隨著大家對(duì)于居家辦公、休閑需求的增多，筆記本、游戲本、臺(tái)式機(jī)等越來越多的電腦數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)入了千家萬戶，已經(jīng)成為人們工作和生活中的左膀右臂。而令人頭疼的是，買到這些新產(chǎn)品、或者在他們使用過程出現(xiàn)一些問題，比如筆記本需要清灰提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、升級(jí)或者重裝系統(tǒng)等等卻能讓普通人感到“麻煩”不已。為了幫助大家解決這一難題，京東電腦數(shù)碼專賣店從服務(wù)著手，試點(diǎn)推出了門店“享京服”服務(wù)，截至目前試點(diǎn)門店范圍已經(jīng)擴(kuò)大至河南、山西、內(nèi)蒙、河北、山東、四川、重慶等省份的近200家京東電腦數(shù)碼專賣店。
順豐小哥進(jìn)店維修筆記本和用于寄件的打碼機(jī)
“享京服”服務(wù)是京東電腦數(shù)碼專賣店于2020年11月試點(diǎn)上線實(shí)施的，面向筆記本、游戲本和臺(tái)式機(jī)這三大熱門品類，凡是京東商城下單或者在京東線下門店購(gòu)買PC類產(chǎn)品的用戶，進(jìn)入開通 “享京服”服務(wù)的京東電腦數(shù)碼店都可以享受到7大免費(fèi)電腦服務(wù)，比如涵蓋核心部件保養(yǎng)、外觀清潔、保養(yǎng)驗(yàn)機(jī)等項(xiàng)目的普通清灰服務(wù)，新產(chǎn)品的新機(jī)開荒服務(wù)和一對(duì)一辦公軟件的免費(fèi)安裝服務(wù)等。
該項(xiàng)服務(wù)在試點(diǎn)門店受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎和點(diǎn)贊。曾在店內(nèi)維修筆記本和打碼機(jī)的快遞小哥表示，每天在外送快遞，遇到打碼機(jī)故障的時(shí)候很著急，多虧京東電腦數(shù)碼專賣店的服務(wù)，讓他在送貨間隙就能來店里解決問題，非常方便。
本次“享京服”試點(diǎn)門店范圍的擴(kuò)大，讓更多縣鎮(zhèn)如河南平輿縣、四川涼山會(huì)理縣的消費(fèi)者也享受到了不亞于一線城市的消費(fèi)體驗(yàn)和水準(zhǔn)，解決了他們?cè)诠P記本、臺(tái)式機(jī)等電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障后不懂、維修難的問題，讓他們?cè)诩遗赃吘湍茌p松解決電器故障和麻煩。目前的試點(diǎn)門店中還包括42家校園門店，適逢開學(xué)季，也為剛剛擁有了人生第一臺(tái)電腦的學(xué)子們提供了全面、專業(yè)的電腦服務(wù)，助力開啟學(xué)習(xí)進(jìn)步的新階段。
值得一提的是，這項(xiàng)服務(wù)面向的不只是在門店進(jìn)行購(gòu)買的消費(fèi)者。所有在京東商城或京東電腦數(shù)碼專賣店購(gòu)買筆記本、游戲本和臺(tái)式機(jī)的消費(fèi)者，只要有深度清灰、故障檢測(cè)、固件升級(jí)等需要，都可以進(jìn)店享受免費(fèi)服務(wù)。除此以外，京東電腦數(shù)碼專賣店還一直堅(jiān)持京東官方的專業(yè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)每單服務(wù)都進(jìn)行顧客回訪，努力讓消費(fèi)者更好地享受到全流程、無憂慮的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
一直以來，京東電腦數(shù)碼專賣店憑借自身高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者送去了舒心的消費(fèi)體驗(yàn)，今年也將努力在下沉市場(chǎng)持續(xù)深耕，再建立500家縣級(jí)服務(wù)中心，為縣城的用戶帶來更有溫度的京東線下門店體驗(yàn)。
如果你的城市、你家周圍有一家開通“享京服”的京東電腦數(shù)碼專賣店，而你的筆記本、游戲本或者臺(tái)式機(jī)又有保養(yǎng)、檢測(cè)升級(jí)等需求，不妨進(jìn)店去體驗(yàn)下滿滿誠(chéng)意的“享京服”服務(wù)吧。
