4月25日，貝殼深圳宣布正式落地“隨心簽”服務(wù)，為廣大購房者提供進一步便利。深圳房地產(chǎn)中介協(xié)會會長張媛、招商銀行總行零售信貸部副總經(jīng)理葉正茂、建設(shè)銀行深圳分行副行長陳坤雄、北京銀行深圳分行副行長李雪峰、郵儲銀行深圳分行副行長李文峰、平安銀行深圳分行副行長哈斯巴根及19家銀行個貸零售負責人和支行行長、貝殼找房全國交易服務(wù)中心負責人宋興華、貝殼找房粵閩區(qū)域總經(jīng)理兼深圳城市總經(jīng)理戴明奎、貝殼深圳交易服務(wù)中心負責人孔曉瓊以及媒體朋友們共同出席此次發(fā)布會。
二手房交易流程包括合同簽約、網(wǎng)簽、貸款面簽、資金存管、繳稅過戶等主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)交易流程下，用戶需多次到多個地點辦理相關(guān)手續(xù)，中間還需較長等待時間，流程繁瑣、耗時耗力。
針對這些問題，貝殼找房攜手各方合作伙伴，通過技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)同合作推出“一站式便捷服務(wù)”——貝殼隨心簽。通過“隨心簽”，客戶可以在貝殼簽約服務(wù)中心享受一站式網(wǎng)簽、貸款等關(guān)鍵流程的辦理，大幅縮短交易時長、提升交易體驗，實現(xiàn)二手房交易關(guān)鍵流程的“隨心隨意，便捷省心”。目前，貝殼深圳“隨心簽”可幫助客戶使交易流程縮短至少7天，減少線下業(yè)務(wù)辦理2次。
針對此次貝殼深圳“隨心簽”發(fā)布會，深圳房地產(chǎn)中介協(xié)會會長張媛表示：“貝殼一直致力于在居住領(lǐng)域為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這種一站式的服務(wù)模式，極大地提升了交易效率，為購房者節(jié)省了寶貴的時間與精力，對于行業(yè)側(cè)也有參考價值。”
交易周期大幅縮短
購房者少跑2趟
二手房商業(yè)貸款的流程包括合同簽約、貸款面簽、批貸、放款等環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)貸簽流程下，線下面簽遠遠滯后于簽約環(huán)節(jié)，客戶需要在簽約和面簽之間進行漫長的等待。簽約與面簽環(huán)節(jié)都必須在線下進行，且與銀行間信息不相通，在“材料補件”、“進度反饋”等方面存在延后，多次“跑線下”，流程繁瑣、耗時耗力，大大影響客戶體驗和交易效率。 對于很多上班族來說，存在“請假難”“多次跑”“流程漫長”等諸多難題。
如今，在“隨心簽”新模式下，二手房的交易效率提升較為明顯。購房者可直接少跑2趟，少等至少7天，業(yè)主亦可少跑2趟。
張女士是享受深圳“隨心簽”服務(wù)的一名二手房買家。她是一名普通的工薪階層，房款已是為了孩子舉全家之力湊出來的，實在不舍再每次請假來辦理手續(xù)，每每想到買房這一系列流程難免要多跑幾趟，她就經(jīng)常為此犯愁。
簽署買賣合同當天，現(xiàn)場的簽約經(jīng)理帶她直接辦理了簽約、網(wǎng)簽和貸款面簽，這讓她十分驚喜。“每一個環(huán)節(jié)無縫銜接，基本3個小時把所有流程都辦完了，通知我接下來只需要再進行過戶就行，比我想象的方便太多了。”
銀企直連
簽約流程規(guī)范化、可視化
據(jù)了解，此次落地“隨心簽”服務(wù)，是將辦理房產(chǎn)交易的各個步驟“集中化”，引入銀行方等部門，縮短服務(wù)距離，擴充服務(wù)場景。
具體而言，貝殼通過與銀行的系統(tǒng)對接，受理、報審、批貸、抵押、放款等關(guān)鍵流程結(jié)果會實時推送到貝殼交易NTS系統(tǒng)，客戶便可以通過貝殼APP的可視化交易提醒，及時、準確地獲知貸款的辦理進度，系統(tǒng)無縫銜接，增強信息透明度，實現(xiàn)信息零滯留。
此種模式跑通的底層能力，得益于銀企直連，線下和線上資源的打通，即銀行方的系統(tǒng)可以直接預(yù)覽到貝殼交易系統(tǒng)發(fā)來的購房者貸款需求申請，還可以收到買賣合同等備件資料，并直接在線上系統(tǒng)處理貸款審批事宜。
作為模式跑通的重要聯(lián)動方，多家銀行負責人表示：“貝殼圍繞二手房交易，持續(xù)打磨交易流程，每一次服務(wù)升級，都是對銀行服務(wù)能力的重大挑戰(zhàn)，以‘隨心簽’作為主要特征的新一代二手房交易服務(wù)標準，將讓廣大消費者的購房體驗再次升級。”
除此之外，銀行人員也全面進駐貝殼簽約中心辦公，隨時提供貸款咨詢及辦理服務(wù)，目前已有19家分行118家支行進駐貝殼深圳的9個簽約服務(wù)中心。貝殼深圳站交易服務(wù)中心負責人孔曉瓊表示：“自“隨心簽”服務(wù)升級以來，已累計跑通556單，累計節(jié)省客戶2224小時，簽約即面簽成功率100%，每個客戶減少了1-2次枉跑，全流程時效大幅度提升，購房者的滿意度大幅提升。”
直擊消費者痛點
助力居住行業(yè)健康發(fā)展
“如今，消費者的主要痛點存在于安全、合規(guī)、體驗和服務(wù)者專業(yè)度幾個方面，如何圍繞這些痛點，提供便捷有品質(zhì)的服務(wù)是貝殼交易迭代的主要方向。”貝殼找房全國交易服務(wù)中心負責人宋興華表示。
為了不斷優(yōu)化消費者的購房體驗，提升交易效率，貝殼深圳建立一站式服務(wù)的交易服務(wù)中心。
2021年，貝殼深圳在交易服務(wù)中心基礎(chǔ)上又落地簽約服務(wù)中心。如今，伴隨著“隨心簽”服務(wù)的落地，將簽約、網(wǎng)簽、貸款面簽、公證等核心交易環(huán)節(jié)集中化，真正實現(xiàn)貝殼一體化辦理。
對于貝殼而言，“有尊嚴的服務(wù)者，更美好的居住”是其不變的使命。作為居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺，貝殼未來將攜手多方合作伙伴，持續(xù)革新服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗、提升服務(wù)品質(zhì)、保障消費安全，助力居住行業(yè)健康發(fā)展。
