隨著人們生活水平的提升和健康意識的增強，越來越多家庭認識到家電清洗的重要性。然而礙于缺少專業的設備及技術，不僅清洗過程繁瑣，效果也不盡人意，對品質家電清洗服務的需求與日俱增。
面對消費者不斷提升的服務要求，58同城到家精選在甄選優質商家的基礎上，全面優化家電清洗服務，按照用戶對于油煙機清洗、洗衣機清洗、空調清洗等不同需求，制定了多套清潔方案，為消費者帶來專業貼心的消費體驗，得到更多家庭的認可與信賴。
全面優化服務覆蓋多樣需求
考慮到不同家庭的實際需求，58同城到家精選的“油煙機清洗”服務推出三重清潔方案，分別為油煙機免拆洗、油煙機拆洗、油煙機拆洗+燃氣灶清洗，讓用戶在選擇服務時更加直觀。其中，油煙機免拆洗服務適用于使用頻次較低的家庭，另外兩項服務則將此前的“半拆洗”，升級為全拆洗服務，適用于高頻使用或長期未清洗的家庭。具體清潔范圍涵蓋拆洗渦輪、油杯、油網、清洗內外面板、密封圈、墻壁六大主要區域，全面深度洗凈油污，讓油煙機干凈如新。
針對洗衣機難清洗、積垢多的特點，58同城到家精選嚴格規定了服務內容，包含波輪洗衣機免拆洗、波輪洗衣機拆洗、滾筒洗衣機清洗三大類產品，服務范圍涵蓋波輪清洗、拆卸內筒清洗、清洗過濾器、密封圈、進出水管、外表面，整個服務過程預計40分鐘至1.5小時。通過六步清洗的方法讓機器清潔更徹底，解決洗衣機易滋生細菌的問題。
隨著氣溫的不斷升高，南方很多家庭開始為使用空調做準備。觀察到部分城市空調清洗需求不斷攀升，58同城到家精選對于空調清洗增加了“一家多次清洗”的服務選項，用戶可任選2-5臺室內空調進行清洗，全方位滿足用戶需求，對家庭成員起到深層保障的作用。
多重舉措保障消費者權益
家電清洗服務由于缺乏統一的收費標準、服務標準與售后服務，嚴重影響了消費者的服務體驗。為了破解行業標準化難題，58同城到家精選嚴格規范整體服務水準，從百萬商家中甄選出一批實力強、口碑好的商家作為服務商，商家需通過平臺企業資質認證、繳納1000元保障金、完成視頻培訓等審核流程，并通過在線考試方可入駐。同時，平臺為每一項服務都定義了服務范圍及標準，服務人員均須保質保量完成服務。
為了讓消費者無后顧之憂，到家精選充分完善了售后環節，制定了消費者投訴反饋機制，并配有專業的服務團隊，對于消費者提出的投訴，能夠24小時內響應處理。商家一旦對用戶做出亂加價、不按標準服務以及服務過程中發生任何財產損失、丟失等問題，均可為消費者提供相應的售后保障與賠償。
秉承著為用戶提供品質服務的初心，58同城到家精選深耕用戶服務體驗與標準化建設，通過全方位打造產品深度、完善自身服務規范，得到了更多家庭的認可與信賴。未來，58同城到家精選也將不斷豐富服務內容，助力商家提質增效，為行業標準化建設助力。
