（ChinaZ.com）3月16日 消息:據荔枝新聞報道，近日，有多位消費者反映稱，自己年前為準備酒水，在永輝生活APP下單了萬元的茅臺酒，規格分別為1000毫升以及200毫升。而當到達指定的提貨地點江蘇南京仙林萬達茂永輝超市門店時，卻被告知貨還沒到。
而該門店對此不退款、不發貨、也不賠償。針對貨物還沒到的情況，門店負責人卻一問三不知。
在撥打了永輝超市400電話后，客服人員答復稱，消費者購買的貨物早已簽收，但也可能系統有誤。
對此，監管部門表示，永輝超市只是提貨點，消費者在網上購買茅臺酒是永輝云創科技有限公司的銷售行為，而這家公司的注冊地在上海，因此，并不好立案。
監管部門稱，會反饋到永輝云創科技有限公司注冊地，上海市場監管部門，請他們配合調查，維護消費者的合法正當權益。
法律人士表示，電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限，向消費者交付商品或者服務。永輝超市已經涉嫌違約，消費者有權利解除合同。
