【ITBEAR科技資訊】4月30日消息，美國最大零售商沃爾瑪開始使用名為“Pactum AI”的聊天機器人，來自動化和供應商的議價過程。據彭博社報道，Pactum AI不僅讓沃爾瑪平均多省下3%的開銷，而且每四個供應商中就有三個偏好與AI討價還價，而非與人類溝通。沃爾瑪只需告訴Pactum AI想要購買的產品規格、預算與付款條件等信息，Pactum AI就能自動比較供貨商的需求、價格趨勢以及其他競品的價格等，再以這些信息去和供貨商議價。
AI可以將協商時間縮短到數天，并提高雙方對最后價格的滿意度。一般來說，AI可以將協商時間由數周甚至數月縮短到數天，并提高雙方對最后價格的滿意度。據ITBEAR科技資訊了解，Pactum AI目前只被沃爾瑪用來購買公司自身的物品，例如賣場的推車或是辦公室的消耗品等，上架售賣的商品還是由人類在議價。
雖然聊天機器人已經廣泛應用于企業生產和服務領域，但在采購領域的應用還比較少見。沃爾瑪此舉不僅提高了議價效率，還節省了大量的人力和時間成本，同時也為聊天機器人在采購領域的應用拓展了新的可能性。未來，隨著AI技術的不斷發展和普及，相信聊天機器人將在更多領域發揮其獨特的優勢。
