去年以來，在線教育停課跑路、長租公寓接連爆雷、電商帶貨售假翻車，消費者退費無望、維權無門等侵害消費者權益的現象屢屢成為社會焦點。為進一步增強大眾的科學消費意識和依法維權能力，3月8日至3月21日，新浪新聞聯合微博、黑貓投訴推出新浪新聞質量監督月“3·15”特別策劃——#守護我的消費權益#，深度聚焦食品餐飲、快遞物流、教育培訓、汽車出行、電商直播等14個消費投訴熱點行業，通過涵蓋焦點要聞、監管政策、新知科普等相關信息的每日專題，層層剝開大眾最關注的消費陷阱與維權困惑。
攜手媒體、大V、明星、消費者，共同守護美好生活
“3·15”期間，來自權威媒體有公信力、影響力的報道內容，往往更加被用戶重視。今年，新浪新聞質量監督月專題聚合了人民日報、央視網、澎湃新聞、中國新聞網、21世紀經濟報道、紅星新聞、看看新聞等眾多權威媒體關于行業亂象的調查報道和深度追問，追蹤舌尖上的食品安全真相、“最后半公里”物流難題、教育培訓機構層出不窮的“套路”、手機家電賣完產品就變臉等熱點，擊中了消費者的現實關切。
以權威內容、多元視角幫助消費者鑒坑、避坑的同時，新浪新聞還在微博發起#守護我的消費權益#話題，邀請用戶分享消費和維權經歷，并針對教育培訓、數碼家電、汽車出行、電商直播、金融保險、生活休閑等消費者“點名”最多的行業，在新浪新聞和微博雙端同步發起系列連麥互動直播，邀請權威媒體、法律專家、科普大V在線解答支招，讓消費者深度參與其中。此外，百余位法律博主、地方法檢也組成了“3·15”消費權益守護聯盟，通過一對一在線問答、視頻科普的形式，幫助消費者更好地知權、維權。
為什么教育培訓機構違規現象頻出？如果碰上了退款難，法律訴訟有效嗎？在教育培訓行業專場的連麥互動中，@新京報教育新聞、@家有西貝、封躍平律師把行業亂象背后的原因精辟歸結為商業模式出現問題、違法成本低、法律管控有相對滯后性，建議權益受損的消費者通過“找軟肋”的方式，拿回博弈的主動權。
線上線下看上去同款的家電商品，品質是否一致？隨著網購家電踩雷風險的提高，不少網友在數碼家電的連麥直播中提出了類似的品質困惑。對此，@互聯網俊明說從自己的家裝經歷入手，揭秘了線上產品的“暗藏玄機”，提示消費者線上線下綜合比對后再入手、別忽視線下促銷等實用建議，更被網友點贊為神回答。
同時，新浪新聞還發起了美好生活守護計劃，邀請硬糖少女303、S.K.Y天空少年參與公益助力，呼吁廣大消費者加強消費防范，共同守護消費安全。
踐行媒體責任 用優質內容和流量優勢更好地服務大眾
在智能媒體時代，面對一年一度的“3·15”國民熱點，除了為用戶提供即時、權威的新聞報道以外，如何將消費者權益維護打造為社交貨幣，讓新業態、新模式下消費維權形勢的新變化入眼更入心，為消費者依法維權提供切實有效的解決方案，對于各家媒體平臺而言，是挑戰，更是責任。
依托開放的合作、精細化運營和“直播+資訊”服務，新浪新聞質量監督月以優質內容直通民生焦點和維權痛點。消費者不再只是“3·15”熱點的匆匆過客，而是主動參與社交話題互動，積極了解消費新知，對消費投訴的典型問題、消費維權的有效路徑，形成了更加清晰、全景化的認知。
除了基于1.36億MAU的巨大流量，持續放大主流聲音，新浪新聞還積極聯合媒體、明星、大V的影響力，為營造安全放心的消費環境找到了更大的聲量場。新浪新聞相關負責人表示，只有當用戶不只是看見，而是基于價值認同形成社交熱議和自發傳播時，主流的聲音才會走的更遠。用過硬的公信力、專業度和內容品質對流量負責，用好流量出口更好地服務大眾，同樣是媒體應該肩負的社會責任。
