3 月 15 日，由廣州市白云區市場監督管理局、白云區消委會主辦的“標準化開啟品質消費-- 2021 年白云區消費者權益日系列活動”啟動儀式在廣州舉行，旨在以標準鑄質量，引領行業規范，為消費者營造安全放心的消費環境。直播電商頭部企業辛選集團受邀參加，與現場嘉賓共同探討標準化對品質消費的重要性。
廣州市市場監督管理局副局長張嘉紅；白云區市場監督管理局局長黨組書記、局長游乃滿、黨組副書記羅文、副局長劉改；白云區委政法委（法學會）、白云區檢察院、白云區發展和改革局等單位有關領導；廣東省市場協會會長吳義軍、副秘書長溫峻峰；廣東省日化商會、白云化妝品促進會會長張楚標；廣州市消委會負責人張開仕；廣州檢驗檢測認證集團有限公司副院長黃永欽；華南農業大學食品學院副教授韋曉群；廣州市標準化研究院高級標準化工程師楊曉峰等近百人出席了當天的會議。
會議上，廣州市白云區市場監督管理局發布了《 2020 年白云區消費者維權分析報告》、《 2020 年白云區打假分析報告》，并正式宣布 2021 年度白云區消費者權益日系列活動啟動。緊接著，廣東省市場協會會長吳義軍宣布三項網絡直播營銷團體標準立項，辛選集團作為團標牽頭制定企業上臺與廣東省市場協會簽約。
廣州市白云區市場監管局負責人表示，制定網絡直播營銷和“白云美灣”評價認定方面的團體標準，為直播營銷活動提供規范依據，為“白云美灣”的產品范圍和入駐要求提供評價準則，將進一步引導市場主體自律規范經營，提高白云區直播營銷和“白云美灣”的含金量，為消費者提供高品質消費，促進區域高質量發展。在直播電商繁榮發展的當下，網絡直播營銷團體標準的立項具有特殊意義。近兩年來，直播電商發展如火如荼，對人們的消費習慣產生了很大影響，制定直播電商營銷服務規范標準能更好地保障消費者的合法權益。
辛選集團副總裁楊帆認為，直播電商作為新興行業模式，更加需要企業在選品流程、售前售后服務、消費者權益保護等方面交出“范本作業”，從而沉淀消費者的信任，為行業長期發展奠定基礎。設門檻、劃底線、樹標準、立規矩，用制度規范為直播電商這一新業態保駕護航，讓直播電商行業運行在健康規范有序的發展軌道上，是有責任的參與者們共同的期望。
據介紹，辛選集團聯合廣東省市場協會、廣州市標準化研究院、廣州市直播電子商務行業協會以及相關單位和機構，共同探索制定直播電商的相關主體和群體的規范與標準，且將在第一階段完成《直播電商選品與交付管理規范》、《直播電商營銷服務規范》、《直播電商售后服務規范》三項標準的發布；并期望通過標準化來指引商家、平臺、MCN機構直播電商從業人員等主體行為，夯實選品交付、營銷服務、售后服務三個關鍵性環節的通用性行為規范，維護交易秩序、保障各方權益、優化電商直播營商環境，從而助力廣東省、廣州市直播電商行業的健康發展。
此外，在啟動儀式現場，辛選集團還與華南農業大學食品學院、廣州檢驗檢測認證集團有限公司等簽署了“直播商品質量與風險防控”戰略合作協議。華南農業大學是全國重點大學，其食品學院更是擁有多個有關食品質量安全檢測的國家重點實驗室。廣州檢驗檢測認證集團有限公司是國內最先進、最具規模的第三方檢驗認證機構之一，擁有紡織服裝、箱包鞋類、食品檢測、輕工化工等全國領先的專業檢測實驗室。華南農業大學和廣檢集團等機構的引進，不僅將為辛選提供更加權威的質量檢測，也將極大推動直播電商行業產品標準的體系化建設。
作為從廣州白云區土生土長發展起來的企業，辛選集團自 2018 年起便深耕直播電商領域，聯動國內外頭部品牌、工廠和原產地等打造C2M定制化供應鏈，積極引領行業發展并賦能各產業。 2020 年，辛選憑借獨特的供應鏈優勢，孵化出多個行業頭部帶貨主播，成為直播電商行業的領軍企業。在發展過程中，辛選一直將保障消費者的權益放在重要位置，以多項措施保障消費者權益。
為了保障消費者權益，辛選在去年組建了專家選品團隊，并提出 6 大舉措嚴控產品質量。從資質審核、工廠審核、樣品檢測、賣點卡審核、生產跟進、客訴處理 6 大節點嚴格控制直播間產品質量，全方位確保每一件產品的質量。在專業選品團隊基礎上，辛選還成立了質量專家委員會、質量監督委員會，引入第三方檢測和高校等機構，讓專家嚴把質量和標準關，切實保障消費者的權益。此次華南農業大學、廣檢集團的加盟，將使辛選集團在質量檢測、品質控制方面更加完善。
“在各級政府及相關部門的指導下，辛選將不遺余力踐行自我規范，以供應鏈質量保證打造的品牌信譽，成為廣州市、廣東省、全國的一張名片。我們相信，隨著相關政策法規的頒布落實、監管部門的管理整治、行業參與者的嚴格自律，以及消費者維權意愿的不斷提升，未來的直播電商行業一定可以讓人們買得更放心、用得更安心。”辛選集團副總裁楊帆表示。
