局未定，先行者有望吃到極大的資本紅利；另一方面是海外巨頭充分驗(yàn)證了發(fā)展路徑可走，而國(guó)內(nèi)對(duì)標(biāo)品牌尚且處于初期階段，大有可為。最后還給到商家們未來(lái)發(fā)展方向的建議，需要堅(jiān)定初心，高度重視“渠道的建設(shè)+產(chǎn)品的打磨+用戶的運(yùn)營(yíng)”，現(xiàn)場(chǎng)贏得了商家們的一致好評(píng)和肯定。
【金鼎大健康事業(yè)部投資總監(jiān)許之懌】
4月18日國(guó)內(nèi)首個(gè)專注于老年行業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)AgeClub的創(chuàng)始人段明杰在現(xiàn)場(chǎng)《中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)變化趨勢(shì)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)》的主題分享中，借鑒已進(jìn)入深度老年化的日本社會(huì)老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡，研究適合中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，從產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部生態(tài)化、核心驅(qū)動(dòng)力和渠道機(jī)會(huì)出發(fā)，分析了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)方向：老年行業(yè)未來(lái)應(yīng)該是“生態(tài)化”的打法，因?yàn)槔先说男枨笫嵌嘣模儸F(xiàn)不應(yīng)該是單一的維度，我們需要找到不同業(yè)態(tài)之間的關(guān)聯(lián)性。并聚焦中老年消費(fèi)創(chuàng)新、中老年文娛創(chuàng)新、養(yǎng)老金融創(chuàng)新、醫(yī)療健康創(chuàng)新、養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新與科技賦能等版塊，分享老年產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)干貨。
【AgeClub創(chuàng)始人段明杰】
最終環(huán)節(jié)，天貓家電聯(lián)合億邦智庫(kù)發(fā)布了《與老同行：2023銀發(fā)人群消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告——家用電器篇》（以下簡(jiǎn)稱白皮書(shū)）。發(fā)布嘉賓消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷中心場(chǎng)景營(yíng)銷&傳播負(fù)責(zé)人赤禹表示：隨著中國(guó)社會(huì)老齡化步伐加快，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成了新的“朝陽(yáng)市場(chǎng)”。在未來(lái)的幾年中，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將成為消費(fèi)電子行業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)電子企業(yè)需要注重產(chǎn)品的智能化、個(gè)性化和用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)品牌建設(shè)和社交營(yíng)銷，同時(shí)也需要注重可持續(xù)發(fā)展，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
【消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷中心場(chǎng)景營(yíng)銷&傳播負(fù)責(zé)人 赤禹】
那么，針對(duì)天貓平臺(tái)針對(duì)品牌商家們的發(fā)展會(huì)有哪些方面的目標(biāo)和重點(diǎn)布局方向？活動(dòng)最后，淘系家電行業(yè)總經(jīng)理蕭也在接受采訪中總結(jié)了以下四個(gè)方向：
APP端：手淘長(zhǎng)輩版作為適老電器商家長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)陣地，將會(huì)給到商家更多更精準(zhǔn)的流量。首頁(yè)將會(huì)增加健康電器的tab，同時(shí)給予老年人群專享優(yōu)惠價(jià)格的適老家電產(chǎn)品將會(huì)打上“長(zhǎng)輩甄選”的標(biāo)簽獲得流量的加權(quán)。并且為了適應(yīng)老年人的購(gòu)物習(xí)慣，長(zhǎng)輩版和親情版將會(huì)增加首頁(yè)信息流的視頻化改造，適老產(chǎn)品的短視頻和直播內(nèi)容將會(huì)在首頁(yè)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。供給端：行業(yè)將會(huì)梳理更多的適老家電新趨品類及細(xì)分賽道，通過(guò)全年多場(chǎng)線上線下招商會(huì)對(duì)家電及周邊行業(yè)商家進(jìn)行全面招商。同時(shí)加快新商入駐流程，配合商策團(tuán)隊(duì)新商扶植計(jì)劃，給予新商家更多確定性的扶植資源。
營(yíng)銷端：主打“不彎腰、無(wú)障礙、全自動(dòng)”的家電居家適老化功能改造，以場(chǎng)景化方式呈現(xiàn),比如老年人活力出行、長(zhǎng)輩健康養(yǎng)生、子女孝心贈(zèng)禮等主題場(chǎng)景。結(jié)合電商大促、傳統(tǒng)節(jié)日、出游、養(yǎng)生等話題，組織多場(chǎng)線上營(yíng)銷和線下公益相結(jié)合的活動(dòng)為品牌和商家?guī)?lái)更多生意的確定性增漲，同時(shí)也承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。
服務(wù)端：聯(lián)合平臺(tái)CCO服務(wù)部門和家電商家共同打造適老家電的長(zhǎng)輩說(shuō)明書(shū)改造，同時(shí)推出天貓適老家電的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括物流標(biāo)準(zhǔn)、電話客服標(biāo)準(zhǔn)、售后標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等，從售前、售中、售后全鏈路為老年人群打造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
會(huì)后，松下洗護(hù)電商總經(jīng)理汪柳華在談及參與本次活動(dòng)的收獲時(shí)，表示這場(chǎng)活動(dòng)聚焦的話題為適老化、銀發(fā)人群的需求洞察很有意義，松下在日本，90年代已經(jīng)開(kāi)啟養(yǎng)老事業(yè)，這方面有很深的沉淀，隨著國(guó)內(nèi)老齡化的日益嚴(yán)重，松下也逐步在國(guó)內(nèi)展開(kāi)相應(yīng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)天貓作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)，由行業(yè)來(lái)推動(dòng)相關(guān)事業(yè)的發(fā)展以及在智篆商業(yè)專業(yè)講師的指導(dǎo)下，可以讓松下借助天貓的數(shù)字能力，運(yùn)用數(shù)據(jù)銀行、策略中心等相應(yīng)數(shù)字工具，對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行更加深入的分析，針對(duì)中國(guó)社會(huì)及市場(chǎng)特性，研發(fā)更具本土化的商品及整體解決方案，更好的服務(wù)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。
【松下洗護(hù)電商總經(jīng)理汪柳華】
本次《天貓家電行業(yè)總裁班》的成功舉辦，除了課程上的收獲，從全局視角的深度和寬度上先讓商家們看到了“未來(lái)”，也真正幫助品牌解決在數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織層面上下同欲、戰(zhàn)略層面更清晰、業(yè)務(wù)更加落地的理想局面，促進(jìn)家電品牌的發(fā)展和壯大。
我們希望活動(dòng)不僅僅是給品牌提供了數(shù)智化浪潮下的新方向和新思路，更是聚集了一群志同道合的伙伴，構(gòu)建了一個(gè)品牌方與行業(yè)共創(chuàng)交流的生態(tài)圈子，期待著此次活動(dòng)的圓滿成功，為中國(guó)家電行業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)更多新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
