【ITBEAR科技資訊】4月28日消息，魅族官方近日回應了用戶反映的20系列手機供貨不足問題，表示感謝用戶的支持和等待，并宣布了一系列回饋和補償措施。
公司表示，產(chǎn)品上市近一個月，大部分型號仍然供不應求，導致許多超前訂用戶最終選擇跨平臺購機，甚至有許多用戶未能買到心儀的型號，對此感到非常愧疚。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，為此，魅族官方?jīng)Q定將超前訂權益使用時間延長至6月20日，并保證權益期內(nèi)購機依舊可享36個月超長質保和贈送線膜套裝等七大尊貴權益。同時，魅族官方也保證原同平臺權益發(fā)放方式不變，推薦用戶在下訂平臺使用權益，平臺會匹配發(fā)貨。
為解決用戶跨平臺購機的問題，魅族官方做了一個很笨但很認真的決定，突破平臺間數(shù)據(jù)無法直接共享的限制，啟用全人工核驗方式，在魅族官網(wǎng)為35萬名1元超前訂用戶開啟36個月超長質保、線膜套裝等權益的跨平臺使用通道，包含線下渠道，跨平臺購買權益互認，不再讓技術問題成為漏掉任何一位超前訂用戶承諾的障礙。
最后，魅族官方表示，這是一項艱難的決定，但也是更魅族的選擇。公司將一如既往地與用戶站在一起，與用戶共同前行，讓愛和信任的雙向奔赴。
