【ITBEAR科技資訊】4月27日消息，近日有韓國媒體報(bào)道稱，三星Galaxy Z系列可折疊手機(jī)存在鉸鏈問題，但三星公司并未向消費(fèi)者透露此問題。這一問題可能導(dǎo)致手機(jī)屏幕在折疊區(qū)域出現(xiàn)黑線，消費(fèi)者必須前往服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修，但如果手機(jī)外觀存在掉落或劃痕等痕跡，即便故障原因是鉸鏈本身問題，也無法獲得免費(fèi)維修服務(wù)。
據(jù)了解，Galaxy Z系列可折疊手機(jī)在使用過程中需要完全展開到180度，但由于鉸鏈設(shè)計(jì)問題，有時(shí)無法完全展開。如果這一問題持續(xù)存在，就可能導(dǎo)致屏幕折疊區(qū)域出現(xiàn)黑線，影響用戶使用。
不僅如此，三星公司并未向消費(fèi)者正確告知這一問題。雖然消費(fèi)者可以前往服務(wù)中心獲得免費(fèi)維修服務(wù)，但必須在確認(rèn)手機(jī)未受到任何外力沖擊后才能獲得維修服務(wù)。如果手機(jī)外觀存在掉落或劃痕等痕跡，消費(fèi)者將無法獲得免費(fèi)維修服務(wù)。
這樣的做法可能會(huì)對(duì)三星的聲譽(yù)和消費(fèi)者信任產(chǎn)生負(fù)面影響。作為一家大型科技公司，三星應(yīng)該對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，并應(yīng)該及時(shí)披露任何存在的問題和解決方案。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品存在問題，那么公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和成本，以確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保護(hù)。
