11月2日電 全國200多個城市的市民可以看到帶有“攜程旅游”標志的門店，出現在身邊的社區和街道上。全國首個針對年輕人的旅游零售創業創新平臺“攜程門店學院”正式開學。在成立19周年之際，我國最大的旅游集團和在線旅游公司大步進軍線下旅游“新零售”戰場。
8000家門店布局二三四五線城市
攜程近日宣布，截至2018年10月底，攜程旅游品牌門店在全國范圍內已簽約落地超過1500家，實現在全國205個城市的布局。這1500家門店80%以上分布在北上廣深之外的二三四五線城市。在15個“新一線”城市已實現100%開業。
據統計，攜程旅游、旅游百事通、去哪兒三大品牌的門店，已實現在全國278個城市的布局，總數達到7000多家。預測到今年年底三大品牌將在全國開設門店超過8000家。這意味著在線上旅游市場占據最大市場份額后，攜程也將形成規模最大的線下旅游零售渠道。
攜程聯合創始人、執行董事會主席梁建章表示，線下門店還有很大的市場空間，攜程將加大在三四線城市的布局。他認為，線下門店特別是在二三四線城市、旅游目的地城市，還有很大的市場空間值得開發。包括外地游客到異地的現場服務場景，有很大的需求沒有得到很好的滿足。攜程還可以考慮在全國三四線城市開設攜程旅游形象店，吸引新用戶。
據悉，國內首家攜程旅游形象店近日將在河北省滄州市開業。
平臺賦能年輕人創業 “攜程門店學院”啟動
平臺還賦能年輕人開門店創業。10月25日，“攜程門店學院”正式啟動并在上海總部舉行開班典禮，這是全國首個針對年輕人的旅游零售創業創新平臺，把沒有任何開店經驗的90后加盟者，培養成為年輕創業型店長。首批學員來自全國12城市，包括廣州、深圳、無錫、安徽、杭州、沈陽、河北、福建、湖北、江西、貴州、西安。全部來自90后，平均年齡只有26歲。
此外，攜程門店學院還培訓認證了門店“定制游專家”、“自由行專家”、“簽證專家”、“郵輪專家”、“游學專家”，目前首批服務專家經過認證后紛紛上崗。
“攜程門店學院希望創造一個大學生門店創業平臺，把‘新青年、新創業、新零售’思路融入到門店。” 攜程旅游渠道事業部總經理張力介紹。
旅游線下零售，全新的面對面消費場景
攜程從2017年完成對旅游百事通的收購后，創立了旅游線下零售的新模式，在全國獲得業界和消費者極大響應。業內人士分析，在旅行社業務上，OTA的線下門店不僅有線上豐富的產品和價格，還可以提供專業的旅行顧問建議，提供更細致的服務，轉化難以通過線上渠道獲取的客戶。
“相比傳統旅行社門店和產品單一的問題，攜程門店構建了全新的面對面消費場景。”張力介紹，門店涵蓋了旗艦店、商超店、社區店、旅游目的地店、國家主題店等多種模式，滿足出發地與目的地跟團、自由行、定制游、當地玩樂等多樣化旅游需求。可提供包括攜程自營和2萬多家供應商覆蓋全球的產品超過100萬個。APP“附近門店”能夠幫助用戶迅速了解身邊最近的門店在哪里；VR眼鏡將“虛擬場景+人的服務”深度結合；外幣兌換則為出境游客提供線上線下結合的高效快捷兌換服務。
隨著產品、技術、服務的創新，門店重新受到了包括老中青在內旅游者的青睞。根據最新的統計，來自門店的用戶里，80%的顧客并非攜程原有用戶，但通過線下門店，這些新客戶購買了攜程的服務。那些原本未下載攜程APP，或者從沒在攜程買過旅游產品的消費者，走進店里完成了購買。
【來源：中國新聞網】
