3月9日至12日，2021日本零售科技展于東京Big Sight國際展覽中心如期舉行。疫情背景之下，此次展會上展出的產品呈現出一種自動化、無人化的趨勢，日本云拿科技（Cloudpick）攜最新AI智能無人店及數字貨架亮相，在為期4天的展會中備受展商、參展觀眾、媒體等多方關注。
疫情沖擊放大零售痛點
作為日本國內面向零售領域最大且最具影響力的展會，日本零售科技展自1985年創立以來每年都會舉辦一屆。雖然去年因一場突如其來的疫情停辦，但今年以線上、線下同時舉辦的形式強勢回歸，熱度不減，為眾多零售企業提供了展示零售科技創新成果以及尋求商務合作的重要平臺。
本次展會依舊重點關注日本零售行業長期存在的勞動力短缺、人力成本上漲等難點，以及疫情影響下進一步放大的供需矛盾。數據顯示，伴隨少子化與老齡化的雙重夾擊，預計2030年直接與零售業相關的勞動力短缺將達到60萬；同時，人力成本的持續上漲也讓不少實體門店越發難支撐起極度依賴人力的24小時營業。今年元旦期間，羅森便因無法保證店員數量充足且受到新一輪疫情的影響，允許85家門店關閉數天，打破了全年無休的經營慣例。據悉，2020年日本便利店銷售額更是在2005年獲得可比數據以來首次出現了下降，行業發展面臨前所未有的壓力。
諸多挑戰之下，眾多知名零售企業攜自動化、無人化解決方案出席本次展會，廣泛覆蓋無現金支付、數字化營銷、AI和大數據應用以及當下頗為熱門的無接觸服務等領域，吸引到3萬余名專業觀眾參展，一同商討破局之道。
AI智能無人店革新經營方式
展會現場，云拿科技也通過展示基于“AI+Retail”的AI智能無人店解決方案，為深受這些問題困擾的零售伙伴帶去了新的思路。
該無人店采用了全球領先的計算機視覺、機器學習和多傳感融合技術，并配合英特爾最新架構的邊緣服務器及OpenVINO等工具包協同優化，實現了高性能、低延時的商品信息和購物行為識別。因此顧客在打開小程序/APP掃描二維碼進店后，AI系統會精準識別顧客逛店軌跡與拿放動作，將商品自動加入與之關聯的虛擬購物車中或及時移除，走出閘機直接完成扣款，無需排隊等候人工結算。
這種“即拿即走、無感支付”的購物方式不僅顛覆了顧客端的體驗，也能讓門店憑借無人收銀、無人值守輕松實現24小時全天候營業，不再擔心嚴重老齡化帶來的用工難尤其夜間輪班人員招聘難等問題，同時基于AI系統實現的“人、貨、場”全面數字化也使得庫存盤點、選品優化、精準營銷等極為繁瑣的運營管理更易操作，進一步擺脫對人的高度依賴。
數字貨架創新線下營銷
而針對耗資巨大卻不夠精準等線下營銷痛點，云拿科技還推出了采用計算機視覺和AIoT技術的數字貨架，可以結合顧客在貨架前的拿放情況洞察消費心理，并依托交互屏幕推送商品廣告、活動資訊、交叉銷售建議、優惠折扣等。這一產品不僅能進一步豐富線下場景的購物體驗，也可以借助個性化營銷刺激潛在消費需求，促成更高的銷售轉化，為零售伙伴提供了新的降本增效思路。
智慧零售方案加速出海
“隨著人工智能精度的提高以及AI攝像頭等智能硬件數量的減少，方案更易實現個性化的定制，可用性也再度得到提升。”據展臺負責人介紹，憑借無人店技術的領先性，云拿科技已與NTT DATA等多家日本企業開展了業務合作，幫助日本零售業解決便利店和超市人手不足等問題。目前，云拿科技還進入了韓國、阿聯酋、德國、匈牙利、美國等十余個國家，落地了130多家AI智能無人店，覆蓋園區、寫字樓、社區、學校、醫院、交通樞紐、加油站等各類場景。
作為實體零售的創新者，云拿科技也在不斷探索數字化升級的更優解，打造了涵蓋AI智能無人店、數字貨架、視覺販售機、魔箱Moby Mart的產品矩陣，讓線下門店能以靈活的方案更好地應對勞動力短缺、人力成本上漲、疫情沖擊等已知或未知因素的沖擊，重回健康發展軌道。
