受新冠疫情等因素的影響，2020年大多數行業的經營環境發生了重大變化，經歷了長時間的停擺。而后疫情時代的來到，讓5G、人工智能、大數據中心、工業互聯網等“新基建”按下了快進鍵，成為了推動經濟發展的新動能，在促進國家經濟發展、科學技術進步等方面都擔任起了重要角色。
2020年12月，中國信息通信研究院在“2021中國信通院ICT+深度觀察報告會”上發布報告分析，表明未來十年數字化浪潮將會進一步加快，并預測“十四五”期間我國新基建投資將達到10.6萬億，占全社會基礎設施投資10%左右。
“新基建”浪潮的來襲對于服務機器人行業來說價值凸顯。原先的服務機器人會受到網絡傳輸的限制，而新基建為其帶來了新方向，例如5G的大寬帶、高速度、低時延等技術特性將賦予服務機器人更多可能性。由此可見，在中國加快“新基建”進度背景下，不僅給服務機器人帶去投資方面的利好，相關技術的迭代升級也正推動其朝著感知更靈敏、運控更精細、人機交互更智能的方向不斷發展。
全球服務機器人市場規模增長快速，預計2021年占比率達36%
根據機器人的應用領域，國際機器人聯盟將機器人分為了工業機器人和服務機器人。其中，服務機器人是指用于非制造業、以服務為核心的自主或半自主機器人，可從事清潔、陪護、導覽、運輸、售貨、安保等工作，在休閑娛樂、商業服務、醫療、教育等領域應用廣泛。
疫情期間，由于線下面對面服務大幅減少，智能接待、無人配送、無人零售等需求的增加，服務型機器人迎來了新的發展機遇，在百貨中心、醫院、餐廳、酒店等服務場所已屢見不鮮。而因受益于人工智能技術的不斷發展和下游應用需求的持續旺盛，服務機器的市場認可度也將不斷提升，行業有望獲得進一步發展。據專業人士預測，2013-2021年全球服務機器人銷售額年均復合增長率為19.2%，增速高于機器人整體市場。同時，全球服務機器人在全球機器人市場中的結構占比逐年提高，預計2021年所占比重將達到36%。
服務機器人前景顯著向好，資本蠢蠢欲動“圍剿”市場蛋糕
如今，服務機器人儼然成為商用場景中最為重要的入口之一。物聯網的興起、國家利好政策逐步落地以及消費升級等因素都在進一步推動服務機器人的可持續發展，尤其在疫情期間優異且全面的表現，給予了市場及消費者信心及高度認可。
新冠肆虐之下，百毒不侵的服務機器人在醫療、巡檢、配送等服務場景中發揮著積極作用。比如醫療場景中，服務機器人可替代醫療人員完成消毒、導診、送藥等工作；配送場景中，服務機器人可為隔離人群配送三餐；巡檢場景中，服務機器人可在人流密集區域自動巡邏，監測人員體溫、進出、口罩佩戴等情況。服務機器人的出現讓不少資本燃起了希望，不惜擠破頭也要加入到這場市場混戰中，搶占未來新風口。但目前總體來看，國內服務機器人市場還在培育過程中，真正能生產大型機器人的公司數量較少，且面臨著成本高、核心技術難以突破等問題。服務機器人企業若想在市場紅海占據一席之位，必須掌握人工智能、語音識別與合成技術、解析與交互技術、導航及定位技術、機器人跟隨技術、機器人多機調度以及機器人底盤技術中的一半技術，才能夠幫助自身獲得先發優勢，快速迭代產品。
temi機器人扎根中國，助力行業生態建設
服務機器人市場中，一個來自以色列的行業新銳品牌temi，憑借自身專利技術、軟件開發優勢，以及團隊多年的技術積累和面向全球供應的規模化生產，為服務類機器人市場帶來了一股超強的沖擊力。
據了解，temi服務機器人的亮點聚焦于三個方面。第一，temi的核心技術ROBOX導航系統，處于國際領先地位，實現了厘米級地圖構建和空間定位，實現自動導航、自動避障、智能規劃路線等多個功能，引導巡航更加智能；第二，temi團隊為合作伙伴提供豐富的SDK接口，輔助工程師提高開發銷量，更簡單地接入定制化功能，讓企業著重于業務層面的數據應用，實現功能快速落地；第三，temi機器人采用TOF等深度傳感器，能夠精準進行人形識別，實現智能跟隨。配合-15°至55°傾斜屏幕角度，時刻保持屏幕面對用戶，大大提高人機互動體驗。
目前，temi機器人在零售、酒店、辦公、家用、醫療、政府等領域充分發揮了作用，提供了極致的人機交互體驗，為社會創造了極大的商業價值。例如不久前，temi機器人化身Ally小助手入職香港港安醫院，在院內引領患者到指定地點完成預約的檢查項目、協助患者追蹤檢查報告的進度、幫助醫院護士直接與患者進行溝通、錄制音視頻保存并存送給患者指定親屬等。temi機器人的出現有效減輕了醫護人員的工作負擔，同時也為患者提供高效智能的優質服務。未來，服務機器人也將作為一種對于現有醫療體系很好的補充，嵌入到既有的醫療系統，更好地為醫院體系服務。
對于2021年企業的戰略布局，temi機器人相關負責人表示，temi將繼續致力扎根于中國，堅持“開放共建”的理念，并基于temi機器人自身優勢，針對國內機器人場景應用需求持續促進temi機器人開發推廣，把temi機器人做成temi公司最好的代言人，助力全行業數字化轉型升級。
乘著“新基建”東風，更接近消費端的服務機器人將擁有非常廣闊的市場發展空間，它使得人類和機器人充分發揮彼此優勢，適應了更加多元的工作領域。未來，人機交互勢必將成為新趨勢，而像temi機器人這樣以人工智能技術和人機交互能力的行業先鋒將為我們帶來哪些令人驚喜的表現，我們共同期待。
