近日，在人力資源和社會保障部發布的2020年第三季度全國“最缺工”的100個職業排行中，包括保潔員、家政服務員等在內的十個藍領職位位列前十名。伴隨著老齡化社會的臨近，未來的家庭服務中，育兒嫂、保姆等崗位更將成為熱門職業。在市場緊缺的另一面，是相關勞動者的巨大缺口。如何更好地匹配用戶需求，同時提升勞動者的上崗效率，解決供需難題？數字化轉型，將是家庭服務行業升級轉型的有效途徑。作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家結合大數據分析及智能匹配等科技應用，加速家庭生活服務線上化進程，基于互聯網+產業垂直融合應用模式，推動家庭服務行業的升級進化。
當前，家庭服務中，平臺所完成的招募、培訓、上崗等流程都由線下完成。疫情的爆發改變了傳統的模式，天鵝到家試水線上交易并打通了整個交易流程。天鵝到家通過“阿姨一點通App”搭建了在線直聘平臺以及阿姨學習工作平臺，為家庭服務從業人員提供職業培訓和工作直聘雙重服務。通過此平臺，服務人員可以在線上完成培訓、認證、考核、簡歷制作等一系列職業培訓服務，同時，服務人員和用戶雙方可以通過在線直聘平臺，完成包括在線視頻面試、在線簽約、在線評價等流程在內的家庭服務在線交易，大大提升了效率。
與此同時，天鵝到家不斷推進數字化變革，實現對消費場景的精細控制。對用戶來說，家務太多，快速找到合適的幫手即為最大痛點。天鵝到家通過線上面試、簽約，有效匹配合適勞動者提供服務，能夠幫用戶高效節省時間；依托于大數據算法，天鵝到家可以通過對過往訂單量和訂單地點的數據分析，并根據商戶的地理位置，實現對服務人員的就近派單，減少勞動者的通勤時間，提高上戶效率。
從一個線上服務線下的公司，天鵝到家成長為一個線下倒過來服務線上、線下與線上深度融合的平臺，真正打造線上+線下全鏈條式本地服務。天鵝到家CEO陳小華表示，從流程再造，服務升級到All in供給，天鵝到家都做了全新的調整。從阿姨的人臉識別、上下戶，雇主和阿姨，電子和保險公司的互聯互通，這些全部打通企業才能逐步實現行業的數字化。天鵝到家以科技賦能家政行業，以互聯網思維將家庭服務在線化，全力構建家庭服務數字化平臺，有望將傳統家庭服務帶到移動互聯網智能時代。
